SEO для готелів

Елементи SEO-стратегії для готелів

Визначаючи ключові елементи розробки SEO-стратегії для готелів, треба зупинитися та подумати на хвилину. Чи зрозуміло нам, хто наша цільова аудиторія? Де ми хочемо ранжуватися? У нас готель у конкретному місці чи ми національна готельна мережа? Хто наші конкуренти? Це деякі питання, які ми розглянемо впродовж цієї статті, і вони безсумнівно допоможуть нам впровадити SEO-стратегію для готелю.

Визначення нашої цільової аудиторії: buyer persona

Знання профілю нашого ідеального клієнта є необхідним у будь-якій стратегії вебранжування, і SEO для готелів не є винятком. Сегмент аудиторії, що шукає 5-зірковий готель у центрі Марбельї, не той самий, що шукає віллу для відпочинку на Costa del Sol; крім того, у них різні інтереси й потреби.

Кінцева мета визначення buyer persona — зібрати якомога більше інформації, щоб мати чітке уявлення про те, хто наш потенційний клієнт, і таким чином покращити майбутні дії в нашій SEO-стратегії. Тому, щоб зібрати якомога більше інформації для дій, що мають бути виконані, створімо короткий контрольний список ключових елементів для пошуку та визначення нашої цільової аудиторії в SEO-стратегії для готелю. Поїхали! ?

Як знайти інформацію про нашу ідеальну buyer persona для готельного бізнесу?

• ›Проведіть дослідження клієнтів у базі даних або CRM вашого готелю. Цією дією ви можете виявити шаблон профілю користувача на основі його звичок споживання, частоти відвідувань, витрат тощо.
• ›Використовуйте інструменти веб-аналітики, щоб дізнатися, звідки приходять відвідування ваших клієнтів. Ця онлайн-дія може допомогти знати, звідки приходить трафік. Чи знаходять вас користувачі через соціальні мережі? Чи це нові або повторні користувачі? Чи це органічні відвідування або прямий трафік? Гарне відстеження всього трафіку допоможе вам глибоко зрозуміти онлайн-канал вашого бізнесу.
• ›Створюйте повніші форми на сайті для збирання релевантної інформації. Що більше знань маємо про потенційного клієнта, то краще можемо визначити пошукові інтенти та контент для користувачів.
• ›Створюйте персоналізовані опитування задоволеності для ваших клієнтів. Ця дія, окрім того що є елементом лояльності та engagement, допоможе вам більше дізнатися про їхні смаки, преференції та сфери для покращення.

Оскільки кожна людина має різні смаки, преференції й потреби, важливо встановити серію питань, адаптованих до готельного сектору, щоб визначити нашу buyer persona.

У SEO Alive ми пропонуємо включити такі:

• ›Як їх звати і як вони виглядають?
• ›Вік, стать, рівень освіти?
• ›Який їхній професійний профіль?
• ›Чому їх цікавить бронювання послуги в нашому готелі?
• ›Що вони цінують найбільше у нашому сервісі? Ціна? Локація? Якість?
• ›Який у них досвід в інших готелях?
• ›Які проблеми чи незручності вони стикаються при бронюванні готелю?

Зібравши всю інформацію, ми зможемо проаналізувати "pain points", які допоможуть нам запропонувати кращі сервісні рішення в нашому готелі.

Готово! ? Із усім цим ми ідентифікували нашу *buyer persona. *Наступним пунктом, який ми вивчимо, є аналіз конкурентів для нашої SEO-стратегії готелю.

Аналіз органічних конкурентів

Тут варто поставити собі питання… Які інші сайти ранжуються за пошуковими термінами, подібними до тих, що ми пропонуємо нашими послугами? Якщо сайти, що вже ранжуються в Google, мають вищий рівень оптимізації та популярності, ніж наш, то конкурувати з ними буде складніше, і це треба буде врахувати при розставленні пріоритетів цільових термінів у короткій, середній та довгій перспективі.

Якщо аналізувати з погляду бізнесу й контенту сайту, є інші чинники, які треба враховувати, аналізуючи конкурентів у SEO-стратегії готелю:

Диференціація за ціною послуг: чи виділяється наш готельний бізнес нижчими цінами за конкурентів? Чи маємо ми пропозиції? Якщо так, то у стратегії ключових слів ви можете орієнтуватися на long tail запити як-от:

• ›"дешеві готелі в + локація"
• ›"бюджетні готелі в + локація"
• ›"пропозиції готелів у + локація"

Диференціація за маржею прибутку в послугах: чи маємо послуги, що приносять вищу маржу за інші? Якщо це наш випадок, можемо посилити ранжування тих, що приносять більший прибуток нашому бізнесу:

• ›"готелі в + локація + зі spa"
• ›"готелі в + локація + з джакузі"

Початкове ранжування існуючого контенту за цільовими бізнес-ключами: яке початкове ранжування нашого готельного сайту? Чи ми вже ранжуємось за якимось ключовим словом? Якщо так, можемо пріоритезувати ранжування релевантних термінів і створити контент, що відповідає пошуковим інтентам користувачів. Наприклад, створивши блог подорожей, де розвиваємо контент, що оповідає досвід з місць призначення, де ми пропонуємо наші послуги.

Аналіз конкурентів у SERP Google

Скажімо, у нас готель в Астурії, і ми хочемо з'являтися у пошукових системах як Google. Ніша готелів надзвичайно конкурентна, тому буде дуже складно (щоб не сказати майже неможливо) ранжуватися за загальними та високоспецифічними ключовими словами як-от "готелі в Астурії", оскільки топові позиції домінують великі сайти бронювання як-от Booking, TripAdvisor чи Atrápalo… Погляньмо на приклад. Якщо зробити пошук Google за терміном "готелі в Астурії":

Приклад того, як Google відображає результати в SERP за пошуковим терміном "готелі в Астурії"

Пошуковик повертає приблизно 43 200 000 результатів. Для цього пошуку Google модифікує "SERP features" і показує контент, який вважає найбільш оптимальним для пошукових інтентів користувачів. Розгляньмо це детальніше! ?

• ›

  Перше, що ми знаходимо, — це PPC-реклама Booking з оптимізованим rich snippet оцінок відгуків.

• ›

  По-друге, Google показує нам гігантський Snack Pack, де:

• ›

  Маємо опцію вибрати, чи хочемо шукати результати на Booking, Atrápalo, Trivago, TripAdvisor…

• ›

  Можемо фільтрувати пошук за діапазоном дат, щоб зробити бронювання на місці.

• ›

  Можемо обрати з каруселі опцій, класифікованих за "рейтингом", "ціною", "розкішшю", "забронюй сьогодні"…

• ›

  Google відображає 4 готелі, яким надає найбільшої релевантності й видимості за пошуком "готелі в астурії".

• ›

  Можемо побачити мапу з цінами готельних результатів, показаних з лівого боку, та інших, які Google вважає релевантними і тому також відображає.

3. ›Top 3 органічних результатів домінують ці великі сайти подорожей (пошуковики/онлайн-компаратори):

Top 3 органічних результатів за пошуком "готелі в Астурії"

Як бачимо, сторінки результатів змінюються гігантськими кроками. Алгоритм Google дедалі оптимізованіший, а органічні результати відсуваються вниз багатьма функціями в SERP (rich snippets, sitelinks, виділені відео й зображення, каруселі, local packs, shopping ads…). З цієї причини, а також через дедалі жорстокішу конкуренцію, необхідно впровадити SEO-стратегію готелю з дуже добре розробленим keyword research, що дозволяє захопити якомога більше якісних відвідувань, і яка зрештою досягне фінальної мети: забезпечення бронювання на нашому готельному сайті.

Аналіз конкурентів з SEO-інструментами

На ринку існують численні SEO-інструменти, з якими ми можемо вивчати наших органічних конкурентів і аналізувати, які типи стратегій вони реалізують. Один з таких інструментів — Ahrefs, і з ним ми можемо зробити багато висновків про нашу конкуренцію. Погляньмо! ?

Якщо продовжимо з нашим прикладом готелю в Астурії і через функцію keyword explorer зробимо пошук за цим терміном ("готелі в Астурії"):

Аналіз Top 10 органічних конкурентів за пошуковим терміном "готелі в Астурії"

Ми зможемо побачити в цілому різні метрики, які Ahrefs надає для аналізу конкурентів:

• ›AR (Ahrefs Rank): показує "силу" з погляду профілю беклінків сайту відносно бази даних Ahrefs.
• ›DR і UR: Domain Rating (DR) — це гранулярна версія AR на логарифмічній шкалі 0-100 балів, де 100 — найвище ранжування. Метрика UR така сама, як DR, але застосована на рівні URL.
• ›Backlinks: належить до загальної кількості посилань з інших сайтів, що вказують на цей результат пошуку.
• ›Domains: загальна кількість унікальних доменів, що посилаються на аналізований сайт.
• ›Traffic: показує орієнтовний місячний органічний трафік на сайт.
• ›Keywords: показує загальну кількість ключових слів, що ранжуються в Top 100 органічних результатів Google.
• ›Top Keyword: належить до ключового слова, що приносить найбільше органічного трафіку цьому результату пошуку.
• ›Volume: місячний обсяг пошуків Top Keyword.

Якщо продовжимо з нашим аналізом, можемо вивчити, за якими ключовими словами ранжуються конкуренти. Для цього всередині цієї панелі SERP клацаємо keywords, і відкриється такий інтерфейс:

Подання функції "organic keywords" Booking.com з Ahrefs

Як бачимо на зображенні, для конкурента Booking.com можемо витягти ключові слова, які найкраще себе виявляють з погляду метрик трафіку, обсягу пошуків і позиції в SERP, а також складності їхнього ранжування через метрику Keyword Difficulty (KD) і URL, де знаходиться ключове слово. Якщо експортувати список у файл Excel, ми можемо почати збирати ідеї для нашого подальшого keyword research.

Аналогічно тому, як ми витягували ключові слова наших конкурентів, можемо також вивчити профіль зовнішніх посилань (беклінків) кожного з них. Для цього треба клацнути backlinks (в інтерфейсі SERP, який ми бачили на попередньому кроці), і відкриється таке вікно:

Подання функції "backlinks" Booking.com з Ahrefs

Вивчення профілю посилань наших конкурентів може дати нам чудові дані про те, які стратегії вони реалізують. Чи наша конкуренція посилається на інші сайти подібної теми чи ніші? Чи вони мають affiliate-посилання з блогерами? Який тип анкорного тексту в їхніх беклінках? Чи містять цільове ключове слово?

Пізніше ми відповімо на ці запитання та розглянемо деякі вказівки для розробки Off Page SEO-стратегії для готелів.

Не дивно, що як профіль посилань, так і інші метрики цих аналізованих конкурентів дуже високі, враховуючи, що це за сайти. Як ми сказали, туристичний сектор — дуже конкурентна ніша, тому, якщо ми хочемо, щоб наш готельний сайт ранжувався за релевантними термінами, доведеться шукати іншу формулу, що зможе агрегувати подібні чи більші обсяги пошуків з ключовими словами, що мають меншу конкуренцію та більш сфокусовані на вирішенні пошукових інтентів потенційних клієнтів.

Ми досягаємо цього через хороший keyword research. Погляньмо!?

Відправна точка: Keyword Research

Keyword research є наріжним каменем SEO-стратегії готелю. І чому так? З трьох важливих причин:

• ›Виявити та визначити opportunity ключові слова: з ними ми досягнемо залучення трафіку та органічної видимості через користувачів, зацікавлених у нашому контенті, продуктах і послугах у секторі.
• ›Призначення термінів цільовим сторінкам: структурування сайту з даними щодо шаблонів пошуку користувачів та узгодження оптимізації з контентом наших цільових сторінок.
• ›Гіперсегментування контенту: залежно від природи проєкту ми можемо мати транзакційний, позачасовий інформаційний контент, та інший, пов'язаний зі свіжістю, наприклад.

Стратегія Long Tail

Виконуючи keyword research для SEO готелів, треба уникати використання дуже загальних та short tail ключових слів (рядки з 1-2 слів, що мають багато пошуків і відповідно багато конкуренції), фокусуватися на користувацькому досвіді та пошукових інтентах і обирати long tails. Як ми бачили, помилка — працювати й намагатися ранжувати ключові слова як "готелі" чи "готелі Астурія", оскільки ми б конкурували з найбільшими OTA (Online Travel Agencies), і це була б трата часу та грошей.

Розгляньмо, як це проілюструвати просто:

• ›Загальні пошуки: *"готель Астурія" *, "готель costa verde"
• ›Напівзагальні пошуки: *"4-зірковий готель Астурія" *, "дешевий готель Астурія"
• ›Long tail пошуки: "романтичний готель зі spa Астурія", "новорічний бал готель Астурія"

Тому йдеться про отримання дуже сегментованих відвідувань через стратегію long tail, що допомагає вам досягти висококваліфікованого трафіку з високими показниками конверсії (конверсія = бронювання).

Важливість "Search Intent"

Як ми згадували раніше, кожна людина різна й має різний спосіб пошуку. Google знає, що з кожним пошуком користувач знаходиться на різному моменті процесу покупки, тому його найближча мета різна.

У першому пошуку користувач збирає інформацію, можливо, щоб зробити покупку пізніше. У другому пошуку він хоче купити зараз, але не знає, який продукт чи послугу обрати, тож консультується з іншими сайтами в пошуках додаткової інформації, щоб допомогти прийняти рішення… Так ви маєте мислити, інтерпретуючи customer journey.

Тепер розгляньмо випадок, застосований до готельно-туристичного сектору:

• ›Audience: на цьому етапі користувач у фазі прослуховування або відкриття, виконуючи пошуки як "ідеї для подорожі з дітьми" та консультуючись з блогами подорожей, сайтами місць призначення й досліджуючи у соцмережах.
• ›Awareness: у цій фазі усвідомлення користувач почав формувати своє місце призначення й виконує mid tail чи long tail пошуки з географічною орієнтацією ("готелі в Парижі", "готелі біля Disneyland").
• ›Consideration: тут користувач зважує й оцінює різні думки на сайтах готелів і на компараторах подорожей як TripAdvisor.
• ›Action: це етап конверсії, де пошуки користувача типу "пропозиція на вихідні готель магічного цирку" і він робить бронювання на OTA як booking, edreams, atrapalo…
• ›Advocacy: на фінальному етапі лояльності користувач ділиться власними відгуками на сайтах готелю, де провів відпустку, і залишає відгуки в соцмережах та різних OTA.

Веб-архітектура: групування ключових слів у SEO-орієнтовані категорії

Визначення хорошої веб-архітектури в SEO готелів — це фундамент для організації інформації, таксономій та фолксономій, та різних видів контенту, що складають сайт, а також для групування ключових слів, які ми визначили в нашому keyword research.

Ієрархічні моделі або структури SILO ідеальні для організації сайтів з великою кількістю інформації. Їхня структура складається з головної сторінки (home page), під якою висять різні розділи від найзагальніших до найспецифічніших. Інша перевага використання цієї структури в тому, що головна сторінка отримуватиме значний обсяг зовнішніх посилань з інших сайтів, що сприятиме розподілу *link juice * до найвнутрішніших сторінок (другий рівень, третій рівень…) і своєю чергою отримуватиме переваги від внутрішніх посилань, отриманих з усього її контенту.

Тому в структурі SILO URL мають бути правильно структуровані та зберігати когерентність, показуючи цільове ключове слово, на якому фокусується контент. Розгляньмо приклад:

• ›www.mytourismwebsite.com/offers/hotels-asturias/ або www.mytourismwebsite.com/offers/hotels/asturias
• ›www.mytourismwebsite.com/online-bookings/rural-houses-asturias/ або www.mytourismwebsite.com/online-bookings/rural-houses/asturias/
• ›www.mytourismwebsite.com/rooms/hostels-asturias/ або www.mytourismwebsite.com/rooms/hostels/asturias/

Як бачимо, у кожній категорії 2-го рівня будемо вкладати відповідні 3-го рівня, що тісно з нею пов'язані. Ця структура також сприятиме можливості сканування й індексування пошуковиками та зручності й навігації користувачами.

Створення цінного, структурованого та оптимізованого контенту (та натхнення для мандрівників)

Очевидно, але не менш важливо сказати, що, коли користувачі шукають готель для бронювання й відпочинку, вони думають про місце призначення. Хороша SEO-стратегія готелю — створити блог, де розвивати контент на теми, що оповідають досвід про це місце призначення, оскільки це дозволить охопити значно ширшу аудиторію. Це також дозволить націлюватися на long tail терміни, краще узгоджені з пошуковими інтентами вашої цільової аудиторії.

У SEO Alive ми рекомендуємо створити редакційний календар, де ви регулярно публікуєте статті, що дають цінність і слугують натхненням для користувача, як-от маршрути, виїзди, місця інтересу тощо.

Локальне SEO для готелів: картка Google My Business

Ця стратегія є вирішальною в SEO готелів. У SEO Alive ми рекомендуємо створити та оптимізувати картку Google My Business для вашого готельного бізнесу з таких причин:

• ›Це збільшить видимість вашого локального бізнесу: щоразу, коли користувач виконує пошук вашого готелю з географічною орієнтацією, Google показуватиме вашу картку My Business у SERP.
• ›Конкуренція: якщо ваш бізнес малий або середній, і, як логічно, може бути складно конкурувати з OTA та іншими великими готелями, і ви також не маєте великих інвестицій для SEO та PPC, наявність картки Google My Business допоможе вам конкурувати з ними в локальних результатах.
• ›Вища ймовірність конверсії: в туристичних бізнесах картка Google My Business може мати шлюз для фінальної транзакції, оскільки ви можете розмістити партнерські посилання на сайти онлайн-бронювання (Expedia, booking…) або включити кнопку "забронюй кімнату", таким чином надаючи користувачеві релевантні бізнес-дані.

Оптимізована картка Google My Business готелю в Астурії

Сайт, оптимізований для мобільних

Якщо ви хочете, щоб ваш готельний сайт ранжувався у середньо- та довгостроковій перспективі в різних пошуковиках, необхідно, щоб він був оптимізований для мобільних пристроїв з адаптивним та SEO-friendly дизайном. Це особливо важливо в туристичному секторі, оскільки багато запитів, пошуків і бронювань робляться через мобільний пошук.

Просування контенту в соціальних мережах

Інша важлива стратегія в SEO готелів — піклування про ваші соцпрофілі. Як ми бачили в розділі про search intent, користувачі у початковій фазі прослуховування консультуються з думками, відгуками, оцінками й, звичайно, зображеннями у соцпрофілях, перш ніж розглянути можливість бронювання. Також у фінальній фазі лояльності (nurturing), якщо користувачі мали хороший досвід у вашому готелі, вони напевно залишать позитивний відгук, що сприятиме веб-трафіку до вашого бізнесу і, звісно, ви матимете лояльних клієнтів, які повернуться пізніше.

У SEO Alive рекомендуємо оновлювати й просувати контент, який публікуєте на сайті, у соцмережах. Це значно допоможе вашому локальному бізнесу та надасть йому видимості.

Стратегія вхідних посилань для посилення Off Page SEO та affiliation з блогерами

І останнє за порядком, але не за значенням для нашої SEO-стратегії готелю — це через кампанії "inbound" link building для посилення авторитету домену нашого сайту.

На ринку є чудові інструменти як-от Link Affinity, що дозволяють знайти проспекти й авторитетні домени сайтів з темами, пов'язаними з вашим бізнесом, і де можна зв'язатися, щоб отримати посилання "dofollow" на ваш сайт. Аналогічно, з Ahrefs ви можете аналізувати профіль ваших конкурентів, бачити, які домени посилаються на них, і намагатися отримати посилання з тих доменів.

Інший цікавий ресурс — через affiliation з блогерами. Як працює цей метод? Через стратегію affiliate-маркетингу, де через marketplaces ви можете зареєструватися та affiliate з продуктом чи послугою партнера, що поверне посилання на ваш сайт в обмін на комісію.

Підсумовуючи, наявність Off Page SEO-стратегії для вашого бізнесу допоможе збільшити авторитет вашого сайту та піднятися позиціями в рейтингах пошуковиків у цій надзвичайно конкурентній ніші, якою є готельний сектор.

І це все для цього посібника зі SEO готелів! Сподіваємось, він був корисним і ви зможете застосувати його у своєму бізнесі вже сьогодні. Якщо у вас є запитання чи пропозиції, якими хочете поділитися з нами, ми будемо раді відповісти. Найкращі побажання та до наступного разу!