SEO para Hotéis: Guia Completo de Estratégia

Elementos de uma estratégia de SEO para hotéis

Ao definir os elementos-chave para desenvolver uma estratégia de SEO para hotéis, precisamos parar e pensar por um momento. Temos clareza sobre quem é o nosso público? Em que destino queremos rankear? Temos um hotel em uma localização específica ou somos uma rede nacional de hotéis? Quem são os nossos concorrentes? Estas são algumas das perguntas que abordaremos ao longo deste artigo, e que sem dúvida vão nos ajudar a implementar nossa estratégia de SEO para hotéis.

Definindo nosso público-alvo: A buyer persona

Conhecer o perfil do nosso cliente ideal é essencial em qualquer estratégia de posicionamento web, e o SEO para hotéis não é exceção. O segmento de público que procura um hotel 5 estrelas no centro de Marbella não é o mesmo que procura uma casa de férias na Costa del Sol; além disso, seus interesses e necessidades são diferentes.

O objetivo final de definir a buyer persona é reunir o máximo de informações possíveis para ter uma ideia clara de quem é o nosso cliente potencial e, assim, melhorar as ações futuras na nossa estratégia de SEO. Portanto, para reunir o máximo de informações possíveis para as ações a serem realizadas, vamos criar um pequeno checklist com os elementos-chave para encontrar e definir nosso público em uma estratégia de SEO para hotéis. Vamos lá!

Como encontrar informações sobre nossa buyer persona ideal para o nosso negócio de hotel?

• ›Realize um estudo dos clientes na base de dados ou CRM do seu hotel. Com essa ação, você pode identificar um padrão de perfil de usuário com base em seus hábitos de consumo, frequência de visita, gastos etc.
• ›Use ferramentas de web analytics para descobrir de onde vêm as visitas dos seus clientes. Essa ação online pode te ajudar a saber de onde está vindo o tráfego. Os usuários te encontram pelas redes sociais? São usuários novos ou recorrentes? São visitas orgânicas ou tráfego direto? Um bom acompanhamento de todo o tráfego vai te ajudar a entender profundamente o canal online do seu negócio.
• ›Crie formulários mais completos no seu site para coletar informações relevantes. Quanto mais conhecimento tivermos do nosso cliente potencial, melhor poderemos definir as intenções de busca e o conteúdo para os usuários.
• ›Crie pesquisas de satisfação personalizadas para os seus clientes. Essa ação, além de ser um elemento de fidelização e engagement, vai te ajudar a aprender mais sobre seus gostos, preferências e áreas de melhoria.

Como cada pessoa tem gostos, preferências e necessidades diferentes, é importante estabelecer uma série de perguntas adaptadas ao setor hoteleiro para definir nossa buyer persona.

Na SEO Alive, sugerimos que você inclua o seguinte:

• ›Qual é o nome dela e como ela se parece?
• ›Idade, gênero, nível educacional?
• ›Qual é seu perfil profissional?
• ›Por que ela tem interesse em reservar um serviço no nosso hotel?
• ›O que ela mais valoriza no nosso serviço? Preço? Localização? Qualidade?
• ›Como foi sua experiência em outros hotéis?
• ›Quais problemas ou inconvenientes ela enfrenta ao fazer uma reserva de hotel?

Uma vez que tivermos todas as informações reunidas, poderemos analisar os "pain points" que podem nos ajudar a oferecer melhores soluções de serviço no nosso hotel.

Pronto! Com tudo isso, teremos identificado nossa buyer persona. O próximo ponto que estudaremos é a análise dos concorrentes para a nossa estratégia de SEO para hotéis.

Analisando concorrentes orgânicos

Aqui devemos nos perguntar... Que outros sites estão rankeando para termos de busca semelhantes aos que oferecemos com nossos serviços? Se os sites já posicionados no Google têm um nível mais alto de otimização e popularidade do que o nosso, então será mais difícil competir com eles, e precisaremos levar isso em conta ao priorizar termos-alvo a curto, médio e longo prazo.

Se analisamos do ponto de vista do negócio e do conteúdo do site, há outros fatores que precisamos considerar ao analisar concorrentes em uma estratégia de SEO para hotéis:

Diferenciação por preço nos serviços: Nosso negócio de hotel se destaca por ter preços mais baixos que a concorrência? Temos ofertas disponíveis? Em caso afirmativo, em uma estratégia de palavras-chave, você pode focar em buscas long tail como:

• ›"hotéis baratos em + localização"
• ›"hotéis econômicos em + localização"
• ›"ofertas de hotel em + localização"

Diferenciação por margem de lucro nos serviços: Temos serviços que geram uma margem de lucro maior que outros? Se for o nosso caso, podemos impulsionar o ranqueamento daqueles que geram maior lucro para o nosso negócio:

• ›"hotéis em + localização + com spa"
• ›"hotéis em + localização + com jacuzzi"

Posicionamento inicial do conteúdo existente para palavras-chave do negócio: Qual é o posicionamento inicial do nosso site de hotel? Já estamos rankeando para alguma palavra-chave? Em caso afirmativo, podemos priorizar o posicionamento de termos relevantes e criar conteúdo para focar nas intenções de busca dos usuários. Por exemplo, criando um blog de viagens onde desenvolvemos conteúdo contando experiências dos destinos onde oferecemos nossos serviços.

Analisando concorrentes nas SERPs do Google

Digamos que temos um hotel em Asturias e queremos aparecer em buscadores como o Google. O nicho de hotéis é extremamente competitivo, então será muito difícil (para não dizer quase impossível) rankear para palavras-chave genéricas e altamente específicas como "hotéis em Asturias", já que as primeiras posições são dominadas por grandes sites de reservas de hospedagem como Booking, TripAdvisor ou Atrápalo... Vamos ver um exemplo. Se fizermos uma busca no Google pelo termo "hotéis em Asturias":

Exemplo de como o Google exibe os resultados nas SERPs para a busca "hotéis em Asturias"

O buscador retorna aproximadamente 43.200.000 resultados. Para essa busca, o Google modifica os "SERP features" e mostra o conteúdo que considera mais ideal para as intenções de busca dos usuários. Vamos ver em detalhes!

• ›

  A primeira coisa que encontramos é um anúncio PPC do Booking com um rich snippet otimizado de avaliações.

• ›

  Em segundo lugar, o Google nos mostra um Snack Pack gigante onde:

• ›

  Temos a opção de escolher se queremos buscar resultados no Booking, Atrápalo, Trivago, TripAdvisor...

• ›

  Podemos filtrar a busca por intervalo de datas para fazer uma reserva na hora.

• ›

  Podemos escolher um carrossel de opções classificadas por "avaliação", "preço", "luxo", "reserve hoje"...

• ›

  O Google exibe os 4 hotéis aos quais concede mais relevância e visibilidade para a busca "hotéis em asturias".

• ›

  Podemos ver o mapa com os preços dos hotéis exibidos do lado esquerdo e outros que o Google considera relevantes e, portanto, também exibe.

3. ›O Top 3 dos resultados orgânicos é dominado por esses grandes sites de viagens (buscadores/comparadores online):

Top 3 dos resultados orgânicos para a busca "hotéis em Asturias"

Como podemos ver, as páginas de resultados estão mudando aos saltos. O algoritmo do Google está cada vez mais otimizado, e os resultados orgânicos são empurrados para baixo por múltiplas funcionalidades nas SERPs (rich snippets, sitelinks, vídeos e imagens em destaque, carrosséis, local packs, anúncios de shopping...). Por essa razão, e também devido à concorrência cada vez mais acirrada, é necessário implementar uma estratégia de SEO para hotéis com um keyword research muito bem desenvolvido que nos permita capturar o maior número possível de visitas de qualidade, e que, em última análise, alcance o objetivo final: garantir uma reserva no nosso site de hotel.

Analisando concorrentes com ferramentas SEO

Existem inúmeras ferramentas SEO no mercado com as quais podemos estudar nossos concorrentes orgânicos e analisar que tipo de estratégias eles estão executando. Uma dessas ferramentas é o Ahrefs, e com ela, podemos tirar muitas conclusões sobre nossa concorrência. Vamos dar uma olhada!

Se continuarmos com nosso exemplo do hotel em Asturias, e através da funcionalidade keyword explorer fizermos uma busca por esse termo ("hotéis em Asturias"):

Análise do Top 10 de concorrentes orgânicos para a busca "hotéis em Asturias"

Conseguiremos ver, como um todo, as diferentes métricas que o Ahrefs fornece para análise da concorrência:

• ›AR (Ahrefs Rank): Mostra a "força" em termos de perfil de backlinks de um site em relação à base de dados do Ahrefs.
• ›DR e UR: O Domain Rating (DR) é uma versão granular do AR, baseada em uma escala logarítmica de 0-100 pontos, onde 100 é o ranqueamento mais alto. A métrica UR é a mesma do DR, mas aplicada no nível da URL.
• ›Backlinks: Refere-se ao número total de links de outros sites apontando para esse resultado de busca.
• ›Domains: O número total de domínios únicos que linkam para o site analisado.
• ›Traffic: Mostra uma estimativa do tráfego orgânico mensal para o site.
• ›Keywords: Mostra o número total de palavras-chave rankeando no Top 100 dos resultados orgânicos do Google.
• ›Top Keyword: Refere-se à palavra-chave que traz mais tráfego orgânico para esse resultado de busca.
• ›Volume: Volume de busca mensal da Top Keyword.

Se continuarmos com nossa análise, podemos estudar para quais palavras-chave os concorrentes estão rankeando. Para isso, dentro deste painel da SERP, clicamos em keywords, e a seguinte interface se abrirá:

Visão da funcionalidade "organic keywords" do Booking.com com Ahrefs

Como vemos na imagem, para o concorrente Booking.com, podemos extrair as palavras-chave que estão tendo o melhor desempenho em termos de métricas de tráfego, volume de busca e posição na SERP, bem como a dificuldade de rankeá-las através da métrica Keyword Difficulty (KD) e a URL onde a palavra-chave está localizada. Se exportarmos a lista para um arquivo Excel, podemos começar a coletar ideias para nosso keyword research subsequente.

Da mesma forma como extraímos as palavras-chave dos nossos concorrentes, também podemos estudar o perfil de links externos (backlinks) de cada um deles. Para isso, precisaremos clicar em backlinks (na interface da SERP que vimos no passo anterior), e a seguinte janela se abrirá:

Visão da funcionalidade "backlinks" do Booking.com com Ahrefs

Estudar o perfil de links dos nossos concorrentes pode nos dar excelentes dados sobre o tipo de estratégias que eles estão executando. Nossa concorrência está linkando com outros sites de tema ou nicho semelhante? Eles têm links de afiliados com blogueiros? Que tipo de anchor text eles têm em seus backlinks? Eles contêm a palavra-chave alvo?

Mais adiante, responderemos a essas perguntas e veremos algumas diretrizes para desenvolver uma estratégia de SEO Off Page para hotéis.

Não é surpresa que tanto o perfil de links quanto as outras métricas desses concorrentes analisados sejam muito altas, considerando os sites que são. Como dissemos, o setor de turismo é um nicho muito competitivo, então se queremos que nosso site de hotel rankeie para termos relevantes, teremos que procurar outra fórmula que consiga agregar volumes de busca semelhantes ou maiores, com palavras-chave que tenham menos concorrência e estejam mais focadas em resolver as intenções de busca dos clientes potenciais.

Conseguimos isso por meio de um bom keyword research. Vamos dar uma olhada!

O ponto de partida: Keyword Research

O keyword research é a pedra angular de uma estratégia de SEO para hotéis. E por que isso? Por três razões importantes:

• ›Identificar e detectar palavras-chave de oportunidade: Com elas, alcançaremos a aquisição de tráfego e visibilidade orgânica através de usuários interessados em nosso conteúdo, produtos e serviços do setor.
• ›Atribuir termos a landing pages: Estruturar o site com dados sobre os padrões de busca dos usuários e alinhar a otimização com o conteúdo das nossas landings.
• ›Hipersegmentar o conteúdo: Dependendo da natureza do projeto, podemos ter conteúdo transacional, conteúdo informativo atemporal e outros associados ao frescor, por exemplo.

Estratégia Long Tail

Ao fazer keyword research para SEO de hotel, devemos evitar usar palavras-chave que sejam muito genéricas e short tail (cadeias de 1 ou 2 palavras que têm muitas buscas e, portanto, muita concorrência), focar nas experiências dos usuários e nas intenções de busca, e optar por long tails. Como vimos, é um erro trabalhar e tentar rankear palavras-chave como "hotéis" ou "hotéis Asturias", já que estaríamos competindo com as maiores OTAs (Online Travel Agencies), e seria uma perda de tempo e dinheiro.

Vamos ver como ilustrar isso de forma simples:

• ›Buscas genéricas: "hotel Asturias", "hotel costa verde"
• ›Buscas semi-genéricas: "hotel 4 estrelas Asturias", "hotel barato Asturias"
• ›Buscas long tail: "hotel romântico com spa Asturias", "hotel com cotillón de réveillon Asturias"

Portanto, trata-se de obter visitas muito segmentadas por meio de uma estratégia long tail que te ajude a alcançar tráfego altamente qualificado com altas taxas de conversão (conversão = reservas).

A importância da "Search Intent"

Como mencionamos anteriormente, cada pessoa é diferente e tem uma forma diferente de buscar. O Google sabe que, em cada busca, o usuário está em um momento diferente do processo de compra e, portanto, seu objetivo imediato é diferente.

Em uma primeira busca, o usuário está coletando informações, talvez para fazer uma compra mais tarde. Em uma segunda busca, ele quer comprar agora, mas não sabe qual produto ou serviço escolher, então consulta outros sites em busca de informações adicionais que o ajudem a decidir... É assim que você deve pensar ao interpretar uma jornada do cliente.

Agora vamos ver um caso aplicado ao setor de turismo hoteleiro:

• ›Audiência: Nesta etapa, o usuário está em uma fase de escuta ou descoberta, fazendo buscas como "ideias para viajar com crianças" e consultando blogs de viagens, sites de destinos e pesquisando nas redes sociais.
• ›Awareness: Nesta fase de conscientização, o usuário começou a moldar seu destino e faz buscas mid tail ou long tail com orientação geográfica ("hotéis em Paris", "hotéis perto da Disneyland").
• ›Consideration: Aqui o usuário está pesando e avaliando diferentes opiniões em sites de hotéis e comparadores de viagens como o TripAdvisor.
• ›Action: Esta é a etapa de conversão, onde as buscas do usuário são como "Oferta de fim de semana hotel circo mágico" e ele faz reservas em OTAs como booking, edreams, atrapalo...
• ›Advocacy: Na fase final de fidelização, o usuário compartilha suas próprias avaliações nos sites do hotel onde passou as férias e deixa avaliações nas redes sociais e em diferentes OTAs.

Arquitetura web: Agrupando palavras-chave em categorias orientadas a SEO

Definir uma boa arquitetura web em SEO para hotéis é a base para organizar as informações, taxonomias e folksonomias e os diferentes conteúdos que compõem o site, bem como para agrupar as palavras-chave que definimos no nosso keyword research.

Modelos hierárquicos ou estruturas SILO são perfeitos para organizar sites com muita informação. Sua estrutura consiste em uma página principal (home page) sob a qual penduram as diferentes seções, da mais genérica à mais específica. Outro benefício de usar essa estrutura é que a home page receberá um volume considerável de links externos de outros sites, o que favorecerá a distribuição de link juice para as páginas mais internas (segundo nível, terceiro nível...), e por sua vez se beneficiará dos links internos recebidos de todos os seus conteúdos.

Portanto, em uma estrutura SILO, as URLs devem estar corretamente estruturadas e manter coerência, mostrando a palavra-chave alvo na qual o conteúdo está focado. Vamos ver um exemplo:

• ›www.meusitedeturismo.com/ofertas/hoteis-asturias/ ou www.meusitedeturismo.com/ofertas/hoteis/asturias
• ›www.meusitedeturismo.com/reservas-online/casas-rurais-asturias/ ou www.meusitedeturismo.com/reservas-online/casas-rurais/asturias/
• ›www.meusitedeturismo.com/quartos/hostels-asturias/ ou www.meusitedeturismo.com/quartos/hostels/asturias/

Como vemos, em cada categoria de nível 2, vamos aninhar as correspondentes do nível 3 que estão estreitamente relacionadas a ela. Essa estrutura também favorecerá o rastreamento e a indexação pelos buscadores, e a usabilidade e navegação pelos usuários.

Criando conteúdo valioso, estruturado e otimizado (e inspiração para viajantes)

É óbvio, mas não menos importante dizer que, quando os usuários estão procurando um hotel para reservar e passar suas férias, eles estão pensando no destino. Uma boa estratégia de SEO para hotéis é criar um blog onde você desenvolva conteúdo sobre temas que narrem experiências sobre esse destino, pois isso te permitirá alcançar um público muito mais amplo. Também te permitirá focar em termos long tail mais alinhados com as intenções de busca do seu público-alvo.

Da SEO Alive, recomendamos criar um calendário editorial, onde você publique recorrentemente artigos que forneçam valor e sirvam de inspiração para o usuário, como rotas, escapadas, lugares de interesse etc.

SEO Local para hotéis: Ficha Google My Business

Essa estratégia é crucial no SEO para hotéis. Na SEO Alive, recomendamos criar e otimizar a ficha do Google My Business para o seu negócio de hotel pelas seguintes razões:

• ›Vai aumentar a visibilidade do seu negócio local: Toda vez que um usuário fizer uma busca pelo seu hotel com orientação geográfica, o Google mostrará sua ficha My Business nas SERPs.
• ›Concorrência: Se o seu negócio é pequeno ou médio e, como é lógico, pode ser difícil competir com OTAs e outros hotéis maiores, e você também não tem um grande investimento para SEO e PPC, ter uma ficha do Google My Business vai te ajudar a competir com eles nos resultados locais.
• ›Maior probabilidade de conversão: Em negócios de turismo, uma ficha do Google My Business pode ter uma porta de entrada para a transação final, já que você pode colocar links parceiros para sites de reservas online (Expedia, booking...) ou incluir um botão "reserve um quarto", fornecendo assim dados relevantes do negócio ao usuário.

Ficha otimizada do Google My Business de um hotel em Asturias

Site otimizado para mobile

Se você quer que seu site de hotel rankeie a médio e longo prazo nos diferentes buscadores, é essencial que ele seja otimizado para dispositivos móveis com um design responsivo e SEO-friendly. Isso é especialmente importante no setor de turismo, já que muitas consultas, buscas e reservas são feitas pela busca mobile.

Promoção de conteúdo nas redes sociais

Outra estratégia importante no SEO para hotéis é cuidar dos seus perfis sociais. Como vimos na seção de search intent, os usuários em uma fase inicial de escuta consultam opiniões, avaliações e, claro, imagens nos perfis sociais antes de considerar fazer uma reserva. Além disso, em uma fase final de fidelização (nurturing), se os usuários tiveram uma boa experiência no seu hotel, com certeza deixarão uma avaliação positiva, o que favorecerá o tráfego web ao seu negócio e, claro, você terá clientes fiéis que voltarão depois.

Da SEO Alive, recomendamos que você atualize e promova o conteúdo que publica no seu site nas redes sociais. Vai ajudar muito o seu negócio local e dar visibilidade a ele.

Estratégia de inbound links para impulsionar o SEO Off Page e afiliação de blogueiros

Por último, mas não menos importante para a nossa estratégia de SEO para hotéis, é por meio de campanhas de link building "inbound" para impulsionar a autoridade de domínio do nosso site.

Existem excelentes ferramentas no mercado, como o Link Affinity, que te permitem encontrar prospects e domínios autoritativos de sites com temas relacionados ao seu negócio, e onde você pode contatá-los para conseguir um link "dofollow" para o seu site. Da mesma forma, com o Ahrefs você pode analisar o perfil dos seus concorrentes, ver quais domínios estão linkando para eles e tentar conseguir links desses domínios.

Outro recurso interessante é por meio da afiliação de blogueiros. Como esse método funciona? Por meio de uma estratégia de marketing de afiliados onde, através de marketplaces, você pode se cadastrar e se afiliar ao produto ou serviço de um parceiro, que retornará um link para o seu site em troca de uma comissão.

Em resumo, ter uma estratégia de SEO Off Page para o seu negócio vai te ajudar a aumentar a autoridade do seu site e a subir posições nos rankings dos buscadores neste nicho altamente competitivo que é o setor hoteleiro.

E é isso para este guia de SEO para hotéis! Esperamos que tenha sido útil e que você possa aplicá-lo no seu negócio a partir de hoje. Se tiver alguma pergunta ou sugestão que queira compartilhar conosco, ficaremos felizes em responder. Um abraço e até a próxima!