Eroarea 404: ce este și cum să o rezolvi

Ce este eroarea 404?

Eroarea 404, „fișier negăsit", este un cod de stare al protocolului HTTP pe care browserul îl afișează atunci când un utilizator încearcă să acceseze o pagină care nu poate fi găsită. Acest tip de răspuns indică faptul că a reușit să stabilească o conexiune cu serverul, dar nu a putut găsi resursa solicitată, așa că serverul returnează acest binecunoscut răspuns către browser.

Una dintre sarcinile consultanților SEO este să monitorizeze numărul de „erori 404", pentru a le evalua și a oferi o soluție pentru fiecare caz. Neglijarea acestui lucru poate nu doar să deterioreze imaginea de brand a unui site web, ci și să dăuneze clasării sale organice dacă rămâne necontrolată.

De ce? Pentru că, deși acestea sunt coduri perfect normale, așteptate în comportamentul unui site web atunci când dăm de o pagină care nu există, Google (sau orice alt motor de căutare) le recunoaște.

În cazul URL-urilor cu valoare SEO, PageRank-ul lor va fi devalorizat și își vor pierde clasarea organică, ceea ce înseamnă în mod evident că numărul de clicuri va scădea. Mai mult, dacă crawlerele motoarelor de căutare dau de un procent ridicat de URL-uri cu erori 404 în cadrul unui site web, concluzionează că în spatele lui nu există o întreținere corespunzătoare. Iar dacă înțeleg acest lucru, deduc că experiența utilizatorului va fi deficitară pe întregul site, ceea ce va dăuna clasării la nivel de domeniu.

Și asta considerând că „doar" ne va coborî pozițiile în cadrul SERP-urilor, pentru că poate chiar să deindexeze un URL pe care vrem să îl clasăm. Scenariul în acest caz este considerabil mai rău.

Acum, să nu confundăm codul de eroare de răspuns 404 cu statusul 410. În timp ce primul indică faptul că este o situație temporară, 410 este un răspuns pe care serverul îl oferă atunci când pagina a fost eliminată și nu se așteaptă să revină. Adică, Google le marchează ca șterse permanent.

Dacă vrei să afli puțin mai multe despre acest subiect, poți vedea cum distinge Google erorile 404 de cele 410:

Matt Cutts, responsabil cu menținerea calității căutării la Google, explică procedura de urmat pentru fiecare dintre aceste două coduri de eroare.

Cauzele erorilor 404

Motivele pentru care serverul poate returna o „eroare 404 – negăsit" pot fi rezumate astfel:

• ›

  Un URL a fost șters intenționat sau din greșeală, așa că dacă încercăm să îl accesăm, conținutul nu va mai fi acolo și ni se va afișa o pagină cu o eroare 404.

• ›

  Schimbi domeniul fără să migrezi paginile publicate pe vechiul domeniu către acesta nou. Prin faptul că nu efectuezi o redirecționare 301, oricine accesează acele pagini va da de o eroare 404.

• ›

  Scriem greșit un URL în browser, așa că, întrucât nu există pentru că nu a fost creat niciodată, primim acest răspuns.

Unde să găsești eroarea 404 pentru a descoperi soluția

Înainte de a vedea ce să facem cu acest tip de URL și de a defini o soluție pentru fiecare dintre ele, mai întâi trebuie să le localizăm și să le raportăm. Pentru asta, avem multe instrumente SEO care ne vor ajuta să le găsim și să le monitorizăm. Printre numeroasele disponibile, folosim în mod regulat:

Screaming Frog Spider

Screaming Frog este un instrument foarte fiabil și indispensabil pentru extragerea erorilor 404, precum și pentru înțelegerea stării unui site web în multe alte aspecte. Este un must-have pentru specialiștii SEO.

Instrumente online

Folosește resurse online precum www.brokenlinkcheck.com și extensii Chrome utile precum Broken Link Checker.

Google Analytics

Una dintre modalitățile prin care poți detecta că apar multe erori HTTP 404 este prin rata de respingere. Dacă această valoare este prea mare, poate fi cauzată de existența unui număr mare de URL-uri cu coduri de stare 404.

Pentru a verifica definitiv câți utilizatori au ajuns pe un URL cu o eroare 404 într-o anumită perioadă de timp, poți merge la panou, accesa fila rapoarte > comportament > conținutul site-ului > toate paginile. Apoi scrie 404 în bara de căutare și îți va returna un raport despre câte sesiuni au fost înregistrate pe această pagină.

Google Search Console:

La fel ca în cazul Analytics, poți folosi Search Console pentru a găsi pagini cu coduri 404 afișate automat după ce au fost accesate de boții Google. Trebuie doar să dai clic pe opțiunea Index de acoperire și să analizezi care URL-uri apar ca „URL trimis negăsit (404)".

Ține cont că acestea pot fi sau nu indexate, așa că ar trebui să investighezi toate opțiunile (adică atât în „pagini cu erori", cât și în „pagini excluse").

Soluția potrivită pentru fiecare eroare 404

Pentru toate acele URL-uri unde am detectat că mai există o eroare 404 în momentul analizei noastre, vom evalua cum să acționăm în funcție de problema pe care o întâlnim:

Configurează redirecționări 301

Imaginează-ți că, din greșeală, ai scris greșit un URL (numărul 1), l-ai publicat și apoi l-ai șters. Odată ce ai construit pagina cu URL-ul corect (numărul 2) și ai publicat-o din nou, pentru a împiedica prima să aibă o eroare 404, vom face o redirecționare 301 de la URL-ul numărul 1 către URL-ul numărul 2.

Se poate întâmpla și să fi eliminat o pagină temporar, dar aceasta are vizite și este legată de alte pagini, fie în cadrul propriului domeniu, fie din altele. Într-un astfel de caz, recomandăm efectuarea unei redirecționări 301 către o altă pagină cu conținut similar. Dacă nu există una, redirecționează-o către categoria de nivel superior de care aparține. În ultimă instanță, dacă nu ai alte opțiuni, redirecționează-o către pagina principală. Adică, redirecționează folosind 301, dar fă-o cu un scop!

Trimite o eroare 410

O eroare 404 nu este același lucru cu una 410, așa cum am văzut mai devreme. Dacă pagina nu este găsită, dar nu vrem ca Google să înțeleagă că este o situație temporară, vom alege să implementăm un 410. Acestea fiind spuse, înainte de a face acest pas, asigură-te că este izolată de link-urile care indică spre ea. În acest fel, Google va ajunge să deindexeze permanent acel URL din baza sa de date și nu va fi luat în considerare la clasarea în SERP-uri.

Alternative înainte de a trimite o eroare 404

Se poate întâmpla să ai un site de comerț electronic și să fi decis să elimini temporar un produs din stoc. Ei bine, înainte de a-l șterge, gândește-te: de ce să nu îl păstrezi publicat menținând cererea 200, indicând că nu ai momentan acel produs, dar oferind posibilitatea de a vizita pagini cu produse sau servicii similare prin link-uri pe care utilizatorii le vor vedea pe aceeași pagină? Dacă mai târziu ai din nou acel produs, acel URL va exista în continuare și, deși poate autoritatea și clasarea sa vor fi scăzut pentru o vreme, îți va costa mai puțin să îl aduci din nou în clasament în rezultatele căutării decât dacă ar fi trebuit să pornești de la un URL nou.

Creează-ți propria pagină de eroare 404 personalizată

De ce să personalizezi o pagină de eroare?

Legându-ne de ceea ce am menționat în paragraful anterior, poate nu ești de acord; poate vrei ca Google să înțeleagă că este o eroare 404. Doar atât. Ei bine, în acest caz, nu te mulțumi să afișezi utilizatorului tipica pagină de eroare 404 standardizată. Personalizeaz-o oferind conținut similar cu ceea ce căuta utilizatorul și cu motivul pentru care a ajuns pe site-ul tău. În acest fel, nu doar că vei reuși ca ei să câștige un anumit angajament cu tine ca brand, ci poate vor continua să navigheze pe site-ul tău.

Exemple de pagini 404 creative

Există multe alternative pentru a împiedica un utilizator să abandoneze rapid o pagină cu un cod 404. Dar pentru asta, trebuie să îi arăți conținut de interes în schimb și să fii creativ în modul de a-l afișa. De exemplu, putem include o căutare internă foarte vizibilă astfel încât, de pe acea pagină, să aibă opțiunea de a accesa alte pagini posibile cu conținut similar cu ceea ce căuta inițial.

Prin pagini cu erori 404, putem adăuga și formulare de contact, abonări la newsletter și chiar link-uri directe către conținut similar cu ceea ce căutau. Ori de câte ori are sens, vei ajuta utilizatorul să aleagă să continue să viziteze alte pagini de pe site-ul tău.

Iar dacă nu ai nimic de oferit, măcar încearcă să le smulgi un zâmbet cu un mesaj personalizat care indică faptul că au ajuns la un URL unde nu este nimic de văzut.

Să vedem un exemplu bun în care această pagină a fost personalizată și a reușit să atragă atenția:

Concluzie despre erorile 404

Lăsarea erorilor 404 în derivă poate deveni o mare bătaie de cap atât pentru utilizatorii tăi, cât și pentru tine, dacă investești în conversii printr-un site web. Monitorizează-le și ia decizii despre ce să faci cu ele în mod regulat; vei evita experiențele proaste, o vizibilitate organică mai mică, mai puține clicuri și mai puține conversii.

Ești de acord? Ai vrea să adaugi ceva? Spune-ne în secțiunea „Comentarii" pe care o vei vedea puțin mai jos!