SEO pentru hoteluri

Elementele unei strategii SEO pentru hoteluri

Când definim elementele-cheie pentru dezvoltarea unei strategii SEO pentru hoteluri, trebuie să ne oprim și să ne gândim un moment. Este clar cine este publicul nostru țintă? În ce destinație vrem să ne poziționăm? Avem un hotel într-o locație specifică sau suntem un lanț hotelier național? Cine sunt concurenții noștri? Acestea sunt câteva dintre întrebările pe care le vom aborda pe parcursul acestui articol și care ne vor ajuta, fără îndoială, să ne implementăm strategia de SEO pentru hoteluri.

Definirea publicului nostru țintă: Buyer persona

Cunoașterea profilului clientului nostru ideal este esențială în orice strategie de poziționare web, iar SEO-ul pentru hoteluri nu face excepție. Segmentul de public care caută un hotel de 5 stele în centrul orașului Marbella nu este același cu cel care caută o casă de vacanță pe Costa del Sol; mai mult, interesele și nevoile lor sunt diferite.

Scopul final al definirii buyer persona este de a aduna cât mai multe informații posibil pentru a ne face o idee clară despre cine este clientul nostru potențial și, astfel, de a îmbunătăți acțiunile viitoare din strategia noastră SEO. Prin urmare, pentru a aduna cât mai multe informații posibil pentru acțiunile care urmează să fie realizate, hai să creăm o scurtă listă de verificare cu elementele-cheie pentru a găsi și defini publicul nostru țintă într-o strategie SEO pentru hoteluri. Să începem! ?

Cum să găsim informații despre buyer persona ideal pentru afacerea noastră hotelieră?

• ›Efectuează un studiu al clienților din baza de date sau CRM-ul hotelului tău. Cu această acțiune, poți identifica un tipar de profil de utilizator pe baza obiceiurilor lor de consum, a frecvenței vizitelor, a cheltuielilor etc.
• ›Folosește instrumente de analiză web pentru a afla de unde provin vizitele clienților tăi. Această acțiune online te poate ajuta să știi de unde provine traficul. Te găsesc utilizatorii tăi prin rețelele sociale? Sunt utilizatori noi sau care revin? Sunt vizite organice sau trafic direct? O bună urmărire a întregului trafic te va ajuta să înțelegi în profunzime canalul online al afacerii tale.
• ›Creează formulare mai complete pe site-ul tău pentru a colecta informații relevante. Cu cât avem mai multe cunoștințe despre clientul nostru potențial, cu atât putem defini mai bine intențiile de căutare și conținutul pentru utilizatori.
• ›Creează sondaje de satisfacție personalizate pentru clienții tăi. Această acțiune, pe lângă faptul că este un element de loialitate și engagement, te va ajuta să afli mai multe despre gusturile, preferințele și aspectele care pot fi îmbunătățite.

Deoarece fiecare persoană are gusturi, preferințe și nevoi diferite, este important să stabilim o serie de întrebări adaptate sectorului hotelier pentru a ne defini buyer persona.

La SEO Alive, îți sugerăm să incluzi următoarele:

• ›Cum se numește și cum arată?
• ›Vârstă, sex, nivel de educație?
• ›Care este profilul lor profesional?
• ›De ce sunt interesați să rezerve un serviciu la hotelul nostru?
• ›Ce apreciază cel mai mult la serviciul nostru? Prețul? Locația? Calitatea?
• ›Cum a fost experiența lor la alte hoteluri?
• ›Cu ce probleme sau inconveniente se confruntă atunci când fac o rezervare la hotel?

Odată ce am adunat toate informațiile, vom putea analiza „punctele dureroase” care ne pot ajuta să oferim soluții de servicii mai bune la hotelul nostru.

Gata! ? Cu toate acestea, ne vom fi identificat *buyer persona. *Următorul punct pe care îl vom studia este analiza concurenței pentru strategia noastră de SEO pentru hoteluri.

Analiza concurenților organici

Aici ar trebui să ne întrebăm... Ce alte site-uri web se poziționează pentru termeni de căutare similari cu cei pe care îi oferim cu serviciile noastre? Dacă site-urile web care se poziționează deja pe Google au un nivel de optimizare și popularitate mai mare decât al nostru, atunci va fi mai greu să concurăm cu ele și va trebui să ținem cont de acest lucru atunci când prioritizăm termenii-țintă pe termen scurt, mediu și lung.

Dacă analizăm dintr-o perspectivă de afacere și de conținut al site-ului, există și alți factori pe care trebuie să îi luăm în considerare atunci când analizăm concurenții într-o strategie SEO pentru hoteluri:

Diferențierea prin preț la servicii: Se remarcă afacerea noastră hotelieră prin faptul că are prețuri mai mici decât concurența? Avem oferte disponibile? Dacă da, într-o strategie de cuvinte-cheie, poți viza căutări long tail precum:

• ›„hoteluri ieftine în + locație”
• ›„hoteluri economice în + locație”
• ›„oferte hotel în + locație”

Diferențierea prin marja de profit la servicii: Avem servicii care generează o marjă de profit mai mare decât altele? Dacă acesta este cazul nostru, putem impulsiona pozițiile celor care generează un profit mai mare pentru afacerea noastră:

• ›„hoteluri în + locație + cu spa”
• ›„hoteluri în + locație + cu jacuzzi”

Poziționarea inițială a conținutului existent pentru cuvintele-cheie țintă ale afacerii: Care este poziționarea inițială a site-ului nostru hotelier? Ne poziționăm deja pentru vreun cuvânt-cheie? Dacă da, putem prioritiza poziționarea termenilor relevanți și crea conținut pentru a viza intențiile de căutare ale utilizatorilor. De exemplu, creând un blog de călătorii în care dezvoltăm conținut ce relatează experiențe din destinațiile în care oferim serviciile noastre.

Analiza concurenților în SERP-urile Google

Să presupunem că avem un hotel în Asturias și vrem să apărem în motoare de căutare precum Google. Nișa hotelieră este extrem de competitivă, așa că va fi foarte dificil (ca să nu spunem aproape imposibil) să ne poziționăm pentru cuvinte-cheie generice și foarte specifice, precum „hoteluri în Asturias”, deoarece primele poziții sunt dominate de mari site-uri de rezervare a cazării, precum Booking, TripAdvisor sau Atrápalo... Să vedem un exemplu. Dacă facem o căutare pe Google pentru termenul „hoteluri în Asturias”:

Exemplu despre cum afișează Google rezultatele în SERP-uri pentru termenul de căutare „hoteluri în Asturias”

Motorul de căutare returnează aproximativ 43.200.000 de rezultate. Pentru această căutare, Google modifică „SERP features” și afișează conținutul pe care îl consideră cel mai optim pentru intențiile de căutare ale utilizatorilor. Să vedem în detaliu! ?

• ›

  Primul lucru pe care îl găsim este un anunț PPC de la Booking, cu un rich snippet optimizat de evaluări din recenzii.

• ›

  În al doilea rând, Google ne arată un Snack Pack uriaș unde:

• ›

  Avem opțiunea de a alege dacă vrem să căutăm rezultate pe Booking, Atrápalo, Trivago, TripAdvisor...

• ›

  Putem filtra căutarea în funcție de intervalul de date pentru a face o rezervare pe loc.

• ›

  Putem alege dintr-un carusel de opțiuni clasificate după „rating”, „preț”, „lux”, „rezervă azi”...

• ›

  Google afișează cele 4 hoteluri cărora le acordă cea mai mare relevanță și vizibilitate pentru căutarea „hoteluri în asturias”.

• ›

  Putem vedea harta cu prețurile rezultatelor hotelurilor afișate în partea stângă și altele pe care Google le consideră relevante și, prin urmare, le afișează la rândul lor.

3. ›Primele 3 rezultate organice sunt dominate de aceste mari site-uri de călătorii (motoare de căutare/site-uri de comparație online):

Primele 3 rezultate organice pentru căutarea „hoteluri în Asturias”

După cum putem vedea, paginile de rezultate se schimbă cu pași uriași. Algoritmul Google este din ce în ce mai optimizat, iar rezultatele organice sunt împinse în jos de multiple funcționalități din SERP-uri (rich snippets, sitelinks, videoclipuri și imagini evidențiate, caruseluri, local packs, anunțuri de shopping...). Din acest motiv, și, de asemenea, din cauza concurenței tot mai acerbe, este necesar să implementăm o strategie SEO pentru hoteluri cu un keyword research foarte bine dezvoltat, care să ne permită să captăm cât mai multe vizite de calitate posibil și care, în cele din urmă, să atingă obiectivul final: obținerea unei rezervări pe site-ul nostru hotelier.

Analiza concurenților cu instrumente SEO

Există numeroase instrumente SEO pe piață cu care putem studia concurenții noștri organici și analiza ce tip de strategii desfășoară. Unul dintre aceste instrumente este Ahrefs, iar cu el putem trage multe concluzii despre concurența noastră. Să aruncăm o privire! ?

Dacă continuăm cu exemplul nostru al hotelului din Asturias și, prin funcționalitatea keyword explorer, facem o căutare pentru acest termen („hoteluri în Asturias”):

Analiza primilor 10 concurenți organici pentru termenul de căutare „hoteluri în Asturias”

Vom putea vedea în ansamblu diferitele metrici pe care Ahrefs le oferă pentru analiza concurenței:

• ›AR (Ahrefs Rank): Arată „puterea” în ceea ce privește profilul de backlink-uri al unui site web în raport cu baza de date Ahrefs.
• ›DR și UR: Domain Rating (DR) este o versiune granulară a AR, bazată pe o scală logaritmică de 0-100 de puncte, unde 100 este cel mai înalt ranking. Metrica UR este identică cu DR, dar aplicată la nivel de URL.
• ›Backlinks: Se referă la numărul total de linkuri de pe alte site-uri web care indică spre acest rezultat de căutare.
• ›Domains: Numărul total de domenii unice care fac linkuri către site-ul web analizat.
• ›Traffic: Arată o estimare a traficului organic lunar către site-ul web.
• ›Keywords: Arată numărul total de cuvinte-cheie care se poziționează în Top 100 rezultate organice pe Google.
• ›Top Keyword: Se referă la cuvântul-cheie care aduce cel mai mult trafic organic acestui rezultat de căutare.
• ›Volume: Volumul lunar de căutare al Top Keyword.

Dacă ne continuăm analiza, putem studia pentru ce cuvinte-cheie se poziționează concurenții. Pentru a face acest lucru, în cadrul acestui panou SERP, dăm clic pe keywords, iar următoarea interfață se va deschide:

Vizualizarea funcționalității „organic keywords” a Booking.com cu Ahrefs

După cum vedem în imagine, pentru concurentul Booking.com, putem extrage cuvintele-cheie care performează cel mai bine în ceea ce privește metricile de trafic, volumul de căutare și poziția în SERP, precum și dificultatea de a le poziționa prin metrica Keyword Difficulty (KD) și URL-ul unde se află cuvântul-cheie. Dacă exportăm lista într-un fișier Excel, putem începe să adunăm idei pentru keyword research-ul nostru ulterior.

În mod similar cu felul în care am extras cuvintele-cheie ale concurenților noștri, putem studia și profilul de linkuri externe (backlinks) al fiecăruia dintre ei. Pentru a face acest lucru, va trebui să dăm clic pe backlinks (în interfața SERP pe care am văzut-o la pasul anterior), iar următoarea fereastră se va deschide:

Vizualizarea funcționalității „backlinks” a Booking.com cu Ahrefs

Studierea profilului de linkuri al concurenților noștri ne poate oferi date excelente despre ce fel de strategii desfășoară. Face concurența noastră linkuri cu alte site-uri web cu tematică sau nișă similară? Au linkuri de afiliere cu bloggeri? Ce tip de anchor text au în backlink-urile lor? Conțin cuvântul-cheie țintă?

Mai târziu, vom răspunde la aceste întrebări și vom analiza câteva îndrumări pentru dezvoltarea unei strategii de SEO Off Page pentru hoteluri.

Nu este de mirare că atât profilul de linkuri, cât și celelalte metrici ale acestor concurenți analizați sunt foarte ridicate, având în vedere ce site-uri web sunt. După cum am spus, sectorul turismului este o nișă foarte competitivă, așa că, dacă vrem ca site-ul nostru hotelier să se poziționeze pentru termeni relevanți, va trebui să căutăm o altă formulă care să reușească să agrege volume de căutare similare sau mai mari, cu cuvinte-cheie care au mai puțină concurență și sunt mai concentrate pe rezolvarea intențiilor de căutare ale clienților potențiali.

Realizăm acest lucru printr-un keyword research bun. Să aruncăm o privire!?

Punctul de plecare: Keyword Research

Keyword research-ul este piatra de temelie a unei strategii SEO pentru hoteluri. Și de ce oare? Din trei motive importante:

• ›Identificarea și detectarea cuvintelor-cheie de oportunitate: Cu acestea, vom obține achiziția de trafic și vizibilitate organică prin utilizatori interesați de conținutul, produsele și serviciile noastre din sector.
• ›Atribuirea termenilor către paginile de destinație (landing pages): Structurarea site-ului web cu date despre tiparele de căutare ale utilizatorilor și alinierea optimizării cu conținutul landing-urilor noastre.
• ›Hipersegmentarea conținutului: În funcție de natura proiectului, putem avea conținut tranzacțional, conținut informativ atemporal și altele asociate cu prospețimea, de exemplu.

Strategia Long Tail

Când facem keyword research pentru SEO-ul hotelier, trebuie să evităm folosirea cuvintelor-cheie care sunt foarte generice și short tail (șiruri de 1 sau 2 cuvinte care au multe căutări și, prin urmare, multă concurență), să ne concentrăm pe experiențele utilizatorilor și pe intențiile de căutare și să optăm pentru long tail. După cum am văzut, este o greșeală să lucrăm și să încercăm să poziționăm cuvinte-cheie precum „hoteluri” sau „hoteluri Asturias”, deoarece am concura cu cele mai mari OTA-uri (Online Travel Agencies), și ar fi o pierdere de timp și de bani.

Să vedem cum putem ilustra acest lucru simplu:

• ›Căutări generice: *„hotel Asturias” *, „hotel costa verde”
• ›Căutări semi-generice: *„hotel 4 stele Asturias” *, „hotel ieftin Asturias”
• ›Căutări long tail: „hotel romantic cu spa Asturias”, „hotel cotilion revelion Asturias”

Prin urmare, este vorba despre a obține vizite foarte segmentate printr-o strategie long tail care te ajută să obții trafic foarte calificat, cu rate de conversie ridicate (conversie = rezervări).

Importanța „Search Intent”

După cum am menționat mai devreme, fiecare persoană este diferită și are un mod diferit de a căuta. Google știe că, la fiecare căutare, utilizatorul se află într-un moment diferit al procesului de cumpărare și, prin urmare, obiectivul său imediat este diferit.

La o primă căutare, utilizatorul adună informații, poate pentru a face o achiziție ulterior. La o a doua căutare, vrea să cumpere acum, dar nu știe ce produs sau serviciu să aleagă, așa că consultă alte site-uri web în căutarea de informații suplimentare care să îl ajute să decidă... Așa ar trebui să gândești atunci când interpretezi un customer journey.

Acum să vedem un caz aplicat sectorului turismului hotelier:

• ›Audiență: În această etapă, utilizatorul se află într-o fază de ascultare sau descoperire, efectuând căutări precum „idei pentru a călători cu copiii” și consultând bloguri de călătorii, site-uri de destinații și documentându-se pe rețelele sociale.
• ›Conștientizare: În această fază de conștientizare, utilizatorul a început să-și contureze destinația și efectuează căutări mid tail sau long tail cu orientare geografică („hoteluri în Paris”, „hoteluri lângă Disneyland”).
• ›Considerare: Aici utilizatorul cântărește și evaluează diferite opinii pe site-urile hotelurilor și pe site-urile de comparație a călătoriilor, precum TripAdvisor.
• ›Acțiune: Aceasta este etapa de conversie, unde căutările utilizatorului sunt de tipul „Ofertă weekend hotel magic circus”, iar ei fac rezervări pe OTA-uri precum booking, edreams, atrapalo...
• ›Advocacy: În etapa finală de loialitate, utilizatorul își împărtășește propriile recenzii pe site-urile hotelului unde și-a petrecut vacanța și lasă recenzii pe rețelele sociale și pe diferitele OTA-uri.

Arhitectura web: Gruparea cuvintelor-cheie în categorii orientate spre SEO

Definirea unei bune arhitecturi web în SEO-ul hotelier este fundamentul pentru organizarea informațiilor, a taxonomiilor și folksonomiilor și a diferitelor conținuturi care alcătuiesc site-ul web, precum și pentru gruparea cuvintelor-cheie pe care le-am definit în keyword research-ul nostru.

Modelele ierarhice sau structurile SILO sunt perfecte pentru organizarea site-urilor web cu multe informații. Structura lor constă într-o pagină principală (home page) sub care atârnă diferitele secțiuni, de la cele mai generice la cele mai specifice. Un alt beneficiu al utilizării acestei structuri este că pagina principală va primi un volum considerabil de linkuri externe de la alte site-uri web, ceea ce va favoriza distribuția link juice-ului către paginile cele mai interioare (al doilea nivel, al treilea nivel...) și, la rândul său, va beneficia de linkurile interne primite de la toate conținuturile sale.

Prin urmare, într-o structură SILO, URL-urile trebuie să fie structurate corect și să păstreze coerența, arătând cuvântul-cheie țintă pe care este concentrat conținutul. Să vedem un exemplu:

• ›www.siteulmeudeturism.com/oferte/hoteluri-asturias/ sau www.siteulmeudeturism.com/oferte/hoteluri/asturias
• ›www.siteulmeudeturism.com/rezervari-online/case-rurale-asturias/ sau www.siteulmeudeturism.com/rezervari-online/case-rurale/asturias/
• ›www.siteulmeudeturism.com/camere/hosteluri-asturias/ sau www.siteulmeudeturism.com/camere/hosteluri/asturias/

După cum vedem, în fiecare categorie de nivel 2, vom cuibări categoriile corespunzătoare de nivel 3 care sunt strâns legate de ea. Această structură va favoriza, de asemenea, crawlabilitatea și indexarea de către motoarele de căutare, precum și usabilitatea și navigarea de către utilizatori.

Crearea de conținut valoros, structurat și optimizat (și inspirație pentru călători)

Este evident, dar nu mai puțin important de spus, că atunci când utilizatorii caută un hotel pentru a-l rezerva și a-și petrece vacanța, se gândesc la destinație. O bună strategie de SEO pentru hoteluri este să creezi un blog în care să dezvolți conținut pe teme care relatează experiențe despre acea destinație, deoarece îți va permite să ajungi la un public mult mai larg. De asemenea, îți va permite să vizezi termeni long tail mai bine aliniați cu intențiile de căutare ale publicului tău țintă.

De la SEO Alive, îți recomandăm să creezi un calendar editorial, în care să publici recurent articole care oferă valoare și servesc drept inspirație pentru utilizator, precum rute, escapade, locuri de interes etc.

SEO local pentru hoteluri: Profilul Google My Business

Această strategie este crucială în SEO-ul hotelier. La SEO Alive, îți recomandăm să creezi și să optimizezi profilul Google My Business pentru afacerea ta hotelieră din următoarele motive:

• ›Va crește vizibilitatea afacerii tale locale: De fiecare dată când un utilizator efectuează o căutare pentru hotelul tău cu orientare geografică, Google va afișa profilul tău My Business în SERP-uri.
• ›Concurență: Dacă afacerea ta este mică sau mijlocie și, în mod logic, poate fi dificil să concurezi cu OTA-urile și alte hoteluri mai mari, iar tu nu ai nici o investiție mare pentru SEO și PPC, faptul că ai un profil Google My Business te va ajuta să concurezi cu ele în rezultatele locale.
• ›Probabilitate mai mare de conversie: În afacerile din turism, un profil Google My Business poate avea o poartă de acces pentru tranzacția finală, deoarece poți plasa linkuri de parteneri către site-uri de rezervare online (Expedia, booking...) sau poți include un buton „rezervă o cameră”, oferind astfel utilizatorului date relevante despre afacere.

Profil Google My Business optimizat al unui hotel din Asturias

Site web optimizat pentru mobil

Dacă vrei ca site-ul tău hotelier să se poziționeze pe termen mediu și lung în diferitele motoare de căutare, este esențial să fie optimizat pentru dispozitivele mobile, cu un design responsive și SEO-friendly. Acest lucru este deosebit de important în sectorul turismului, deoarece multe interogări, căutări și rezervări se fac prin căutarea mobilă.

Promovarea conținutului pe rețelele sociale

O altă strategie importantă în SEO-ul hotelier este să ai grijă de profilurile tale sociale. După cum am văzut în secțiunea despre intenția de căutare, utilizatorii aflați într-o fază inițială de ascultare consultă opinii, recenzii, evaluări și, bineînțeles, imagini pe profilurile sociale înainte de a lua în considerare o rezervare. De asemenea, într-o fază finală de loialitate (nurturing), dacă utilizatorii au avut o experiență bună la hotelul tău, cu siguranță vor lăsa o recenzie pozitivă, ceea ce va favoriza traficul web către afacerea ta și, bineînțeles, vei avea clienți fideli care se vor întoarce ulterior.

De la SEO Alive, îți recomandăm să actualizezi și să promovezi pe rețelele sociale conținutul pe care îl publici pe site-ul tău. Va ajuta foarte mult afacerea ta locală și îi va oferi vizibilitate.

Strategia de linkuri „inbound” pentru a impulsiona SEO-ul Off Page și afilierea cu bloggeri

Nu în ultimul rând pentru strategia noastră de SEO pentru hoteluri, aceasta se realizează prin campanii de link building „inbound” pentru a impulsiona autoritatea de domeniu a site-ului nostru.

Există instrumente excelente pe piață, precum Link Affinity, care îți permit să găsești prospecți și domenii cu autoritate ale unor site-uri web cu tematică legată de afacerea ta și unde le poți contacta pentru a obține un link „dofollow” către site-ul tău. În mod similar, cu Ahrefs poți analiza profilul concurenților tăi, vedea ce domenii fac linkuri către ei și încerca să obții linkuri de la acele domenii.

O altă resursă interesantă este prin afilierea cu bloggeri. Cum funcționează această metodă? Printr-o strategie de marketing afiliat în care, prin intermediul marketplace-urilor, te poți înregistra și afilia cu produsul sau serviciul unui partener, care va returna un link către site-ul tău în schimbul unui comision.

Pe scurt, existența unei strategii de SEO Off Page pentru afacerea ta te va ajuta să crești autoritatea site-ului tău și să urci poziții în clasamentele motoarelor de căutare în această nișă foarte competitivă care este sectorul hotelier.

Și cam atât pentru acest ghid de SEO pentru hoteluri! Sperăm că ți-a fost util și că îl poți aplica în afacerea ta chiar de astăzi. Dacă ai întrebări sau sugestii pe care vrei să le împărtășești cu noi, vom fi bucuroși să răspundem. Cu bine și pe curând!