SEO pro hotely

Prvky SEO strategie pro hotely

Při definování klíčových prvků pro vývoj SEO strategie pro hotely se musíme na chvíli zastavit a zamyslet. Máme jasno v tom, kdo je naším cílovým publikem? Ve které destinaci se chceme umisťovat? Máme hotel na konkrétním místě, nebo jsme národní hotelový řetězec? Kdo je naše konkurence? Toto jsou některé z otázek, kterými se v tomto článku budeme zabývat, a nepochybně nám pomohou implementovat naši SEO strategii pro hotely.

Definice cílového publika: Buyer persona

Znát profil našeho ideálního klienta je nezbytné v jakékoli strategii SEOu a SEO pro hotely není výjimkou. Segment publika hledající 5hvězdičkový hotel v centru Marbelly není totéž co segment hledající apartmán na Costa del Sol; navíc jejich zájmy a potřeby jsou odlišné.

Konečným cílem definice buyer persony je shromáždit co nejvíce informací, abychom získali jasnou představu o tom, kdo je naším potenciálním klientem, a tím vylepšit budoucí akce v naší SEO strategii. Abychom tedy shromáždili co nejvíce informací pro akce, které budou prováděny, vytvořme si krátký checklist s klíčovými prvky pro nalezení a definování naší cílové skupiny v SEO strategii pro hotely. Jdeme na to!

Jak najít informace o naší ideální buyer personě pro náš hotelový byznys?

• ›Proveďte studii klientů z databáze nebo CRM vašeho hotelu. Touto akcí dokážete identifikovat vzor uživatelského profilu na základě jejich spotřebních zvyklostí, frekvence návštěv, výdajů atd.
• ›Použijte nástroje webové analytiky, abyste zjistili, odkud návštěvy zákazníků pocházejí. Tato online akce vám může pomoci zjistit, odkud přichází traffic. Najdou vás uživatelé přes sociální sítě? Jsou to noví, nebo vracející se uživatelé? Jsou to organické návštěvy nebo přímý traffic? Dobré sledování veškerého trafficu vám pomůže důkladně pochopit online kanál vašeho byznysu.
• ›Vytvořte na svém webu komplexnější formuláře pro sběr relevantních informací. Čím více znalostí máme o našem potenciálním klientovi, tím lépe můžeme definovat search intenty a obsah pro uživatele.
• ›Vytvořte personalizované průzkumy spokojenosti pro vaše klienty. Tato akce, kromě toho, že je prvkem věrnosti a engagementu, vám pomůže dozvědět se více o jejich vkusu, preferencích a oblastech, které lze zlepšit.

Vzhledem k tomu, že každý člověk má jiný vkus, preference a potřeby, je důležité zavést řadu otázek šitých na míru hotelovému sektoru, abychom definovali naši buyer personu.

V SEOcrawl vám doporučujeme zahrnout následující:

• ›Jak se jmenuje a jak vypadá?
• ›Věk, pohlaví, úroveň vzdělání?
• ›Jaký je její profesní profil?
• ›Proč má zájem rezervovat si službu v našem hotelu?
• ›Co si na naší službě cení nejvíce? Cena? Lokalita? Kvalita?
• ›Jaká byla její zkušenost v jiných hotelech?
• ›Jaké problémy nebo nepříjemnosti řeší při rezervaci hotelu?

Jakmile máme všechny informace shromážděné, budeme schopni analyzovat „pain points", které nám mohou pomoci nabídnout lepší servisní řešení v našem hotelu.

Hotovo! Tímto identifikujeme naši buyer personu. Dalším bodem, který budeme studovat, je analýza konkurence pro naši SEO strategii pro hotely.

Analýza organické konkurence

Tady bychom si měli položit otázku… Jaké další weby se umisťují na vyhledávací výrazy podobné těm, které nabízíme s našimi službami? Pokud weby již umístěné na Googlu mají vyšší úroveň optimalizace a popularity než my, pak bude těžší s nimi soupeřit a budeme to muset zohlednit při prioritizaci cílových výrazů v krátkodobém, střednědobém a dlouhodobém horizontu.

Pokud analyzujeme z hlediska byznysu a obsahu webu, existují další faktory, které musíme zvažovat při analýze konkurence v SEO strategii pro hotely:

Diferenciace cenou ve službách: Vyniká náš hotelový byznys nižšími cenami než konkurence? Máme k dispozici slevy? Pokud ano, ve strategii klíčových slov můžete cílit na long tailová vyhledávání jako:

• ›„levné hotely v + lokalita"
• ›„hotely za rozumnou cenu v + lokalita"
• ›„nabídky hotelů v + lokalita"

Diferenciace marží ve službách: Máme služby, které vynášejí vyšší ziskovou marži než ostatní? Pokud je to náš případ, můžeme posílit pozice těch, které generují větší zisk pro náš byznys:

• ›„hotely v + lokalita + se spa"
• ›„hotely v + lokalita + s vířivkou"

Počáteční umístění existujícího obsahu pro cílová byznysová klíčová slova: Jaké je počáteční umístění našeho hotelového webu? Umisťujeme se již na nějaké klíčové slovo? Pokud ano, můžeme prioritizovat umístění relevantních termínů a vytvářet obsah cílící na search intenty uživatelů. Například vytvořením cestovatelského blogu, kde rozvíjíme obsah popisující zkušenosti z destinací, kde nabízíme naše služby.

Analýza konkurence v Google SERP

Řekněme, že máme hotel v Asturii a chceme se objevit ve vyhledávačích jako Google. Hotelová nika je extrémně konkurenční, takže bude velmi obtížné (ne-li téměř nemožné) umístit se na obecná a velmi specifická klíčová slova jako „hotely v Asturii", protože nejvyšší pozice ovládají velké rezervační weby jako Booking, TripAdvisor nebo Atrápalo… Podívejme se na příklad. Pokud uděláme vyhledávání v Googlu na výraz „hotely v Asturii":

Příklad toho, jak Google zobrazuje výsledky v SERP pro vyhledávací výraz „hotely v Asturii"

Vyhledávač vrátí přibližně 43 200 000 výsledků. Pro toto vyhledávání Google upraví „SERP features" a zobrazí obsah, který považuje za nejoptimálnější pro search intenty uživatelů. Podívejme se na to detailně!

• ›

  První, co najdeme, je PPC reklama z Bookingu s optimalizovaným rich snippetem hodnocení.

• ›

  Za druhé nám Google ukáže obří Snack Pack, kde:

• ›

  Máme možnost zvolit, zda chceme hledat výsledky na Bookingu, Atrápalo, Trivagu, TripAdvisoru…

• ›

  Můžeme filtrovat vyhledávání podle datumu a rezervovat na místě.

• ›

  Můžeme si vybrat z karuselu možností klasifikovaných podle „hodnocení", „ceny", „luxus", „rezervovat dnes"…

• ›

  Google zobrazí 4 hotely, kterým udělí největší relevanci a viditelnost pro vyhledávání „hotely v asturii".

• ›

  Vidíme mapu s cenami hotelových výsledků zobrazenou na levé straně a další, které Google považuje za relevantní, a proto je také zobrazuje.

3. ›Top 3 organické výsledky ovládají tyto velké cestovatelské weby (vyhledávače / online srovnávače):

Top 3 organické výsledky pro vyhledávání „hotely v Asturii"

Jak vidíme, stránky výsledků se mění mílovými kroky. Algoritmus Googlu je stále optimalizovanější a organické výsledky jsou tlačeny dolů množstvím funkcionalit v SERP (rich snippety, sitelinks, doporučená videa a obrázky, karusely, lokální packy, shopping reklamy…). Z toho důvodu, a také vzhledem ke stále urputnější konkurenci, je nutné implementovat SEO strategii pro hotely s velmi dobře propracovaným keyword research, který nám umožní zachytit co nejvíce kvalitních návštěv a který nakonec dosáhne konečného cíle: zajistit rezervaci na našem hotelovém webu.

Analýza konkurence pomocí SEO nástrojů

Na trhu existuje řada SEO nástrojů, se kterými můžeme studovat naši organickou konkurenci a analyzovat, jaký typ strategií provádějí. Jedním z těchto nástrojů je Ahrefs a s ním můžeme o naší konkurenci vyvodit mnoho závěrů. Pojďme se podívat!

Pokud budeme pokračovat v našem příkladu hotelu v Asturii a pomocí funkcionality keyword exploreru vyhledáme tento výraz („hotely v Asturii"):

Analýza Top 10 organických konkurentů pro vyhledávací výraz „hotely v Asturii"

Budeme moci jako celek vidět různé metriky, které Ahrefs poskytuje pro analýzu konkurence:

• ›AR (Ahrefs Rank): zobrazuje „sílu" z hlediska profilu zpětných odkazů webu vůči databázi Ahrefsu.
• ›DR a UR: Domain Rating (DR) je granulární verzí AR, založená na logaritmické škále 0–100 bodů, kde 100 je nejvyšší hodnocení. Metrika UR je stejná jako DR, ale aplikovaná na úrovni URL.
• ›Backlinks: označuje celkový počet odkazů z jiných webů směřujících na tento výsledek vyhledávání.
• ›Domains: celkový počet unikátních domén odkazujících na analyzovaný web.
• ›Traffic: zobrazuje odhadovaný měsíční organický traffic na webu.
• ›Keywords: zobrazuje celkový počet klíčových slov umisťujících se v Top 100 organických výsledcích Googlu.
• ›Top Keyword: označuje klíčové slovo přivádějící nejvíce organického trafficu na tento výsledek vyhledávání.
• ›Volume: měsíční objem vyhledávání Top Keyword.

Pokud budeme pokračovat v naší analýze, můžeme studovat, na která klíčová slova se konkurence umisťuje. K tomu v rámci tohoto SERP panelu klikneme na keywords a otevře se následující rozhraní:

Pohled na funkcionalitu „organic keywords" Booking.com s Ahrefsem

Jak vidíme na obrázku, pro konkurenci Booking.com můžeme získat klíčová slova, která fungují nejlépe z hlediska metrik trafficu, objemu vyhledávání a pozice v SERP, stejně jako obtížnost jejich umístění skrze metriku Keyword Difficulty (KD) a URL, kde se klíčové slovo nachází. Pokud seznam exportujeme do souboru Excel, můžeme začít sbírat nápady pro náš následný keyword research.

Stejně jako jsme získali klíčová slova naší konkurence, můžeme studovat i profil externích odkazů (zpětné odkazy) každé z nich. Abychom to udělali, budeme muset kliknout na backlinks (v rozhraní SERP, které jsme viděli v předchozím kroku), a otevře se následující okno:

Pohled na funkcionalitu „backlinks" Booking.com s Ahrefsem

Studium odkazového profilu naší konkurence nám může poskytnout vynikající data o tom, jaký typ strategií provádějí. Odkazuje naše konkurence na další weby s podobným tématem nebo niku? Mají affiliate odkazy s blogery? Jaký typ anchor textu mají v zpětných odkazech? Obsahuje cílové klíčové slovo?

Na tyto otázky odpovíme později a podíváme se na některé pokyny pro vývoj Off Page SEO strategie pro hotely.

Není překvapením, že jak odkazový profil, tak ostatní metriky těchto analyzovaných konkurentů jsou velmi vysoké, vzhledem k tomu, o které weby jde. Jak jsme řekli, turistický sektor je velmi konkurenční nika, takže pokud chceme, aby se náš hotelový web umisťoval na relevantní výrazy, budeme muset hledat jinou formuli, která dokáže agregovat podobné nebo větší objemy vyhledávání, s klíčovými slovy, která mají menší konkurenci a jsou více zaměřena na řešení search intentů potenciálních klientů.

Toho dosáhneme dobrým keyword researchem. Pojďme se podívat!

Výchozí bod: Keyword Research

Keyword research je základním kamenem SEO strategie pro hotely. A proč je tomu tak? Ze tří důležitých důvodů:

• ›Identifikovat a odhalit příležitostná klíčová slova: s nimi dosáhneme akvizice trafficu a organické viditelnosti skrze uživatele se zájmem o náš obsah, produkty a služby v sektoru.
• ›Přiřazení termínů na landing pages: strukturování webu pomocí dat o vzorcích vyhledávání uživatelů a sladění optimalizace s obsahem našich landingů.
• ›Hyper-segmentování obsahu: v závislosti na povaze projektu můžeme mít transakční obsah, nadčasový informační obsah a další spojené například s čerstvostí.

Long Tail strategie

Při dělání keyword research pro SEO pro hotely se musíme vyhnout používání klíčových slov, která jsou velmi obecná a short tail (řetězce 1 nebo 2 slov, která mají hodně vyhledávání, a tedy spoustu konkurence), zaměřit se na zkušenosti uživatelů a search intenty a opírat se o long taily. Jak jsme viděli, je chybou pracovat a snažit se umisťovat klíčová slova jako „hotely" nebo „hotely Asturie", protože bychom soupeřili s největšími OTA (Online Travel Agencies) a byla by to ztráta času i peněz.

Podívejme se, jak to jednoduše ilustrovat:

• ›Obecná vyhledávání: „hotel Asturie", „hotel costa verde"
• ›Polo-obecná vyhledávání: „4hvězdičkový hotel Asturie", „levný hotel Asturie"
• ›Long tail vyhledávání: „romantický hotel se spa Asturie", „silvestrovský hotel Asturie"

Jde tedy o to, získat velmi segmentované návštěvy skrze long tail strategii, která vám pomůže dosáhnout vysoce kvalifikovaného trafficu s vysokými konverzními poměry (konverze = rezervace).

Důležitost „search intentu"

Jak jsme již zmínili, každý člověk je jiný a má jiný způsob vyhledávání. Google ví, že s každým vyhledáváním je uživatel v jiném okamžiku nákupního procesu, a proto jeho bezprostřední cíl je odlišný.

V prvním vyhledávání uživatel sbírá informace, snad aby udělal nákup později. V druhém vyhledávání chce nakoupit teď, ale neví, který produkt nebo službu zvolit, takže konzultuje další weby a hledá doplňkové informace, které mu pomohou se rozhodnout… Takto byste měli přemýšlet při interpretaci customer journey.

Nyní se podívejme na případ aplikovaný na sektor hotelového cestovního ruchu:

• ›Audience: v této fázi je uživatel ve fázi naslouchání nebo objevování, provádí vyhledávání jako „nápady na cestování s dětmi" a konzultuje cestovatelské blogy, weby destinací a hledá na sociálních sítích.
• ›Awareness: v této fázi povědomí uživatel začal formovat svou destinaci a provádí mid tail nebo long tail vyhledávání s geografickou orientací („hotely v Paříži", „hotely u Disneylandu").
• ›Consideration: zde uživatel zvažuje a hodnotí různé názory na hotelových webech a srovnávacích webech jako TripAdvisor.
• ›Action: to je konverzní fáze, kde vyhledávání uživatele jsou jako „víkendová nabídka magic circus hotel" a dělá rezervace na OTA jako booking, edreams, atrapalo…
• ›Advocacy: v poslední fázi loajality uživatel sdílí své vlastní recenze na webech hotelu, kde strávil dovolenou, a zanechává recenze na sociálních sítích a různých OTA.

Architektura webu: Seskupování klíčových slov do SEO orientovaných kategorií

Definování dobré architektury webu v SEO pro hotely je základem pro organizaci informací, taxonomií a folksonomií a různých obsahů tvořících web, stejně jako pro seskupení klíčových slov, která jsme definovali v našem keyword research.

Hierarchické modely nebo SILO struktury jsou perfektní pro organizaci webů s velkým množstvím informací. Jejich struktura sestává z hlavní stránky (home page), pod kterou visí různé sekce od nejobecnějších po nejspecifičtější. Další výhodou použití této struktury je, že home page obdrží značný objem externích odkazů z jiných webů, což zvýhodní distribuci link juice na nejvnitřnější stránky (druhá úroveň, třetí úroveň…), a ty zase budou těžit z interních odkazů obdržených od veškerého jejich obsahu.

V SILO struktuře proto musí být URL správně strukturovány a zachovávat koherenci, ukazovat cílové klíčové slovo, na které je obsah zaměřen. Podívejme se na příklad:

• ›www.mujturistickyweb.com/nabidky/hotely-asturie/ nebo www.mujturistickyweb.com/nabidky/hotely/asturie
• ›www.mujturistickyweb.com/online-rezervace/venkovske-domy-asturie/ nebo www.mujturistickyweb.com/online-rezervace/venkovske-domy/asturie/
• ›www.mujturistickyweb.com/pokoje/penziony-asturie/ nebo www.mujturistickyweb.com/pokoje/penziony/asturie/

Jak vidíme, v každé kategorii level 2 budeme vnořovat odpovídající level 3, které s ní úzce souvisejí. Tato struktura také zvýhodní crawlovatelnost a indexaci vyhledávači a použitelnost a navigaci uživateli.

Vytváření hodnotného, strukturovaného a optimalizovaného obsahu (a inspirace pro cestovatele)

Je to zřejmé, ale neméně důležité říct, že když uživatelé hledají hotel k rezervaci a strávení dovolené, přemýšlejí o destinaci. Dobrou SEO strategií pro hotely je vytvořit blog, kde rozvíjíte obsah na témata vyprávějící zkušenosti o té destinaci, protože vám to umožní oslovit mnohem širší publikum. Také vám to umožní cílit na long tail výrazy více v souladu se search intenty vašeho cílového publika.

V SEOcrawl doporučujeme vytvořit redakční kalendář, kde opakovaně publikujete články, které poskytují hodnotu a slouží jako inspirace pro uživatele, jako jsou trasy, výlety, místa zájmu atd.

Lokální SEO pro hotely: výpis Google My Business

Tato strategie je v SEO pro hotely klíčová. V SEOcrawl doporučujeme vytvořit a optimalizovat výpis Google My Business pro váš hotelový byznys z následujících důvodů:

• ›Zvýší to viditelnost vašeho lokálního byznysu: kdykoli uživatel provede vyhledávání pro váš hotel s geografickou orientací, Google ukáže váš výpis My Business v SERP.
• ›Konkurence: pokud je váš byznys malý nebo střední a, jak je logické, může být obtížné soupeřit s OTA a dalšími většími hotely a také nemáte velkou investici pro SEO a PPC, mít výpis Google My Business vám pomůže s nimi soupeřit v lokálních výsledcích.
• ›Vyšší pravděpodobnost konverze: v turistických byznysech může výpis Google My Business mít bránu pro finální transakci, protože můžete umístit partnerské odkazy na online rezervační weby (Expedia, booking…) nebo zahrnout tlačítko „rezervovat pokoj", a tím poskytnout uživateli relevantní byznysová data.

Optimalizovaný výpis Google My Business hotelu v Asturii

Web optimalizovaný pro mobil

Pokud chcete, aby se váš hotelový web umisťoval ve střednědobém až dlouhodobém horizontu v různých vyhledávačích, je nezbytné, aby byl optimalizován pro mobilní zařízení s responzivním a SEO-friendly designem. To je obzvláště důležité v turistickém sektoru, protože mnoho dotazů, vyhledávání a rezervací probíhá skrze mobilní vyhledávání.

Propagace obsahu na sociálních sítích

Další důležitou strategií v SEO pro hotely je péče o vaše sociální profily. Jak jsme viděli v sekci search intentu, uživatelé v počáteční fázi naslouchání konzultují názory, recenze, hodnocení a samozřejmě obrázky na sociálních profilech, než zváží rezervaci. Také, v poslední fázi loajality (nurturing), pokud uživatelé měli dobrou zkušenost ve vašem hotelu, určitě zanechají pozitivní recenzi, což zvýhodní webový traffic na váš byznys, a samozřejmě budete mít loajální zákazníky, kteří se vrátí později.

V SEOcrawl vám doporučujeme aktualizovat a propagovat obsah, který publikujete na svém webu, na sociálních sítích. Vašemu lokálnímu byznysu to velmi pomůže a dá mu viditelnost.

Strategie příchozích odkazů pro posílení Off Page SEO a affiliace blogerů

V neposlední řadě je v naší SEO strategii pro hotely důležité vést kampaně budování „inbound" odkazů pro posílení autority domény našeho webu.

Na trhu existují vynikající nástroje jako Link Affinity, které vám umožňují najít prospekty a autoritativní domény webů s tématy souvisejícími s vaším byznysem a kde je můžete kontaktovat, abyste získali „dofollow" odkaz na svůj web. Podobně s Ahrefsem můžete analyzovat profil své konkurence, vidět, které domény na ně odkazují, a pokusit se získat odkazy z těchto domén.

Dalším zajímavým zdrojem je skrze affiliaci blogerů. Jak tato metoda funguje? Skrze affiliate marketingovou strategii, kdy se přes marketplaces můžete zaregistrovat a affiliovat s produktem nebo službou partnera, který vám výměnou za provizi vrátí odkaz na váš web.

Stručně řečeno, mít Off Page SEO strategii pro váš byznys vám pomůže zvýšit autoritu webu a šplhat po pozicích v žebříčcích vyhledávačů v této vysoce konkurenční niše, kterou je hotelový sektor.

A to je k tomuto průvodci SEO pro hotely vše! Doufáme, že byl užitečný a že ho můžete od dnešního dne aplikovat ve svém byznysu. Pokud máte jakékoli otázky nebo návrhy, o které se s námi chcete podělit, rádi odpovíme. Srdečné pozdravy a uvidíme se příště!