SEO للفنادق

عناصر استراتيجية SEO للفنادق

علينا أن نتوقف ونفكر عند تحديد العناصر الأساسية لتطوير استراتيجية SEO للفنادق. هل لدينا تصور واضح عن جمهورنا المستهدف؟ على أي وجهة نريد الترتيب؟ هل لدينا فندق في موقع محدد، أم سلسلة فنادق وطنية؟ من منافسونا؟ هذه بعض الأسئلة التي سنتطرق إليها في كامل المقال، والتي ستساعدك بلا شك على تنفيذ استراتيجية SEO للفنادق.

تعريف الجمهور المستهدف: buyer persona

معرفة ملف العميل المثالي أمر أساسي في أي استراتيجية تموضع ويب، و SEO الفنادق ليس استثناءً. شريحة الجمهور التي تبحث عن فندق 5 نجوم في قلب ماربيلا تختلف عن تلك التي تبحث عن منزل عطلات في كوستا ديل سول. كذلك تختلف اهتماماتهم واحتياجاتهم.

الهدف النهائي من تعريف buyer persona هو جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يكون لديك تصور واضح عن العميل المحتمل، فتُحسّن الإجراءات المستقبلية لاستراتيجية SEO.

لذلك، لجمع أكبر قدر من المعلومات عن الإجراءات التي ستنفذ، لنُعدّ checklist مختصرة بالعناصر الأساسية للعثور على هدف استراتيجية SEO للفنادق وتعريفه. هيا بنا!

كيف نجد المعلومات عن buyer persona المثالي للنشاط الفندقي؟

• ›إجراء بحث عن العملاء في قاعدة بيانات الفندق أو CRM. هذه الإجراءات تتيح تحديد أنماط ملفات المستخدمين بناءً على عاداتهم الاستهلاكية، تكرار الزيارات، الإنفاق، إلخ.
• ›استخدام أدوات Web Analytics لمعرفة من أين تأتي زيارات العملاء. يمكن أن تساعدك هذه الإجراءات الإلكترونية على معرفة من أين يأتي الـ traffic. هل يجدك المستخدمون عبر وسائل التواصل؟ هل هم مستخدمون جدد أم متكررون؟ هل هي زيارات عضوية أم traffic مباشر؟ تتبّع جميع الـ traffic بشكل جيد سيساعدك على فهم القنوات الإلكترونية لنشاطك بعمق.
• ›إنشاء forms أكثر اكتمالًا في الموقع لجمع معلومات ذات صلة. كلما زادت معرفتك بالعميل المحتمل، استطعت تحديد نية البحث والمحتوى للمستخدمين بشكل أفضل.
• ›إنشاء استبيانات رضا مخصصة للعملاء. ستكون عنصرًا للولاء والـ engagement، بالإضافة إلى مساعدتك على معرفة المزيد عن أذواقهم، تفضيلاتهم، ونقاط التحسين.

كل شخص له أذواق، تفضيلات، واحتياجات مختلفة، لذا من المهم تحديد سلسلة من الأسئلة المُكيَّفة لقطاع الفنادق لتعريف buyer persona.

في SEOcrawl نقترح تضمين:

• ›ما اسمهم وكيف يبدون؟
• ›العمر، الجنس، مستوى التعليم؟
• ›ما ملفهم المهني؟
• ›لماذا يهتمون بحجز خدمات في فندقنا؟
• ›ما الذي يقدّرونه أكثر في خدماتنا؟ السعر؟ الموقع؟ الجودة؟
• ›ما تجاربهم في فنادق أخرى؟
• ›ما المشكلات أو الإزعاجات التي يواجهونها عند حجز فندق؟

عند جمع كل المعلومات، يمكنك تحليل "pain points" التي قد تساعد فندقك على تقديم حلول خدمات أفضل.

تم! بكل ذلك حدّدنا buyer persona الخاصة بنا. الخطوة التالية في الدراسة هي تحليل المنافسين لاستراتيجية SEO للفنادق.

تحليل المنافسين العضويين

هنا يجب أن نسأل أنفسنا... ما المواقع الأخرى التي تترتب على مصطلحات بحث مشابهة لما نقدمه كخدمة؟ إن كانت المواقع التي تترتب أصلًا في Google ذات مستوى تحسين وشهرة أعلى منا، فسيكون من الأصعب التنافس معها، وعلينا أخذ ذلك في الاعتبار عند تحديد أولوية المصطلحات المستهدفة على المدى القصير، المتوسط، والطويل.

من منظور النشاط ومحتوى الموقع، عند تحليل المنافسين في استراتيجية SEO للفنادق، توجد عوامل أخرى علينا أخذها في الاعتبار:

التمايز عبر سعر الخدمات: هل يتميز نشاطنا الفندقي بأسعار أقل من المنافسين؟ هل لدينا عروض متاحة؟ في هذه الحالة يمكننا في استراتيجية الكلمات المفتاحية استهداف عمليات بحث long tail مثل:

• ›"hotel + موقع رخيص"
• ›"hotels + موقع budget"
• ›"hotel deals + موقع"

التمايز عبر هامش ربح الخدمات: هل لدينا خدمات بهامش ربح أعلى من غيرها؟ في هذه الحالة يمكننا تعزيز ترتيب ما يولّد لنشاطنا ربحًا أكبر:

• ›"hotel + موقع con spa"
• ›"hotel + موقع con jacuzzi"

الترتيب الأولي للمحتوى الموجود لكلمات مفتاحية تجارية مستهدفة: ما الترتيب الأولي لموقع فندقنا؟ على أي كلمات مفتاحية يترتب أصلًا؟ في هذه الحالة يمكننا تحديد أولوية تموضع المصطلحات ذات الصلة وتوليد محتوى يستهدف نية بحث المستخدم. مثلًا، إنشاء مدونة سفر نطوّر فيها محتوى يحكي عن تجارب الوجهات التي نقدم فيها خدماتنا.

تحليل المنافسين في SERP من Google

لنفترض أن لدينا فندقًا في أستورياس ونريد أن نظهر في محركات بحث مثل Google. نيش الفنادق تنافسي للغاية، فمن الصعب جدًا (لا أقول مستحيل تقريبًا) أن نترتب على كلمة مفتاحية عامة وعالية التحديد مثل "hotel asturias"، لأن المراكز الأولى تهيمن عليها مواقع كبيرة لحجز الإقامة كـ Booking، TripAdvisor، أو Atrápalo. لنرَ مثالًا. عند البحث في Google عن مصطلح "hotel asturias":

مثال على كيفية عرض Google للنتائج في SERP لاستعلام "hotel asturias"

يُرجع محرك البحث حوالي 43.2 مليون نتيجة. لهذا البحث، تعدّل Google "SERP features" لعرض ما تعتبره المحتوى الأنسب لنية بحث المستخدم. لنرَ ذلك بالتفصيل!

• ›

  أول ما يُلاحَظ هو إعلان PPC من Booking مع rich snippet مُحسَّن لتقييمات.

• ›

  في المركز الثاني، تعرض Google Snack Pack ضخمًا. حيث:

• ›

  يوجد خيار لتحديد ما إذا كنت تريد البحث عن نتائج في Booking، Atrápalo، Trivago، TripAdvisor...

• ›

  يمكن فلترة البحث بنطاق التواريخ للحجز المباشر هناك.

• ›

  يمكنك الاختيار من carousel خيارات مصنفة كـ "rating"، "price"، "luxury"، "book today"...

• ›

  تعرض Google 4 فنادق تمنحها أكبر صلة وظهور لاستعلام "hotel asturias".

• ›

  على الجانب الأيسر، يمكنك رؤية خريطة تظهر فيها أسعار نتائج الفنادق وأخرى تعتبرها Google ذات صلة.

3. ›أعلى 3 نتائج عضوية تهيمن عليها هذه المواقع السياحية الكبيرة (محركات بحث/أدوات مقارنة إلكترونية):

أعلى 3 نتائج عضوية لاستعلام "hotel asturias"

كما ترى، صفحات النتائج تتغير تدريجيًا. خوارزميات Google تتحسن أكثر فأكثر، والنتائج العضوية تُدفَع إلى أسفل بميزات SERP المختلفة (rich snippets، sitelinks، فيديوهات وصور موصى بها، carousels، local pack، إعلانات shopping...). لهذه الأسباب، ومع منافسة تشتد أكثر فأكثر، علينا تنفيذ استراتيجية SEO للفنادق بـ keyword research مدروسة جيدًا تتيح لنا التقاط أكبر عدد من الزيارات الجيدة، لتحقيق الهدف النهائي: الحصول على حجوزات من موقع الفندق.

تحليل المنافسين بأدوات SEO

في السوق العديد من أدوات SEO التي تتيح دراسة المنافسين العضويين وتحليل نوع الاستراتيجية التي ينفذونها. إحداها هو Ahrefs، حيث يمكن استخلاص استنتاجات كثيرة عن المنافسين. لنرَ ذلك!

نواصل مع مثال فنادق أستورياس، وعبر ميزة keyword explorer نبحث عن المصطلح ("hotel asturias")، فيظهر:

تحليل أعلى 10 منافسين عضويين لاستعلام "hotel asturias"

سترى نظرة عامة على المؤشرات المختلفة التي يعرضها Ahrefs لتحليل المنافسين:

• ›AR (Ahrefs Rank): يُظهر "قوة" ملف backlinks للموقع مقارنة بقاعدة بيانات Ahrefs.
• ›DR و UR: Domain Rating (DR) نسخة مفصّلة من AR مبنية على مقياس logarithmic من 0-100 نقطة، حيث 100 هو الأعلى. مؤشر UR مماثل لـ DR لكنه مُطبَّق على مستوى الـ URL.
• ›Backlinks: يعني العدد الإجمالي للروابط من مواقع أخرى تشير إلى نتيجة البحث هذه.
• ›Domains: العدد الإجمالي للـ domains الفريدة التي ترتبط بالموقع المُحلَّل.
• ›Traffic: يُظهر الـ traffic العضوي الشهري المُقدَّر للموقع.
• ›Keywords: يُظهر العدد الإجمالي للكلمات المفتاحية التي يترتب عليها الموقع في أعلى 100 نتيجة عضوية في Google.
• ›Top Keyword: يعني الكلمة المفتاحية التي تجلب أكبر traffic عضوي لنتيجة البحث هذه.
• ›Volume: حجم البحث الشهري للـ Top Keyword.

بمواصلة التحليل، يمكن دراسة الكلمات المفتاحية التي يترتب عليها المنافسون. لذلك، داخل لوحة SERP هذه نضغط على keywords فيُفتَح الـ interface التالي:

ميزة "organic keywords" لـ Booking.com كما تُرى من Ahrefs

كما تشاهد في الصورة، يمكنك استخراج الكلمات المفتاحية التي تعمل بأفضل أداء من حيث مؤشرات الـ traffic، حجم البحث، وموقع SERP، بالإضافة إلى صعوبة الترتيب عبر مؤشر Keyword Difficulty (KD) و الـ URL الذي تترتب عليه الكلمة المفتاحية، عند المنافس Booking.com. عبر تصدير القائمة إلى ملف Excel، يمكن البدء في جمع أفكار للـ keyword research اللاحق.

بشكل مماثل لاستخراج الكلمات المفتاحية للمنافسين، يمكن أيضًا دراسة ملف الروابط الخارجية (backlinks) لكل واحد منهم. لذلك يجب الضغط على backlinks (في interface SERP الذي رأيناه في الخطوة السابقة)، فتُفتح هذه النافذة:

ميزة "backlinks" لـ Booking.com كما تُرى من Ahrefs

بدراسة ملف روابط المنافسين يمكن استخراج بيانات قيّمة عن نوع الاستراتيجية التي ينفذونها. هل يربط منافسونا بمواقع أخرى ذات موضوع أو نيش مشابه؟ هل لديهم روابط مدوّنين و affiliate؟ ما نوع anchor texts في backlinks؟ هل تتضمن كلمات مفتاحية مستهدفة؟

سنرى لاحقًا بعض الإرشادات للإجابة على هذه الأسئلة وتطوير استراتيجية Off Page SEO للفنادق.

ليس مفاجئًا أن تكون ملفات الروابط والمؤشرات الأخرى لهؤلاء المنافسين المُحلَّلين عالية جدًا، نظرًا لطبيعة هذه المواقع. كما قلنا، قطاع السياحة نيش تنافسي للغاية، لذا إن كنا نريد أن يترتب موقع فندقنا على مصطلحات ذات صلة، علينا إيجاد صيغ أخرى أقل منافسة، أكثر تركيزًا على حلّ نية بحث العميل المحتمل، يمكن أن تُجمِّع حجم بحث مماثل أو أكبر.

نحقق ذلك عبر keyword research جيد. لنرَ كيف!

نقطة البداية: Keyword Research

الـ keyword research هو حجر الأساس لاستراتيجية SEO للفنادق. لماذا؟ لثلاثة أسباب مهمة:

• ›تحديد ورصد الكلمات المفتاحية الفرصية: سنحقق به اكتساب traffic وظهور عضوي عبر مستخدمين مهتمين بالمحتوى، المنتجات، والخدمات في القطاع.
• ›تخصيص المصطلحات لصفحات الهبوط: نُهيكل الموقع ببيانات أنماط بحث المستخدم ونحاذي محتوى الـ landings مع التحسين.
• ›تجزئة المحتوى الفائقة: بحسب طبيعة المشروع، قد يكون لدينا محتوى تجاري، أو معلوماتي خالد عبر الزمن، أو محتوى مرتبط بالحداثة وغيره.

استراتيجية Long Tail

عند إجراء keyword research لـ SEO الفنادق، علينا تجنب استخدام كلمات مفتاحية عامة جدًا و short tail (سلسلة من 1-2 كلمات لها بحث كبير وبالتالي منافسة كبيرة)، والتركيز على تجربة المستخدم ونية البحث، واختيار long tails. كما رأينا، محاولة العمل والترتيب على كلمات مفتاحية كـ "hotel" أو "hotel asturias" خطأ. سنواجه أكبر OTAs (Online Travel Agencies) وسنضيع وقتنا ومالنا.

نشرحها بطريقة بسيطة:

• ›عمليات بحث عامة: "hotel asturias"، "hotel costa verde"
• ›عمليات بحث شبه عامة: "hotel 4 estrellas asturias"، "hotel barato asturias"
• ›عمليات بحث Long tail: "hotel romántico con spa asturias"، "hotel cotillón fin de año asturias"

لذلك، السر في تنفيذ استراتيجية long tail تساعدنا على الحصول على زيارات شديدة التجزئة وتحقيق traffic مؤهَّل جدًا بمعدل تحويل عالٍ (تحويل = حجز).

أهمية "نية البحث"

كما ذكرنا سابقًا، كل شخص مختلف، وكذلك طريقة بحثه. تعرف Google أنه في كل بحث، المستخدم في لحظة مختلفة من رحلة الشراء، فالأهداف الفورية مختلفة بالتالي.

في البحث الأول، المستخدم يجمع المعلومات، وربما لشراء لاحقًا. في البحث الثاني، يريد الشراء الآن لكن لا يعرف أي منتج أو خدمة يختار، فيُراجع مواقع أخرى للحصول على معلومات إضافية تساعده في القرار... هكذا يجب التفكير عند تفسير رحلة العميل.

والآن لنرَ حالة مُطبَّقة على قطاع الفنادق السياحي:

• ›Audience: في هذه المرحلة، المستخدم في مرحلة استماع أو اكتشاف، فيقوم بعمليات بحث مثل "أفكار للسفر مع الأطفال"، ويُراجع مدونات سفر، مواقع وجهات، ويبحث في وسائل التواصل الاجتماعي.
• ›Awareness: في مرحلة الإدراك هذه، بدأ المستخدم تشكيل صورة عن الوجهة ويُجري عمليات بحث mid tail أو long tail بتوجه جغرافي ("hotel paris"، "hotel cerca de disneyland").
• ›Consideration: هنا يقارن المستخدم ويُقيِّم آراء مختلفة في مواقع الفنادق ومقارنة الرحلات مثل TripAdvisor.
• ›Action: هذه مرحلة التحويل حيث تكون عمليات بحث المستخدم مثل "ofertas fin de semana hotel circo magico" ويحجز في OTAs مثل booking، edreams، atrapalo...
• ›Advocacy: في مرحلة الولاء النهائية، يشارك المستخدم تقييماته على موقع الفندق الذي قضى فيه عطلته ويترك تقييمات على شبكات التواصل الاجتماعي و OTAs المختلفة.

بنية الويب: تجميع الكلمات المفتاحية في فئات موجَّهة لـ SEO

تحديد بنية الويب الجيدة في SEO الفنادق هو أساس تنظيم المعلومات، التصنيف، والـ folksonomy، وتجميع الكلمات المفتاحية المُحدَّدة في keyword research، بالإضافة إلى المحتوى المختلف الذي يشكّل الموقع.

النموذج الهرمي أو بنية SILO مثالية لتنظيم المواقع التي تحتوي معلومات كثيرة. تتكون بنيتها من صفحة رئيسية (الـ homepage) تتدلى منها الأقسام المختلفة من الأكثر عمومية إلى الأكثر تحديدًا. ميزة أخرى لاستخدام هذه البنية هي أن الـ homepage ستستقبل قدرًا كبيرًا من الروابط الخارجية من مواقع أخرى، فتُفضّل توزيع الـ link juice للصفحات الأعمق (المستوى 2، المستوى 3...)، والتي بدورها ستستفيد من الروابط الداخلية المُستلَمة من جميع المحتويات.

لذلك، في بنية SILO، يجب هيكلة URLs بشكل صحيح، الحفاظ على الاتساق، وعرض الكلمات المفتاحية المستهدفة التي يركز عليها المحتوى. لنرَ أمثلة:

• ›www.mytourismwebsite.com/offers/hotels-asturias/ أو www.mytourismwebsite.com/offers/hotels/asturias
• ›www.mytourismwebsite.com/online-bookings/rural-houses-asturias/ أو www.mytourismwebsite.com/online-bookings/rural-houses/asturias/
• ›www.mytourismwebsite.com/rooms/hostels-asturias/ أو www.mytourismwebsite.com/rooms/hostels/asturias/

كما ترى، في كل فئة من المستوى 2 نُدخل مستوى 3 المقابل المرتبط بها بشكل وثيق. ستفضّل هذه البنية أيضًا الـ crawling والفهرسة من قبل محركات البحث، والاستخدام والتنقل من قبل المستخدمين.

إنشاء محتوى ذي قيمة، مُنظَّم، ومُحسَّن (وملهم للمسافرين)

من الواضح، لكن من المهم ذكر أن المستخدم عند البحث عن فندق يقضي فيه عطلته وحجزه، يفكر في الوجهة. استراتيجية SEO جيدة للفنادق هي إنشاء مدونة نطوّر فيها محتوى عن مواضيع تحكي عن تجارب تلك الوجهة، لأنها تتيح الوصول إلى جمهور أوسع بكثير. كذلك تتيح استهداف مصطلحات long tail تتوافق أكثر مع نية بحث الجمهور المستهدف.

في SEOcrawl نوصي بإنشاء editorial calendar ننشر فيه بانتظام مقالات تقدم قيمة وتُلهم المستخدم: مسارات، أماكن للهروب، نقاط اهتمام، إلخ.

SEO محلي للفنادق: تسجيل Google My Business

هذه الاستراتيجية مهمة جدًا في SEO الفنادق. في SEOcrawl نوصي بإنشاء وتحسين تسجيل Google My Business للنشاط الفندقي للأسباب التالية:

• ›سيزيد ظهور النشاط المحلي: كلما أجرى المستخدم بحثًا عن فندق بتوجه جغرافي، ستعرض Google تسجيل My Business في SERP.
• ›المنافسة: إن كان النشاط من حجم صغير-متوسط ومن الصعب التنافس مع OTAs وفنادق كبيرة أخرى، علاوة على عدم وجود استثمار كبير في SEO و PPC، فإن وجود تسجيل Google My Business سيساعد على التنافس معها في النتائج المحلية.
• ›إمكانية تحويل عالية: في النشاط السياحي، قد يكون تسجيل Google My Business بوابة للصفقة النهائية، إذ يمكنك توفير بيانات النشاط ذات الصلة للمستخدم، عبر وضع روابط شريكة لمواقع الحجز الإلكتروني (Expedia، booking...) أو تضمين زر "احجز غرفة".

تسجيل Google My Business مُحسَّن لفندق في أستورياس

موقع مُحسَّن للموبايل

إن كنا نريد أن يترتب موقع الفندق على المدى المتوسط/الطويل في محركات البحث المختلفة، يجب أن يكون مُحسَّنًا للأجهزة المحمولة بتصميم متجاوب وملائم لـ SEO. هذا ذو أهمية خاصة في قطاع السياحة لأن استعلامات وعمليات بحث وحجوزات كثيرة تتم عبر البحث على الموبايل.

الترويج للمحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي

استراتيجية مهمة أخرى في SEO الفنادق هي إدارة الملفات الاجتماعية. كما رأينا في قسم نية البحث، المستخدمون في مرحلة الاستماع الأولية يُراجعون الآراء، التقييمات، التصنيفات، وبالطبع صور الملفات الاجتماعية قبل التفكير في الحجز. كذلك في مرحلة الولاء النهائية (تربية)، إن حظي المستخدم بتجربة جيدة في الفندق، فمن المرجح أن يترك تقييمًا إيجابيًا، مما يفضّل web traffic للنشاط، وبالطبع، يكون لديك عميل وفي يعود لاحقًا.

في SEOcrawl نوصي بتحديث المحتوى المنشور على الموقع والترويج له على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعد ذلك ويعطي ظهورًا كبيرًا للنشاط المحلي.

استراتيجية الروابط الواردة لتعزيز Off Page SEO و affiliation للمدوّنين

آخر وأهم نقطة في استراتيجية SEO للفنادق هي حملة linkbuilding "incoming" لتعزيز authority الـ domain للموقع.

في السوق أدوات رائعة مثل Link Affinity تتيح لنا العثور على عملاء محتملين و authority domains لمواقع ذات موضوع مرتبط بنشاطنا، ويمكن التواصل معها للحصول على روابط "dofollow" نحو موقعنا. بالمثل، يمكننا تحليل ملف المنافسين بـ Ahrefs ومعرفة أي domains ترتبط بهم، ومحاولة الحصول على روابط من تلك الـ domains.

مورد آخر مثير للاهتمام هو affiliation للمدوّنين. كيف تعمل هذه الطريقة؟ عبر استراتيجية affiliate marketing، يمكن التسجيل في marketplaces والانتساب affiliate لمنتجات أو خدمات شركاء، يُرجعون روابط إلى الموقع مقابل عمولة.

باختصار، وجود استراتيجية Off Page SEO للنشاط سيساعد على زيادة authority الموقع ورفع موقع الترتيب في محركات البحث في هذا النيش التنافسي للغاية، قطاع الفنادق.

حتى هنا دليلنا الأخير لـ SEO الفنادق! نأمل أن يكون مفيدًا وأن تتمكن من تطبيقه على نشاطك من اليوم. إن كانت لديك أسئلة أو اقتراحات تريد مشاركتها، يسعدنا الإجابة عليها. وداعًا، إلى لقاء قريب!