404-fejl: Hvad det er, og hvordan du retter den

Hvad er 404-fejlen?

404-fejlen, »file not found«, er en statuskode i HTTP-protokollen, som browseren viser, når en bruger prøver at gå ind på en side, der ikke kan findes. Den type svar betyder, at der kunne skabes forbindelse til serveren, men at den ikke kunne finde den ønskede ressource, så serveren sender det velkendte svar tilbage til browseren.

En af opgaverne for SEO-konsulenter er at holde øje med antallet af »404-fejl«, vurdere dem og finde en løsning i hvert tilfælde. Gør man ikke det, kan det ikke bare skade et websites brandimage, men også skade den organiske placering, hvis det får lov at løbe løbsk.

Hvorfor? Fordi det ganske vist er helt normale koder, der hører til et websites opførsel, når vi rammer en side, der ikke findes, men Google (eller en anden søgemaskine) lægger mærke til dem.

For URL'er med SEO-værdi bliver deres PageRank udvandet, og de mister deres organiske placering, hvilket naturligvis betyder, at antallet af klik falder. Og støder søgemaskinernes crawlere på en høj andel URL'er med 404-fejl inden for et website, konkluderer de, at der ikke er ordentlig vedligeholdelse bag. Og forstår de det, udleder de, at brugeroplevelsen er ringe på hele sitet, og det skader placeringen på domæneniveau.

Og det er endda, hvis den 'kun' sænker vores positioner i SERP'erne, for den kan endda afindeksere en URL, vi gerne vil have til at rangere. Scenariet er i det tilfælde en hel del værre.

Og lad os ikke forveksle svarkoden 404-fejl med status 410. Hvor den første betyder, at situationen er midlertidig, er 410 et svar, serveren giver, når siden er fjernet og ikke ventes tilbage. Altså markerer Google dem som slettet permanent.

Vil du vide lidt mere om emnet, kan du se, hvordan Google skelner 404'ere fra 410'ere:

Matt Cutts, ansvarlig for at holde søgekvaliteten i Google, forklarer fremgangsmåden for hver af de to fejlkoder.

Årsager til 404-fejl

De grunde, der kan få serveren til at svare »404-fejl – not found«, kan kort sammenfattes:

• ›

  En URL er slettet med vilje eller ved en fejl, så prøver vi at gå ind på den, er indholdet der ikke længere, og vi får vist en side med en 404-fejl.

• ›

  Du skifter domæne uden at migrere de sider, der er udgivet på det gamle domæne, over til det nye. Uden et 301-redirect støder alle, der går ind på de sider, på en 404.

• ›

  Vi taster en URL forkert i browseren, og da den ikke findes, fordi den aldrig er lavet, får vi det svar.

Hvor finder du 404-fejlen, så du kan finde løsningen

Før vi ser på, hvad vi gør med den slags URL'er og fastlægger en løsning for hver af dem, skal vi først finde og rapportere dem. Til det har vi mange SEO-værktøjer, der hjælper os med at finde og følge dem. Blandt de mange tilgængelige bruger vi jævnligt:

Screaming Frog Spider

Screaming Frog er et meget pålideligt og uundværligt værktøj til at trække 404-fejl ud og til at forstå et websites tilstand på mange andre punkter. Det er et must for SEO-folk.

Værktøjer online

Brug ressourcer online som www.brokenlinkcheck.com og praktiske Chrome-udvidelser som Broken Link Checker.

Google Analytics

En af de måder, du kan opdage, at der sker mange HTTP 404'ere på, er via bounce rate. Er den måling for høj, kan det skyldes et højt antal URL'er med statuskoden 404.

For endeligt at tjekke, hvor mange brugere der er landet på en URL med en 404-fejl inden for en given periode, kan du gå i dashboardet og åbne fanen reports > behavior > site content > all pages. Skriv så 404 i søgefeltet, så får du en rapport over, hvor mange sessioner der er registreret på siden.

Google Search Console:

Ligesom med Analytics kan du bruge Search Console til at finde sider med 404-koder, som vises automatisk, når Googles bots har crawlet dem. Du skal bare klikke på Coverage Index og gennemgå, hvilke URL'er der står som 'Submitted URL not found (404)'.

Husk, at de kan være indekseret eller ej, så du bør undersøge alle mulighederne (altså både i 'sider med fejl' og 'udelukkede sider').

Den rigtige løsning til hver 404-fejl

For alle de URL'er, hvor vi har konstateret, at der stadig er en 404-fejl på gennemgangstidspunktet, vurderer vi, hvordan vi skal handle ud fra det problem, vi står med:

Lav 301-redirects

Forestil dig, at du ved en fejl tastede en URL forkert (nummer 1), udgav den og så slettede den. Når du har bygget siden med den rigtige URL (nummer 2) og udgivet den igen, laver vi — for at den første ikke giver en 404-fejl — et 301-redirect fra URL nummer 1 til URL nummer 2.

Det kan også være, at du har fjernet en side midlertidigt, men at den har besøg og bliver linket til fra andre sider, enten på dit eget domæne eller fra andre. I det tilfælde anbefaler vi et 301-redirect til en anden side med lignende indhold. Findes den ikke, så redirect til den overkategori, den hører til. Som sidste udvej, hvis du ikke har andre muligheder, så redirect til forsiden. Altså: redirect med 301, men gør det med mening!

Send en 410-fejl

En 404-fejl er ikke det samme som en 410, som vi så tidligere. Findes siden ikke, og vil vi ikke have Google til at forstå, at det er midlertidigt, vælger vi at implementere en 410. Men før du tager det skridt, så sørg for, at den er isoleret fra links, der peger på den. På den måde ender Google med at afindeksere den URL permanent fra sin database, og den bliver ikke talt med i placeringerne i SERP'erne.

Alternativer, før du sender en 404

Det kan være, at du har en webshop og har besluttet midlertidigt at tage et produkt ud af lageret. Men før du sletter det, så tænk over det: hvorfor ikke lade det blive liggende og beholde svaret 200, hvor du fortæller, at du ikke har produktet lige nu, men tilbyder at besøge sider med lignende produkter eller ydelser via links, brugerne ser på samme side? Får du senere produktet hjem igen, findes den URL stadig, og selvom dens autoritet og placering måske er faldet et stykke tid, koster det dig mindre at få den op i søgeresultaterne igen, end hvis du skulle starte forfra med en ny URL.

Lav din egen 404-fejlside

Hvorfor tilpasse en fejlside?

I forlængelse af forrige afsnit er du måske ikke enig; måske vil du have Google til at forstå, at det er en 404. Bare det. I så fald skal du ikke nøjes med at vise brugeren den typiske standardside med 404-fejl. Tilpas den ved at tilbyde indhold, der ligner det, brugeren søgte efter, og grunden til, at vedkommende kom ind på dit website. På den måde får du ikke bare lidt engagement med dig som brand, men måske bliver brugeren også på dit website.

Eksempler på kreative 404-sider

Der er mange måder at undgå, at en bruger hurtigt forlader en side med koden 404. Men det kræver, at du viser dem noget interessant til gengæld og er kreativ med, hvordan du viser det. Vi kan for eksempel lægge en meget synlig intern søgning ind, så de fra siden har mulighed for at komme videre til andre sider med indhold, der ligner det, de ledte efter til at begynde med.

Via sider med 404-fejl kan vi også tilføje kontaktformularer, tilmelding til nyhedsbrev og direkte links til indhold, der ligner det, de søgte. Når det giver mening, hjælper du brugeren med at vælge at besøge andre sider på dit website.

Og har du intet at tilbyde, så prøv i det mindste at lokke et smil frem med en personlig besked om, at de er havnet på en URL, hvor der ikke er noget at se.

Lad os se et godt eksempel, hvor siden er tilpasset og har formået at fange opmærksomheden:

Konklusion om 404-fejl

Lader du 404-fejl sejle, kan det blive en stor hovedpine både for dine brugere og for dig, hvis du investerer i at konvertere via et website. Hold øje med dem, og tag jævnligt stilling til, hvad der skal ske med dem; så undgår du dårlige oplevelser, mindre organisk synlighed, færre klik og færre konverteringer.

Er du enig? Vil du tilføje noget? Sig til i afsnittet 'Kommentarer' lidt længere nede!