SEO pour hôtels : guide complet pour booster vos réservations

Éléments d'une stratégie SEO pour hôtels

Lorsqu'il s'agit de définir les éléments clés pour développer une stratégie SEO pour hôtels, nous devons nous arrêter et réfléchir un instant. Sommes-nous clairs sur qui est notre cible ? Dans quelle destination voulons-nous nous positionner ? Avons-nous un hôtel dans un emplacement spécifique, ou sommes-nous une chaîne hôtelière nationale ? Qui sont nos concurrents ? Ce sont quelques-unes des questions que nous aborderons tout au long de cet article, et qui nous aideront sans aucun doute à mettre en œuvre notre stratégie SEO pour hôtels.

Définir notre audience cible : le buyer persona

Connaître le profil de notre client idéal est essentiel dans toute stratégie de positionnement web, et le SEO pour hôtels ne fait pas exception. Le segment d'audience qui cherche un hôtel 5 étoiles dans le centre de Marbella n'est pas le même que celui qui cherche une maison de vacances sur la Costa del Sol ; de plus, leurs intérêts et leurs besoins sont différents.

L'objectif final de définir le buyer persona est de rassembler le plus d'informations possible pour avoir une idée claire de qui est notre client potentiel et ainsi améliorer les actions futures dans notre stratégie SEO. Par conséquent, pour rassembler le plus d'informations possible pour les actions à mener, créons une courte checklist avec les éléments clés pour trouver et définir notre cible dans une stratégie SEO pour hôtels. Allons-y !

Comment trouver des informations sur notre buyer persona idéal pour notre activité hôtelière ?

• ›Effectuer une étude des clients dans la base de données ou le CRM de votre hôtel. Avec cette action, vous pouvez identifier un modèle de profil utilisateur basé sur leurs habitudes de consommation, leur fréquence de visite, leurs dépenses, etc.
• ›Utiliser des outils d'analyse web pour savoir d'où viennent les visites de vos clients. Cette action en ligne peut vous aider à savoir d'où vient le trafic. Vos utilisateurs vous trouvent-ils via les réseaux sociaux ? Sont-ils des utilisateurs nouveaux ou récurrents ? S'agit-il de visites organiques ou de trafic direct ? Un bon suivi de tout le trafic vous aidera à comprendre en profondeur le canal en ligne de votre entreprise.
• ›Créer des formulaires plus complets sur votre site web pour collecter des informations pertinentes. Plus nous avons de connaissances sur notre client potentiel, mieux nous pouvons définir les intentions de recherche et le contenu pour les utilisateurs.
• ›Créer des enquêtes de satisfaction personnalisées pour vos clients. Cette action, en plus d'être un élément de fidélisation et d'engagement, vous aidera à en savoir plus sur leurs goûts, préférences et axes d'amélioration.

Comme chaque personne a des goûts, des préférences et des besoins différents, il est important d'établir une série de questions adaptées au secteur hôtelier pour définir notre buyer persona.

Chez SEO Alive, nous vous suggérons d'inclure les suivantes :

• ›Quel est leur nom et à quoi ressemblent-ils ?
• ›Âge, genre, niveau d'éducation ?
• ›Quel est leur profil professionnel ?
• ›Pourquoi sont-ils intéressés à réserver un service dans notre hôtel ?
• ›Qu'apprécient-ils le plus dans notre service ? Le prix ? L'emplacement ? La qualité ?
• ›Quelle a été leur expérience dans d'autres hôtels ?
• ›Quels problèmes ou inconvénients rencontrent-ils lors de la réservation d'un hôtel ?

Une fois toutes les informations rassemblées, nous pourrons analyser les "pain points" qui peuvent nous aider à offrir de meilleures solutions de service dans notre hôtel.

C'est fait ! Avec tout cela, nous aurons identifié notre buyer persona. Le point suivant que nous étudierons est l'analyse de la concurrence pour notre stratégie SEO pour hôtels.

Analyser les concurrents organiques

Ici, nous devrions nous demander... Quels autres sites web se positionnent pour des termes de recherche similaires à ceux que nous proposons avec nos services ? Si les sites web qui se positionnent déjà sur Google ont un niveau d'optimisation et de popularité supérieur au nôtre, alors il sera plus difficile de rivaliser avec eux, et nous devrons en tenir compte lors de la priorisation des termes cibles à court, moyen et long terme.

Si nous analysons d'un point de vue commercial et de contenu du site, il existe d'autres facteurs à prendre en compte lors de l'analyse des concurrents dans une stratégie SEO pour hôtels :

Différenciation par le prix dans les services : Notre activité hôtelière se distingue-t-elle par des prix inférieurs à ceux de la concurrence ? Avons-nous des offres disponibles ? Si tel est le cas, dans une stratégie de mots-clés, vous pouvez cibler des recherches long tail telles que :

• ›"hôtels pas chers à + emplacement"
• ›"hôtels économiques à + emplacement"
• ›"offres d'hôtels à + emplacement"

Différenciation par marge bénéficiaire dans les services : Avons-nous des services qui rapportent une marge bénéficiaire plus élevée que d'autres ? Si tel est notre cas, nous pouvons booster les positions de ceux qui génèrent un plus grand bénéfice pour notre entreprise :

• ›"hôtels à + emplacement + avec spa"
• ›"hôtels à + emplacement + avec jacuzzi"

Positionnement initial du contenu existant pour les mots-clés métier cibles : Quel est le positionnement initial de notre site web hôtelier ? Sommes-nous déjà positionnés pour un mot-clé ? Si oui, nous pouvons prioriser le positionnement de termes pertinents et créer du contenu pour cibler les intentions de recherche des utilisateurs. Par exemple, en créant un blog de voyage où nous développons du contenu racontant des expériences des destinations où nous offrons nos services.

Analyser les concurrents dans les SERPs Google

Disons que nous avons un hôtel dans les Asturies et que nous voulons apparaître dans les moteurs de recherche comme Google. La niche hôtelière est extrêmement compétitive, il sera donc très difficile (pour ne pas dire presque impossible) de se positionner pour des mots-clés génériques et très spécifiques comme "hôtels dans les Asturies", car les premières positions sont dominées par de grands sites de réservation d'hébergement comme Booking, TripAdvisor ou Atrápalo... Voyons un exemple. Si nous faisons une recherche Google pour le terme "hôtels dans les Asturies" :

Exemple de la façon dont Google affiche les résultats dans les SERPs pour le terme de recherche "hôtels dans les Asturies"

Le moteur de recherche renvoie environ 43 200 000 résultats. Pour cette recherche, Google modifie les "SERP features" et affiche le contenu qu'il considère le plus optimal pour les intentions de recherche des utilisateurs. Voyons cela en détail !

• ›

  La première chose que nous trouvons est une annonce PPC de Booking avec un rich snippet optimisé d'évaluations.

• ›

  Deuxièmement, Google nous montre un Snack Pack géant où :

• ›

  Nous avons la possibilité de choisir si nous voulons rechercher des résultats sur Booking, Atrápalo, Trivago, TripAdvisor...

• ›

  Nous pouvons filtrer la recherche par plage de dates pour faire une réservation immédiate.

• ›

  Nous pouvons choisir parmi un carrousel d'options classées par "note", "prix", "luxe", "réserver aujourd'hui"...

• ›

  Google affiche les 4 hôtels auxquels il accorde le plus de pertinence et de visibilité pour la recherche "hôtels dans les asturies".

• ›

  Nous pouvons voir la carte avec les prix des résultats d'hôtels affichés sur le côté gauche, et d'autres que Google considère pertinents et qu'il affiche donc également.

3. ›Le Top 3 des résultats organiques est dominé par ces grands sites web de voyage (moteurs de recherche/comparateurs en ligne) :

Top 3 des résultats organiques pour la recherche "hôtels dans les Asturies"

Comme nous pouvons le voir, les pages de résultats changent à pas de géant. L'algorithme de Google est de plus en plus optimisé, et les résultats organiques sont repoussés vers le bas par de multiples fonctionnalités dans les SERPs (rich snippets, sitelinks, vidéos et images en vedette, carrousels, packs locaux, annonces shopping...). Pour cette raison, et aussi en raison de la concurrence de plus en plus féroce, il est nécessaire de mettre en œuvre une stratégie SEO pour hôtels avec une keyword research très bien développée qui nous permet de capturer autant de visites de qualité que possible, et qui atteint finalement l'objectif final : obtenir une réservation sur notre site web hôtelier.

Analyser les concurrents avec des outils SEO

Il existe de nombreux outils SEO sur le marché avec lesquels nous pouvons étudier nos concurrents organiques et analyser quel type de stratégies ils mènent. L'un de ces outils est Ahrefs, et avec lui, nous pouvons tirer de nombreuses conclusions sur notre concurrence. Jetons-y un œil !

Si nous continuons avec notre exemple de l'hôtel dans les Asturies, et via la fonctionnalité keyword explorer nous faisons une recherche pour ce terme ("hôtels dans les Asturies") :

Analyse du Top 10 des concurrents organiques pour le terme de recherche "hôtels dans les Asturies"

Nous pourrons voir dans son ensemble les différentes métriques qu'Ahrefs fournit pour l'analyse des concurrents :

• ›AR (Ahrefs Rank) : Montre la "force" en termes de profil de backlinks d'un site web par rapport à la base de données d'Ahrefs.
• ›DR et UR : Le Domain Rating (DR) est une version granulaire de l'AR, basée sur une échelle logarithmique de 0 à 100 points où 100 est le classement le plus élevé. La métrique UR est la même que DR mais appliquée au niveau de l'URL.
• ›Backlinks : Fait référence au nombre total de liens d'autres sites web pointant vers ce résultat de recherche.
• ›Domains : Le nombre total de domaines uniques liant au site web analysé.
• ›Traffic : Affiche un trafic organique mensuel estimé vers le site web.
• ›Keywords : Affiche le nombre total de mots-clés se classant dans le Top 100 des résultats organiques sur Google.
• ›Top Keyword : Fait référence au mot-clé apportant le plus de trafic organique à ce résultat de recherche.
• ›Volume : Volume de recherche mensuel du Top Keyword.

Si nous continuons notre analyse, nous pouvons étudier pour quels mots-clés les concurrents se positionnent. Pour ce faire, dans ce panneau SERP, nous cliquons sur keywords, et l'interface suivante s'ouvrira :

Vue de la fonctionnalité "organic keywords" de Booking.com avec Ahrefs

Comme nous le voyons sur l'image, pour le concurrent Booking.com, nous pouvons extraire les mots-clés qui performent le mieux en termes de métriques de trafic, volume de recherche et position SERP, ainsi que la difficulté de les positionner via la métrique Keyword Difficulty (KD) et l'URL où le mot-clé est situé. Si nous exportons la liste vers un fichier Excel, nous pouvons commencer à recueillir des idées pour notre keyword research ultérieure.

De manière similaire à la façon dont nous avons extrait les mots-clés de nos concurrents, nous pouvons également étudier le profil de liens externes (backlinks) de chacun d'eux. Pour ce faire, nous devrons cliquer sur backlinks (dans l'interface SERP que nous avons vue à l'étape précédente), et la fenêtre suivante s'ouvrira :

Vue de la fonctionnalité "backlinks" de Booking.com avec Ahrefs

L'étude du profil de liens de nos concurrents peut nous donner d'excellentes données sur le type de stratégies qu'ils mènent. Notre concurrence est-elle liée à d'autres sites web de sujet ou de niche similaires ? Ont-ils des liens d'affiliation avec des blogueurs ? Quel type d'anchor text ont-ils dans leurs backlinks ? Contiennent-ils le mot-clé cible ?

Plus tard, nous répondrons à ces questions et examinerons quelques directives pour développer une stratégie SEO Off Page pour hôtels.

Il n'est pas surprenant que tant le profil de liens que les autres métriques de ces concurrents analysés soient très élevés, compte tenu des sites web dont il s'agit. Comme nous l'avons dit, le secteur du tourisme est une niche très compétitive, donc si nous voulons que notre site web hôtelier se positionne pour des termes pertinents, nous devrons chercher une autre formule qui parvient à agréger des volumes de recherche similaires ou supérieurs, avec des mots-clés moins compétitifs et plus axés sur la résolution des intentions de recherche des clients potentiels.

Nous y parvenons grâce à une bonne keyword research. Jetons-y un œil !

Le point de départ : la Keyword Research

La keyword research est la pierre angulaire d'une stratégie SEO pour hôtels. Et pourquoi cela ? Pour trois raisons importantes :

• ›Identifier et détecter les mots-clés d'opportunité : Avec ceux-ci, nous obtiendrons l'acquisition de trafic et la visibilité organique grâce aux utilisateurs intéressés par nos contenus, produits et services dans le secteur.
• ›Attribuer des termes aux landing pages : Structurer le site web avec des données sur les modèles de recherche des utilisateurs et aligner l'optimisation avec le contenu de nos landings.
• ›Hyper-segmenter le contenu : Selon la nature du projet, nous pouvons avoir du contenu transactionnel, du contenu informationnel intemporel, et d'autres associés à la fraîcheur, par exemple.

Stratégie Long Tail

Lorsque nous faisons de la keyword research pour le SEO pour hôtels, nous devons éviter d'utiliser des mots-clés très génériques et short tail (chaînes de 1 ou 2 mots qui ont beaucoup de recherches et donc beaucoup de concurrence), nous concentrer sur les expériences des utilisateurs et les intentions de recherche, et opter pour des long tails. Comme nous l'avons vu, c'est une erreur de travailler et d'essayer de positionner des mots-clés comme "hôtels" ou "hôtels Asturies" puisque nous serions en concurrence avec les plus grandes OTA (Online Travel Agencies), et ce serait une perte de temps et d'argent.

Voyons comment l'illustrer simplement :

• ›Recherches génériques : *"hôtel Asturies" *, "hôtel costa verde"
• ›Recherches semi-génériques : *"hôtel 4 étoiles Asturies" *, "hôtel pas cher Asturies"
• ›Recherches long tail : "hôtel romantique avec spa Asturies", "hôtel cotillon nouvel an Asturies"

Par conséquent, il s'agit d'obtenir des visites très segmentées via une stratégie long tail qui vous aide à obtenir un trafic hautement qualifié avec des taux de conversion élevés (conversion = réservations).

L'importance de l'"intention de recherche"

Comme nous l'avons mentionné plus tôt, chaque personne est différente et a une manière différente de rechercher. Google sait qu'à chaque recherche, l'utilisateur se trouve à un moment différent du processus d'achat et donc son objectif immédiat est différent.

Lors d'une première recherche, l'utilisateur recueille des informations, peut-être pour faire un achat plus tard. Lors d'une deuxième recherche, il veut acheter maintenant, mais il ne sait pas quel produit ou service choisir, alors il consulte d'autres sites web à la recherche d'informations supplémentaires pour l'aider à décider... C'est ainsi que vous devez penser lorsque vous interprétez un parcours client.

Voyons maintenant un cas appliqué au secteur du tourisme hôtelier :

• ›Audience : À ce stade, l'utilisateur est dans une phase d'écoute ou de découverte, effectuant des recherches comme "idées pour voyager avec des enfants" et consultant des blogs de voyage, des sites web de destinations, et faisant des recherches sur les réseaux sociaux.
• ›Awareness : Dans cette phase de prise de conscience, l'utilisateur a commencé à façonner sa destination et effectue des recherches mid tail ou long tail avec orientation géographique ("hôtels à Paris", "hôtels près de Disneyland").
• ›Consideration : Ici, l'utilisateur pèse et évalue différentes opinions sur les sites web d'hôtels et les comparateurs de voyages comme TripAdvisor.
• ›Action : C'est l'étape de conversion, où les recherches de l'utilisateur sont comme "Offre week-end hôtel cirque magique" et il fait des réservations sur des OTA comme booking, edreams, atrapalo...
• ›Advocacy : Dans la phase finale de fidélisation, l'utilisateur partage ses propres avis sur les sites web de l'hôtel où il a passé ses vacances et laisse des avis sur les réseaux sociaux et différentes OTA.

Architecture web : regrouper les mots-clés en catégories orientées SEO

Définir une bonne architecture web dans le SEO pour hôtels est la base pour organiser l'information, les taxonomies et folksonomies, et les différents contenus qui composent le site web, ainsi que pour regrouper les mots-clés que nous avons définis dans notre keyword research.

Les modèles hiérarchiques ou structures SILO sont parfaits pour organiser des sites web avec beaucoup d'informations. Leur structure consiste en une page principale (page d'accueil) sous laquelle pendent les différentes sections du plus générique au plus spécifique. Un autre avantage d'utiliser cette structure est que la page d'accueil recevra un volume considérable de liens externes d'autres sites web, ce qui favorisera la distribution du link juice aux pages les plus internes (deuxième niveau, troisième niveau...), et bénéficiera à son tour des liens internes reçus de tous ses contenus.

Par conséquent, dans une structure SILO, les URL doivent être correctement structurées et conserver une cohérence, montrant le mot-clé cible sur lequel le contenu est focalisé. Voyons un exemple :

• ›www.monsiteoutourisme.com/offres/hotels-asturies/ ou www.monsiteoutourisme.com/offres/hotels/asturies
• ›www.monsiteoutourisme.com/reservations-en-ligne/maisons-rurales-asturies/ ou www.monsiteoutourisme.com/reservations-en-ligne/maisons-rurales/asturies/
• ›www.monsiteoutourisme.com/chambres/auberges-asturies/ ou www.monsiteoutourisme.com/chambres/auberges/asturies/

Comme nous le voyons, dans chaque catégorie de niveau 2, nous imbriquerons les correspondantes de niveau 3 qui lui sont étroitement liées. Cette structure favorisera également la crawlabilité et l'indexation par les moteurs de recherche et la facilité d'utilisation et la navigation par les utilisateurs.

Créer du contenu de valeur, structuré et optimisé (et de l'inspiration pour les voyageurs)

C'est évident, mais non moins important de dire que lorsque les utilisateurs cherchent un hôtel pour réserver et passer leurs vacances, ils pensent à la destination. Une bonne stratégie SEO pour hôtels est de créer un blog où vous développez du contenu sur des sujets qui racontent des expériences sur cette destination, car cela vous permettra d'atteindre une audience beaucoup plus large. Cela vous permettra également de cibler des termes long tail plus alignés avec les intentions de recherche de votre audience cible.

Chez SEO Alive, nous recommandons de créer un calendrier éditorial, où vous publiez de manière récurrente des articles qui apportent de la valeur et servent d'inspiration pour l'utilisateur, comme des itinéraires, des escapades, des lieux d'intérêt, etc.

SEO local pour hôtels : fiche Google My Business

Cette stratégie est cruciale dans le SEO pour hôtels. Chez SEO Alive, nous recommandons de créer et d'optimiser la fiche Google My Business pour votre activité hôtelière pour les raisons suivantes :

• ›Cela augmentera la visibilité de votre entreprise locale : Chaque fois qu'un utilisateur effectue une recherche pour votre hôtel avec orientation géographique, Google affichera votre fiche My Business dans les SERPs.
• ›Concurrence : Si votre entreprise est petite ou moyenne et, comme c'est logique, il peut être difficile de rivaliser avec les OTA et autres hôtels plus grands, et que vous n'avez pas non plus un grand investissement pour le SEO et le PPC, avoir une fiche Google My Business vous aidera à rivaliser avec eux dans les résultats locaux.
• ›Probabilité plus élevée de conversion : Dans les entreprises touristiques, une fiche Google My Business peut avoir une porte d'entrée pour la transaction finale, puisque vous pouvez placer des liens partenaires vers des sites web de réservation en ligne (Expedia, booking...) ou inclure un bouton "réserver une chambre", fournissant ainsi des données commerciales pertinentes à l'utilisateur.

Fiche Google My Business optimisée d'un hôtel dans les Asturies

Site web optimisé pour mobile

Si vous voulez que votre site web hôtelier se positionne à moyen et long terme dans les différents moteurs de recherche, il est essentiel qu'il soit optimisé pour les appareils mobiles avec un design responsive et SEO-friendly. C'est particulièrement important dans le secteur du tourisme, car de nombreuses requêtes, recherches et réservations sont effectuées via la recherche mobile.

Promotion de contenu sur les réseaux sociaux

Une autre stratégie importante dans le SEO pour hôtels est de prendre soin de vos profils sociaux. Comme nous l'avons vu dans la section sur l'intention de recherche, les utilisateurs dans une phase initiale d'écoute consultent des avis, des évaluations, des notes, et bien sûr des images sur les profils sociaux avant d'envisager une réservation. De plus, dans une phase finale de fidélisation (nurturing), si les utilisateurs ont eu une bonne expérience dans votre hôtel, ils laisseront sûrement un avis positif, ce qui favorisera le trafic web vers votre entreprise et bien sûr vous aurez des clients fidèles qui reviendront plus tard.

Chez SEO Alive, nous vous recommandons de mettre à jour et de promouvoir le contenu que vous publiez sur votre site web sur les réseaux sociaux. Cela aidera grandement votre entreprise locale et lui donnera de la visibilité.

Stratégie de liens entrants pour booster le SEO Off Page et l'affiliation de blogueurs

Last but not least pour notre stratégie SEO pour hôtels, c'est via des campagnes de link building "inbound" pour booster l'autorité de domaine de notre site web.

Il existe d'excellents outils sur le marché tels que Link Affinity, qui vous permettent de trouver des prospects et des domaines faisant autorité de sites web avec des sujets liés à votre entreprise, et où vous pouvez les contacter pour obtenir un lien "dofollow" vers votre site. De même, avec Ahrefs, vous pouvez analyser le profil de vos concurrents, voir quels domaines pointent vers eux, et essayer d'obtenir des liens de ces domaines.

Une autre ressource intéressante est via l'affiliation de blogueurs. Comment cette méthode fonctionne-t-elle ? Via une stratégie de marketing d'affiliation où, par le biais de marketplaces, vous pouvez vous inscrire et vous affilier au produit ou service d'un partenaire, qui retournera un lien vers votre site web en échange d'une commission.

En bref, avoir une stratégie SEO Off Page pour votre entreprise vous aidera à augmenter l'autorité de votre site et à grimper dans les classements des moteurs de recherche dans cette niche très compétitive qu'est le secteur hôtelier.

Et c'est tout pour ce guide SEO pour hôtels ! Nous espérons qu'il vous a été utile et que vous pourrez l'appliquer dans votre entreprise dès aujourd'hui. Si vous avez des questions ou des suggestions que vous souhaitez partager avec nous, nous serons ravis de vous répondre. Cordialement et à la prochaine !