Błąd 404: czym jest i jak go naprawić

Czym jest błąd 404?

Błąd 404, „file not found" (plik nie znaleziony), to kod statusu protokołu HTTP, który przeglądarka wyświetla, gdy użytkownik próbuje uzyskać dostęp do strony, której nie można znaleźć. Ten typ odpowiedzi wskazuje, że udało się nawiązać połączenie z serwerem, ale nie znaleziono żądanego zasobu, więc serwer zwraca tę dobrze znaną odpowiedź do przeglądarki.

Jednym z zadań konsultantów SEO jest monitorowanie liczby „błędów 404", aby je oceniać i znajdować rozwiązanie dla każdego przypadku. Niezrobienie tego może nie tylko zaszkodzić wizerunkowi marki witryny, ale także zaszkodzić jej pozycjonowaniu organicznemu, jeśli pozostawi się to bez kontroli.

Dlaczego? Ponieważ choć są to całkowicie normalne kody oczekiwane w zachowaniu witryny, gdy napotykamy stronę, która nie istnieje, Google (lub jakakolwiek inna wyszukiwarka) je rozpoznaje.

W przypadku adresów URL o wartości SEO ich PageRank zostanie zdewaluowany i stracą organiczną pozycję, co oczywiście oznacza, że liczba kliknięć spadnie. Co więcej, jeśli roboty wyszukiwarek napotkają wysoki procent adresów URL z błędami 404 w obrębie witryny, dochodzą do wniosku, że nie ma za nią odpowiedniego utrzymania. A skoro tak rozumieją, dedukują, że doświadczenie użytkownika będzie niewystarczające w całej witrynie, co zaszkodzi pozycjonowaniu na poziomie domeny.

I to biorąc pod uwagę, że „tylko" obniży nasze pozycje w SERP-ach, ponieważ może nawet zdeindeksować adres URL, który chcemy pozycjonować. Scenariusz w tym przypadku jest znacznie gorszy.

A teraz nie mylmy kodu błędu odpowiedzi 404 ze statusem 410. Podczas gdy pierwszy wskazuje, że jest to sytuacja tymczasowa, 410 to odpowiedź, którą serwer zapewnia, gdy strona została usunięta i nie oczekuje się jej powrotu. Czyli Google oznacza je jako trwale usunięte.

Jeśli chcesz dowiedzieć się trochę więcej na ten temat, możesz zobaczyć, jak Google odróżnia 404 od 410:

Matt Cutts, szef działu utrzymania jakości wyszukiwania w Google, wyjaśnia procedurę postępowania dla każdego z tych dwóch kodów błędów.

Przyczyny błędów 404

Przyczyny, dla których serwer może zwrócić „błąd 404 – nie znaleziono", można podsumować jako:

• ›

  URL został usunięty celowo lub przez pomyłkę, więc jeśli spróbujemy uzyskać do niego dostęp, treści już tam nie będzie i zostanie nam pokazana strona z błędem 404.

• ›

  Zmieniasz domenę bez migracji stron opublikowanych na starej domenie do tej nowej. Nie wykonując przekierowania 301, każdy, kto wejdzie na te strony, napotka 404.

• ›

  Wpisujemy błędnie URL w przeglądarce, więc skoro nie istnieje, ponieważ nigdy nie został utworzony, otrzymujemy tę odpowiedź.

Gdzie znaleźć błąd 404, aby ustalić rozwiązanie

Zanim zobaczymy, co zrobić z tego typu adresami URL i zdefiniujemy rozwiązanie dla każdego z nich, najpierw musimy je zlokalizować i zgłosić. Aby to zrobić, mamy wiele narzędzi SEO, które pomogą nam je znaleźć i monitorować. Wśród wielu dostępnych regularnie używamy:

Screaming Frog Spider

Screaming Frog to bardzo niezawodne i niezbędne narzędzie do wyciągania błędów 404, a także do zrozumienia stanu witryny pod wieloma innymi względami. To must-have dla SEO.

Narzędzia online

Korzystaj z zasobów online, takich jak www.brokenlinkcheck.com i przydatnych rozszerzeń Chrome, takich jak Broken Link Checker.

Google Analytics

Jednym ze sposobów wykrycia, że pojawia się wiele HTTP 404, jest współczynnik odrzuceń. Jeśli ta metryka jest zbyt wysoka, może to być spowodowane dużą liczbą adresów URL z kodami statusu 404.

Aby ostatecznie sprawdzić, ilu użytkowników wylądowało na URL z błędem 404 w danym okresie czasu, możesz przejść do panelu, otworzyć zakładkę raporty > zachowanie > treść witryny > wszystkie strony. Następnie wpisz 404 w pasku wyszukiwania, a zwróci raport, ile sesji zostało zarejestrowanych na tej stronie.

Google Search Console:

Tak samo jak w przypadku Analytics, możesz użyć Search Console, aby znaleźć strony z kodami 404 wyświetlane automatycznie po crawlowaniu przez boty Google. Wystarczy kliknąć opcję Indeks pokrycia i przejrzeć, które adresy URL pojawiają się jako „Przesłany URL nie znaleziony (404)".

Pamiętaj, że mogą być zaindeksowane lub nie, więc powinieneś zbadać wszystkie opcje (czyli zarówno w „strony z błędami", jak i „wykluczone strony").

Właściwe rozwiązanie dla każdego błędu 404

Dla wszystkich tych adresów URL, w których wykryliśmy, że nadal jest błąd 404 w momencie naszej weryfikacji, ocenimy, jak działać w zależności od problemu, który napotkamy:

Skonfiguruj przekierowania 301

Wyobraź sobie, że przez pomyłkę wpisałeś błędnie URL (numer 1), opublikowałeś go, a potem usunąłeś. Po zbudowaniu strony z poprawnym URL (numer 2) i ponownym opublikowaniu, aby zapobiec temu, by pierwszy miał błąd 404, zrobimy przekierowanie 301 z URL numer 1 na URL numer 2.

Może też zdarzyć się, że usunąłeś stronę tymczasowo, ale ma odwiedziny i jest linkowana z innych stron, zarówno w obrębie własnej domeny, jak i z innych. W takim przypadku zalecamy wykonanie przekierowania 301 do innej strony o podobnej treści. Jeśli takiej nie ma, przekieruj ją do kategorii wyższego poziomu, do której należy. W ostateczności, jeśli nie masz innych opcji, przekieruj ją na stronę główną. Czyli przekieruj przy użyciu 301, ale zrób to z sensem!

Wyślij błąd 410

Błąd 404 to nie to samo co 410, jak widzieliśmy wcześniej. Jeśli strony nie można znaleźć, ale nie chcemy, by Google rozumiało, że jest to sytuacja tymczasowa, wybierzemy wdrożenie 410. Jednakże, zanim podejmiesz ten krok, upewnij się, że jest izolowana od linków wskazujących na nią. W ten sposób Google ostatecznie trwale zdeindeksuje ten URL ze swojej bazy danych i nie będzie brany pod uwagę przy pozycjonowaniu w SERP-ach.

Alternatywy przed wysłaniem 404

Może się zdarzyć, że masz e-commerce i zdecydowałeś się tymczasowo usunąć produkt ze swojego stanu magazynowego. Cóż, zanim go usuniesz, zastanów się: dlaczego nie zachować go opublikowanego, utrzymując żądanie 200, wskazując, że obecnie nie masz tego produktu, ale oferując możliwość odwiedzenia stron z podobnymi produktami lub usługami przez linki, które użytkownicy zobaczą na tej samej stronie? Jeśli później znów będziesz miał ten produkt, ten URL nadal będzie istniał i, choć być może jego autorytet i pozycjonowanie zmaleją na jakiś czas, mniejszym kosztem przyjdzie ci ponowne pozycjonowanie go w wynikach wyszukiwania niż gdybyś musiał zaczynać od nowego URL.

Stwórz własną spersonalizowaną stronę błędu 404

Po co personalizować stronę błędu?

Nawiązując do tego, co wspomnieliśmy w poprzednim akapicie, być może się nie zgadzasz; może chcesz, żeby Google rozumiało, że to 404. Po prostu. Cóż, w takim razie nie zadowalaj się pokazywaniem użytkownikowi typowej standardowej strony błędu 404. Spersonalizuj ją, oferując treści podobne do tego, czego użytkownik szukał i dlaczego trafił na twoją stronę. W ten sposób nie tylko uzyskasz pewne zaangażowanie z tobą jako marką, ale być może będą nadal przeglądać twoją stronę.

Przykłady kreatywnych stron 404

Istnieje wiele alternatyw, aby zapobiec szybkiemu opuszczeniu przez użytkownika strony z kodem 404. Ale aby to zrobić, musisz pokazać mu w zamian interesującą treść i być kreatywnym w sposobie pokazywania jej. Na przykład możemy uwzględnić bardzo widoczne wewnętrzne wyszukiwanie, aby z tej strony mieli możliwość uzyskania dostępu do innych możliwych stron z treścią podobną do tej, której szukali na początku.

Dzięki stronom z błędami 404 możemy również dodać formularze kontaktowe, subskrypcje newslettera, a nawet bezpośrednie linki do treści podobnych do tych, których szukali. Zawsze, gdy ma to sens, pomożesz użytkownikowi wybrać kontynuację odwiedzania innych stron twojej witryny.

A jeśli nie masz nic do zaoferowania, przynajmniej spróbuj wywołać u nich uśmiech spersonalizowanym komunikatem wskazującym, że dotarli do URL, gdzie nie ma nic do oglądania.

Zobaczmy dobry przykład, gdzie ta strona została spersonalizowana i udało jej się przyciągnąć uwagę:

Wnioski na temat błędów 404

Pozwalanie, by błędy 404 dryfowały, może stać się głównym bólem głowy zarówno dla twoich użytkowników, jak i dla ciebie, jeśli inwestujesz w konwersję poprzez stronę internetową. Monitoruj je i podejmuj decyzje, co z nimi zrobić, regularnie; unikniesz złych doświadczeń, mniejszej widoczności organicznej, mniejszej liczby kliknięć i mniejszej liczby konwersji.

Zgadzasz się? Chciałbyś coś dodać? Daj nam znać w sekcji 'Komentarze', którą zobaczysz nieco niżej!