SEO per a hotels

Elements d'una estratègia SEO per a hotels

A l'hora de definir els elements clau per desenvolupar una estratègia SEO per a hotels, ens hem d'aturar i pensar un moment. Tenim clar qui és el nostre target? En quina destinació volem posicionar-nos? Tenim un hotel en una ubicació concreta o som una cadena hotelera nacional? Qui són els nostres competidors? Aquestes són algunes de les preguntes que tractarem al llarg d'aquest article i que sens dubte ens ajudaran a implementar la nostra estratègia de SEO hoteler.

Definir el nostre públic objectiu: el buyer persona

Conèixer el perfil del nostre client ideal és essencial en qualsevol estratègia de posicionament web, i el SEO per a hotels no n'és cap excepció. El segment d'audiència que cerca un hotel de 5 estrelles al centre de Marbella no és el mateix que el que cerca una casa de vacances a la Costa del Sol; a més, els seus interessos i necessitats són diferents.

L'objectiu final de definir el buyer persona és recopilar tanta informació com sigui possible per tenir una idea clara de qui és el nostre client potencial i així millorar les futures accions de la nostra estratègia SEO. Per tant, per recopilar tanta informació com sigui possible per a les accions que cal dur a terme, fem una checklist breu amb els elements clau per trobar i definir el nostre target en una estratègia SEO hotelera. Som-hi! ?

Com trobar informació sobre el nostre buyer persona ideal per al nostre negoci hoteler?

• ›Fes un estudi dels clients de la base de dades o CRM del teu hotel. Amb aquesta acció pots identificar un patró de perfil d'usuari basat en els seus hàbits de consum, freqüència de visita, despesa, etc.
• ›Fes servir eines d'analítica web per saber d'on provenen les visites dels teus clients. Aquesta acció online et pot ajudar a saber d'on prové el trànsit. Els teus usuaris et troben a través de les xarxes socials? Són usuaris nous o recurrents? Són visites orgàniques o trànsit directe? Un bon seguiment de tot el trànsit t'ajudarà a comprendre profundament el canal online del teu negoci.
• ›Crea formularis més complets al teu lloc web per recollir informació rellevant. Com més coneixement tinguem del nostre client potencial, millor podrem definir intencions de cerca i continguts per als usuaris.
• ›Crea enquestes de satisfacció personalitzades per als teus clients. Aquesta acció, a més de ser un element de fidelització i engagement, t'ajudarà a conèixer més a fons els seus gustos, preferències i àrees de millora.

Com que cada persona té gustos, preferències i necessitats diferents, és important establir una sèrie de preguntes adaptades al sector hoteler per definir el nostre buyer persona.

A SEO Alive et suggerim incloure les següents:

• ›Com es diu i quin aspecte té?
• ›Edat, gènere, nivell educatiu?
• ›Quin és el seu perfil professional?
• ›Per què està interessat a reservar un servei al nostre hotel?
• ›Què valora més del nostre servei? Preu? Ubicació? Qualitat?
• ›Quina ha estat la seva experiència en altres hotels?
• ›Quins problemes o inconvenients troba a l'hora de fer una reserva d'hotel?

Una vegada tinguem tota la informació recollida, podrem analitzar els "pain points" que ens poden ajudar a oferir millors solucions de servei al nostre hotel.

Fet! ? Amb tot això haurem identificat el nostre *buyer persona. *El següent punt que estudiarem és l'anàlisi de competència per a la nostra estratègia SEO hotelera.

Analitzant la competència orgànica

Aquí ens hauríem de preguntar... Quins altres llocs web es posicionen per termes de cerca similars als que oferim amb els nostres serveis? Si els llocs web que ja es posicionen a Google tenen un nivell d'optimització i popularitat superior al nostre, llavors serà més difícil competir amb ells, i ho haurem de tenir en compte a l'hora de prioritzar termes objectiu a curt, mitjà i llarg termini.

Si analitzem des d'un punt de vista de negoci i contingut del lloc, hi ha altres factors que hem de considerar a l'hora d'analitzar competidors en una estratègia SEO hotelera:

Diferenciació pel preu en els serveis: El nostre negoci hoteler destaca per tenir preus inferiors a la competència? Tenim ofertes disponibles? Si és així, en una estratègia de paraules clau pots apuntar a cerques long tail com:

• ›"hotels barats a + ubicació"
• ›"hotels econòmics a + ubicació"
• ›"ofertes d'hotel a + ubicació"

Diferenciació pel marge de benefici en els serveis: Tenim serveis que generen un marge de benefici superior a altres? Si és el nostre cas, podem impulsar el rànquing dels que generin més benefici per al nostre negoci:

• ›"hotels a + ubicació + amb spa"
• ›"hotels a + ubicació + amb jacuzzi"

Rànquing inicial del contingut existent per a paraules clau de negoci: Quin és el rànquing inicial del nostre lloc web hoteler? Ja ens posicionem per alguna paraula clau? Si és així, podem prioritzar el posicionament de termes rellevants i crear contingut per cobrir les intencions de cerca dels usuaris. Per exemple, creant un blog de viatges on desenvolupem contingut narrant experiències de les destinacions on oferim els nostres serveis.

Analitzant la competència a les SERPs de Google

Diguem que tenim un hotel a Astúries i volem aparèixer a cercadors com Google. El nínxol hoteler és extremadament competitiu, així que serà molt difícil (per no dir gairebé impossible) posicionar-nos per paraules clau genèriques i molt específiques com "hotels a Astúries", ja que les primeres posicions estan dominades per grans webs de reserves d'allotjaments com Booking, TripAdvisor o Atrápalo... Vegem un exemple. Si fem una cerca a Google pel terme "hotels a Astúries":

Exemple de com Google mostra els resultats a les SERPs per al terme de cerca "hotels a Astúries"

El cercador retorna aproximadament 43.200.000 resultats. Per a aquesta cerca, Google modifica les "SERP features" i mostra el contingut que considera més òptim per a les intencions de cerca dels usuaris. Vegem-ho en detall! ?

• ›

  El primer que trobem és un anunci PPC de Booking amb un rich snippet optimitzat de valoracions.

• ›

  En segon lloc, Google ens mostra un Snack Pack gegant on:

• ›

  Tenim l'opció de triar si volem cercar resultats a Booking, Atrápalo, Trivago, TripAdvisor...

• ›

  Podem filtrar la cerca per rang de dates per fer una reserva al moment.

• ›

  Podem triar entre un carrusel d'opcions classificades per "valoració", "preu", "luxe", "reserva avui"...

• ›

  Google mostra els 4 hotels als quals atorga més rellevància i visibilitat per a la cerca "hotels a astúries".

• ›

  Podem veure el mapa amb els preus dels resultats d'hotel mostrats al costat esquerre, i altres que Google considera rellevants i, per tant, també mostra.

3. ›El Top 3 dels resultats orgànics està dominat per aquestes grans webs de viatges (cercadors/comparadors online):

Top 3 de resultats orgànics per a la cerca "hotels a Astúries"

Com podem veure, les pàgines de resultats canvien a passos de gegant. L'algorisme de Google està cada cop més optimitzat i els resultats orgànics queden empesos cap avall per múltiples funcionalitats a les SERPs (rich snippets, sitelinks, vídeos i imatges destacades, carrussels, packs locals, anuncis de shopping...). Per aquest motiu, i també per la competència cada cop més ferotge, cal implementar una estratègia SEO hotelera amb un keyword research molt ben elaborat que ens permeti captar tantes visites de qualitat com sigui possible, i que finalment aconsegueixi l'objectiu final: aconseguir una reserva al nostre lloc web hoteler.

Analitzant la competència amb eines SEO

Hi ha nombroses eines SEO al mercat amb les quals podem estudiar els nostres competidors orgànics i analitzar quin tipus d'estratègies estan duent a terme. Una d'aquestes eines és Ahrefs, i amb ella podem extreure moltes conclusions sobre la nostra competència. Fem-hi un cop d'ull! ?

Si continuem amb el nostre exemple de l'hotel a Astúries, i a través de la funcionalitat keyword explorer fem una cerca per aquest terme ("hotels a Astúries"):

Anàlisi del Top 10 de competidors orgànics per al terme de cerca "hotels a Astúries"

Podrem veure en conjunt les diferents mètriques que Ahrefs proporciona per a l'anàlisi de competència:

• ›AR (Ahrefs Rank): Mostra la "força" en termes de perfil de backlinks d'un lloc web respecte a la base de dades d'Ahrefs.
• ›DR i UR: El Domain Rating (DR) és una versió granular de l'AR, basat en una escala logarítmica de 0-100 punts on 100 és el rànquing més alt. La mètrica UR és la mateixa que DR però aplicada a nivell d'URL.
• ›Backlinks: Es refereix al nombre total d'enllaços d'altres llocs web que apunten a aquest resultat de cerca.
• ›Domains: El nombre total de dominis únics que enllacen al lloc web analitzat.
• ›Traffic: Mostra una estimació del trànsit orgànic mensual al lloc web.
• ›Keywords: Mostra el nombre total de paraules clau que es posicionen al Top 100 de resultats orgànics a Google.
• ›Top Keyword: Es refereix a la paraula clau que aporta més trànsit orgànic a aquest resultat de cerca.
• ›Volume: Volum de cerca mensual de la Top Keyword.

Si continuem amb la nostra anàlisi, podem estudiar per a quines paraules clau es posicionen els competidors. Per fer-ho, dins d'aquest panell de SERP, fem clic a keywords, i s'obrirà la interfície següent:

Vista de la funcionalitat "organic keywords" de Booking.com amb Ahrefs

Com veiem a la imatge, per al competidor Booking.com podem extreure les paraules clau que estan funcionant millor en termes de mètriques de trànsit, volum de cerca i posició a la SERP, així com la dificultat de posicionar-les a través de la mètrica Keyword Difficulty (KD) i l'URL on es troba la paraula clau. Si exportem la llista a un fitxer Excel, podem començar a recollir idees per al nostre keyword research posterior.

Igual que vam extreure les paraules clau dels nostres competidors, també podem estudiar el perfil d'enllaços externs (backlinks) de cadascun. Per fer-ho, haurem de fer clic a backlinks (a la interfície de SERP que vam veure al pas anterior), i s'obrirà la finestra següent:

Vista de la funcionalitat "backlinks" de Booking.com amb Ahrefs

Estudiar el perfil d'enllaços dels nostres competidors ens pot donar dades excel·lents sobre quin tipus d'estratègies estan duent a terme. La nostra competència enllaça amb altres llocs web de temàtica o nínxol similar? Té enllaços d'afiliació amb bloggers? Quin tipus d'anchor text té als seus backlinks? Contenen la paraula clau objectiu?

Més endavant respondrem aquestes preguntes i veurem algunes pautes per desenvolupar una estratègia de SEO Off Page per a hotels.

No és cap sorpresa que tant el perfil d'enllaços com la resta de mètriques d'aquests competidors analitzats siguin molt elevades, considerant quins llocs web són. Com hem dit, el sector turístic és un nínxol molt competitiu, així que si volem que el nostre lloc web hoteler es posicioni per termes rellevants, haurem de buscar una altra fórmula que aconsegueixi agregar volums de cerca similars o superiors, amb paraules clau que tinguin menys competència i estiguin més enfocades a resoldre les intencions de cerca dels clients potencials.

Això s'aconsegueix amb un bon keyword research. Fem-hi un cop d'ull!?

El punt de partida: Keyword Research

El keyword research és la pedra angular d'una estratègia SEO hotelera. I per què? Per tres motius importants:

• ›Identificar i detectar paraules clau d'oportunitat: Amb aquestes aconseguirem captació de trànsit i visibilitat orgànica a través d'usuaris interessats en els nostres continguts, productes i serveis del sector.
• ›Assignació de termes a landing pages: Estructurant el lloc web amb dades sobre patrons de cerca dels usuaris i alineant l'optimització amb el contingut de les nostres landings.
• ›Hipersegmentació de continguts: Segons la naturalesa del projecte, podem tenir continguts transaccionals, informatius atemporals i altres associats a la frescor, per exemple.

Estratègia Long Tail

A l'hora de fer keyword research per a SEO hoteler, hem d'evitar utilitzar paraules clau molt genèriques i short tail (cadenes d'1 o 2 paraules que tenen moltes cerques i, per tant, molta competència), centrar-nos en experiències i intencions de cerca dels usuaris i optar per long tails. Com hem vist, és un error treballar i intentar posicionar paraules clau com "hotels" o "hotels astúries", ja que estaríem competint amb les majors OTAs (Online Travel Agencies), i seria una pèrdua de temps i diners.

Vegem com il·lustrar-ho de forma senzilla:

• ›Cerques genèriques: *"hotel astúries" *, "hotel costa verda"
• ›Cerques semigenèriques: *"hotel 4 estrelles astúries" *, "hotel barat astúries"
• ›Cerques long tail: "hotel romàntic amb spa astúries", "hotel cotilló cap d'any astúries"

Per tant, es tracta d'aconseguir visites molt segmentades a través d'una estratègia long tail que t'ajudi a aconseguir trànsit altament qualificat amb altes taxes de conversió (conversió = reserves).

La importància de la "Search Intent"

Com hem comentat abans, cada persona és diferent i té una manera diferent de cercar. Google sap que amb cada cerca, l'usuari es troba en un moment diferent del procés de compra i, per tant, el seu objectiu immediat és diferent.

En una primera cerca, l'usuari està recollint informació, potser per fer una compra més endavant. En una segona cerca, vol comprar ara, però no sap quin producte o servei triar, així que consulta altres llocs web buscant informació addicional que l'ajudi a decidir... Així és com hauries de pensar a l'hora d'interpretar un customer journey.

Vegem ara un cas aplicat al sector turístic hoteler:

• ›Audience: En aquesta etapa, l'usuari està en una fase d'escolta o descoberta, fent cerques com "idees per viatjar amb nens" i consultant blogs de viatges, webs de destinacions i investigant a les xarxes socials.
• ›Awareness: En aquesta fase de presa de consciència, l'usuari ha començat a definir la seva destinació i fa cerques mid tail o long tail amb orientació geogràfica ("hotels a París", "hotels a prop de Disneyland").
• ›Consideration: Aquí l'usuari està sospesant i avaluant diferents opinions a webs d'hotels i comparadors de viatges com TripAdvisor.
• ›Action: Aquesta és l'etapa de conversió, on les cerques de l'usuari són com "Oferta cap de setmana hotel circ màgic" i fa reserves a OTAs com booking, edreams, atrapalo...
• ›Advocacy: A l'etapa final de fidelització, l'usuari comparteix les seves pròpies ressenyes a les webs de l'hotel on ha passat les seves vacances i deixa ressenyes a les xarxes socials i diferents OTAs.

Arquitectura web: Agrupant paraules clau en categories orientades al SEO

Definir una bona arquitectura web en SEO hoteler és la base per organitzar la informació, taxonomies i folksonomies, i els diferents continguts que componen el lloc web, així com per agrupar les paraules clau que hem definit al nostre keyword research.

Els models jeràrquics o estructures SILO són perfectes per organitzar llocs web amb molta informació. La seva estructura consisteix en una pàgina principal (home page) sota la qual pengen les diferents seccions de la més genèrica a la més específica. Un altre benefici d'utilitzar aquesta estructura és que la pàgina d'inici rebrà un volum considerable d'enllaços externs d'altres llocs web, la qual cosa afavorirà la distribució de *link juice * a les pàgines més internes (segon nivell, tercer nivell...), i alhora es beneficiarà dels enllaços interns rebuts de tots els seus continguts.

Per tant, en una estructura SILO, les URLs s'han d'estructurar correctament i mantenir coherència, mostrant la paraula clau objectiu en què està enfocat el contingut. Vegem un exemple:

• ›www.elmeullocturisme.com/ofertes/hotels-asturies/ o www.elmeullocturisme.com/ofertes/hotels/asturies
• ›www.elmeullocturisme.com/reserves-online/cases-rurals-asturies/ o www.elmeullocturisme.com/reserves-online/cases-rurals/asturies/
• ›www.elmeullocturisme.com/habitacions/hostals-asturies/ o www.elmeullocturisme.com/habitacions/hostals/asturies/

Com veiem, a cada categoria de nivell 2, hi niarem les corresponents de nivell 3 que estan estretament relacionades amb ella. Aquesta estructura també afavorirà la rastrejabilitat i la indexació pels cercadors i la usabilitat i navegació pels usuaris.

Creació de contingut valuós, estructurat i optimitzat (i inspiració per a viatgers)

És obvi però no per això menys important dir que quan els usuaris busquen un hotel per reservar i passar les seves vacances, estan pensant en la destinació. Una bona estratègia SEO hotelera és crear un blog on desenvolupis continguts sobre temes que narrin experiències sobre aquesta destinació, ja que et permetrà arribar a una audiència molt més àmplia. També et permetrà apuntar a termes long tail més alineats amb les intencions de cerca del teu públic objectiu.

Des de SEO Alive, et recomanem crear un calendari editorial, on publiquis recurrentment articles que aportin valor i serveixin d'inspiració per a l'usuari, com rutes, escapades, llocs d'interès, etc.

SEO Local per a hotels: fitxa de Google My Business

Aquesta estratègia és crucial en SEO hoteler. A SEO Alive et recomanem crear i optimitzar la fitxa de Google My Business per al teu negoci hoteler pels motius següents:

• ›Augmentarà la visibilitat del teu negoci local: Cada vegada que un usuari faci una cerca del teu hotel amb orientació geogràfica, Google mostrarà la teva fitxa My Business a les SERPs.
• ›Competència: Si el teu negoci és petit o mitjà i, com és lògic, pot ser difícil competir amb les OTAs i altres hotels més grans, i tampoc no tens una gran inversió per a SEO i PPC, tenir una fitxa de Google My Business t'ajudarà a competir amb ells als resultats locals.
• ›Major probabilitat de conversió: En negocis turístics, una fitxa de Google My Business pot tenir una porta d'entrada per a la transacció final, ja que pots col·locar enllaços partner a webs de reserves online (Expedia, booking...) o incloure un botó "reserva una habitació", proporcionant així dades de negoci rellevants a l'usuari.

Fitxa de Google My Business optimitzada d'un hotel a Astúries

Lloc web optimitzat per a mòbils

Si vols que el teu lloc web hoteler es posicioni a mitjà i llarg termini als diferents cercadors, és essencial que estigui optimitzat per a dispositius mòbils amb un disseny responsive i SEO-friendly. Això és especialment important al sector turístic, ja que moltes consultes, cerques i reserves es fan a través de cerca mòbil.

Promoció de continguts a les xarxes socials

Una altra estratègia important en SEO hoteler és tenir cura dels teus perfils socials. Com hem vist a la secció de search intent, els usuaris en una fase inicial d'escolta consulten opinions, ressenyes, valoracions i, per descomptat, imatges als perfils socials abans de plantejar-se fer una reserva. També, en una fase final de fidelització (nurturing), si els usuaris han tingut una bona experiència al teu hotel, segur que deixaran una ressenya positiva, la qual cosa afavorirà el trànsit web al teu negoci i, per descomptat, tindràs clients fidels que tornaran més tard.

Des de SEO Alive et recomanem que actualitzis i promocionis el contingut que publiques al teu lloc web a les xarxes socials. Ajudarà molt el teu negoci local i li donarà visibilitat.

Estratègia d'enllaços entrants per impulsar el SEO Off Page i l'afiliació amb bloggers

Per últim però no menys important per a la nostra estratègia SEO hotelera és a través de campanyes d'enllaços "inbound" per impulsar l'autoritat de domini del nostre lloc web.

Hi ha eines excel·lents al mercat com Link Affinity, que et permeten trobar prospectes i dominis amb autoritat de webs amb temàtiques relacionades amb el teu negoci, i on pots contactar-los per aconseguir un enllaç "dofollow" cap al teu lloc. De manera similar, amb Ahrefs pots analitzar el perfil dels teus competidors, veure quins dominis els enllacen, i intentar aconseguir enllaços d'aquests dominis.

Un altre recurs interessant és a través de l'afiliació amb bloggers. Com funciona aquest mètode? A través d'una estratègia d'afiliació de marketing on, mitjançant marketplaces, et pots registrar i afiliar amb el producte o servei d'un partner, que et tornarà un enllaç al teu lloc web a canvi d'una comissió.

En resum, tenir una estratègia de SEO Off Page per al teu negoci t'ajudarà a augmentar l'autoritat del teu lloc i escalar posicions als rànquings dels cercadors en aquest nínxol tan competitiu que és el sector hoteler.

I fins aquí aquesta guia de SEO hoteler! Esperem que t'hagi estat útil i que la puguis aplicar al teu negoci des d'avui mateix. Si tens cap pregunta o suggeriment que vulguis compartir amb nosaltres, estarem encantats de respondre. Una salutació i fins aviat!