10 KPIs SEO يجب أن تتحكم بها

ما هو KPI؟

علينا أن نبدأ بتعريف KPI:

الـ KPIs (Key Performance Indicators) مؤشرات تتيح لنا أن نفهم بنظرة واحدة حالة بلوغ الأهداف المحددة داخل منظمتنا.

أي مؤشرات تخبرنا ما إذا كانت شركتنا أو منظمتنا تسير في الطريق الصحيح.

ما هي إذن KPIs SEO؟

KPIs SEO مؤشرات أساسية للنشاط، تتيح تقييم حالة الترتيب في محركات البحث بسرعة. مثلاً: نسبة التحويل organic، عدد الجلسات organic، نسبة الارتداد، إلخ.

KPIs SEO يجب الانتباه إليها

قبل الدخول في القائمة، تجدر الإشارة إلى أن هذه KPIs تشكّل اختيارنا. من المهم تذكّر أن الـ KPIs تتغير بحسب الشركة التي تعمل معها ومن سيُفسّرها.

ليست مدوّنة شركة كمتجر أحذية إلكتروني، وليس CEO كتقني في قسم SEO.

ما يعنيه ذلك، كما ذكرنا، أن قيمة الـ KPI في إعطاء نظرة سريعة على النشاط. لذلك لا يمكن أن تكون لدينا dashboard فيها 1,000 KPI، فلن تكون فعّالة.

علاوة على ذلك، إن كنت CEO فستريد فقط نظرة سريعة على كل مجال من مجالات الشركة، وقد يهمّك من ناحية SEO عدد الجلسات ونسبة التحويل فقط. أما إن كنت تقني SEO فقد تحتاج بيانات أكثر مثل dwell time أو نسبة الارتداد organic.

ومع هذا، لنبدأ القائمة.

1) النقرات Organic

من أهم المؤشرات التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار في عالم SEO. تشير إلى كل مستخدم وصل إلى موقعنا بعد النقر على أحد نتائج Google organic.

يمكن الحصول على هذا المؤشر مباشرة من Search Console.

في هذا الـ KPI علينا مراعاة الفترة التي نحن فيها، فإن كان قطاعنا يشهد بحثاً أكبر بكثير في ديسمبر، فمن الطبيعي أن ترتفع الزيارات. لا يعني ذلك بالضرورة أن استراتيجية SEO تعمل بشكل أفضل.

في هذا القسم قد يكون من المفيد إضافة بعض الـ KPIs الفرعية لفهم جودة الـ traffic الذي نتلقاه إن رأينا ذلك مناسباً: dwell time، صفحات/جلسة، إلخ. كل هذه البيانات يمكن استخراجها بسرعة من Google Analytics.

2) نسبة التحويل Organic

كيف نكسب المال؟ أياً كان نوع نشاطنا، يجب أن يكون لدينا دوماً هدف. مبيعات، عملاء محتملون، إلخ. مع نسبة التحويل نقيس العلاقة بين كل الزيارات التي نتلقاها على الموقع والأهداف التي يكملها هؤلاء المستخدمون.

ما الجدوى من تلقي 1,000,000 زيارة organic إلى ecommerce ولا نبيع ولو قميصاً؟

لذلك من المهم جداً أن تبقى دوماً في dashboard الـ KPIs حتى نُجري التحقيقات اللازمة فور أن يبدأ اتجاهها بالتراجع.

3) ROI أو إيرادات SEO

مؤشر مرتبط ارتباطاً وثيقاً بالسابق. ROI (Return On Investment) يُعرَّف بالقيمة الاقتصادية المُولَّدة نتيجة تشغيل حملة. في هذه الحالة، حملة SEO.

الصيغة:

ROI = (الربح - الاستثمار) / الاستثمار

حساب هذا يتيح لنا أولاً معرفة ما إذا كانت حملات SEO التي شغّلناها أو نشغّلها فعّالة لنشاطنا. ثم بهذا الحساب يمكننا تبرير تكلفة حملة SEO وإثبات أن الاستراتيجية تساعد على بلوغ أهداف الشركة.

4) نسبة الارتداد

يمكن القول إن نسبة الارتداد (المرتبطة ارتباطاً وثيقاً بـ dwell time) عامل ترتيب. لأنه إن رأى Google أن مستخدمين كثيرين ينقرون على نتيجتنا ثم يعودون إلى SERP لينقروا التالية، سيفهم أن نتيجتنا غير ذات صلة بتلك الـ keyword وسيُنزلنا في المراتب.

لذلك من المهم دوماً مراقبة معدل الارتداد المتوسط للصفحة ومراقبة الصفحات ذات معدل الارتداد الأعلى من المعتاد.

لماذا؟

تخيّل أن صورة في إحدى فئات ecommerce تعطّلت. سيُنفّر ذلك جميع المستخدمين.

بمراقبة معدل الارتداد سنلاحظ هذه المشكلة ونحلّها قبل أن تسبّب تراجعاً في الترتيب.

5) مؤشر الظهور

كما يعلم الجميع، مؤشر الظهور هو مقياس يقيس ظهور الموقع في محركات البحث. أحد أكثرها شيوعاً وأفضلها Sistrix، الذي يقيس الظهور في Google.

أحد ما يميز هذا المؤشر أنه عابر للزمن. أي لا يتأثر بالفترة التي نحن فيها.

تمنحنا هذه السمة رؤية أوضح لـ استراتيجية SEO، إذ يمكن أن يضلّلنا التركيز على الجلسات organic فقط دون أخذ موسمية الخدمة في الحسبان.

6) Backlinks

كما يعلم الجميع، الـ backlinks من بين الـ 10 الأوائل في عوامل ترتيب SEO. لذا، إن أردت إبقاءه دائماً تحت السيطرة، فالأفضل إضافته إلى قائمة KPIs SEO.

عادةً يتطور هذا المؤشر ببطء، لكن ماذا يحدث إن واجهت زيادة 1,200% بين ليلة وضحاها؟

من الشائع أن يربط بنا موقع ما، وإن كان الرابط في footer أو menu أو sidebar، فسيرتفع عدد الروابط بشكل كبير.

الأفضل إبقاء هذا الرقم تحت المراقبة وألّا تؤثر الزيادات/الانخفاضات الكبيرة في عدد الروابط الواردة سلباً على ترتيبنا.

(انتبه: احذر هجمات SEO السلبية أيضاً.)

7) مواقع الترتيب

عادةً، لكل موقع SEO flagship، أي صفحة أو صفحات تؤدي بشكل ممتاز في الترتيب وتجلب معظم الزيارات organic إلى الموقع.

لا يضرّ تحديد هذه الصفحات ومراقبتها أبداً، لأن أي تراجع طفيف لمواقع هذه الـ keywords قد يعني خسارة كبيرة للموقع.

8) traffic SEO Brand مقابل non-brand

علينا التمييز ضمن هذا الـ KPI. بحسب القطاع قد يكون هذا الـ KPI أكثر أهمية أو أقل.

في معظم القطاعات يمكن اعتبار الـ traffic organic للعلامة التجارية traffic SEO. مثال:

"seo audit seocrawl"

نعم، هو يبحث عن seo audit، لكن بإضافة SEOcrawl يبحث تحديداً عن SEOcrawl لتنفيذ الـ seo audit. من الصعب جداً ألّا يظهر موقعك حين يبحث أحدهم عن علامتك، صحيح؟

والآن انظر إلى هذه الحالة:

نلاحظ أن TripAdvisor وآخرين كثيرين يحاولون التصدّر لـ keyword هذا المطعم. وهذا شائع خاصة في قطاع المطاعم (TripAdvisor، Deliveroo، Just Eat، إلخ) والضيافة (Booking، TripAdvisor، إلخ).

أحياناً يتنافسون عبر SEM على اسم العلامة!

لذا من المهم دائماً مراقبة كم من traffic organic غير-brand نجلب، ما دمنا متموقعين جيداً على keywords brand.

أخيراً، لحساب هذا الـ KPI ننصح باستخدام فلتر الاستعلامات المتاح في Search Console.

أو، إن كنت تجيد العمل بـ spreadsheets والتعابير المنتظمة، صدّر بيانات Search Console واستخدم صيغة REGEXMATCH.

9) أكثر صفحات الخروج

صفحات الخروج هي آخر صفحة يزورها المستخدم قبل مغادرة الموقع. لا نخلطها. عاجلاً أم آجلاً سيغادر المستخدم موقعنا. المهم أن يخرج من الباب الصحيح، لا من النافذة.

لذلك لا يضرّ إبقاء عين على top صفحات الخروج أو الصفحات بأعلى نسبة خروج. هكذا نتأكد أن الناس يغادرون الموقع بعد إكمال المسار الذي صمّمناه للمستخدم، وأنه لا توجد إخفاقات في الطريق (أخطاء تصميم، redirects غريبة، أخطاء تقنية، إلخ).

10) CTR

CTR أو Click Through Rate هو النسبة بين عدد الـ clicks التي تتلقاها نتيجتنا في SERP وعدد الـ impressions التي تتلقاها. أي:

CTR = clicks / impressions

من الواضح أنه كلما ارتفع كان أفضل، لأنه سيعني أن موقعنا جذاب للمستخدم. لذلك من المهم تضمين CTR organic ضمن KPIs SEO ومراقبة CTR للأقسام الرئيسية في الموقع.

إن لاحظت أنه يبدأ بالتراجع، عليك الذهاب إلى SERP لتفحص ما يحدث: featured snippet جديد، لاعب جديد، تغيير في الـ title أو الـ meta، favicon، إلخ. قد تكون هناك تفسيرات كثيرة!

الخلاصة

نأمل أن تكون هذه القائمة الموجزة لـ KPIs SEO قد أثارت فضولك ورغبتك في إنشاء dashboard بأكثر الـ KPIs فاعلية لإبقاء استراتيجية SEO تحت السيطرة.

تذكّر، نحن في التعليقات لأي استفسار أو سؤال.