SEO vs SEM: Sự Khác Biệt Và Khi Nào Nên Dùng Mỗi Loại
Một câu hỏi xuất hiện trong đầu chúng ta và, như nhiều dịp khác, chúng ta tìm tới công cụ tìm kiếm — người "bạn" trung thành luôn sẵn sàng trả lời câu hỏi của ta, giúp ta học hỏi và cho ta thấy hàng triệu sản phẩm và dịch vụ từ các công ty khắp thế giới. Chúng ta luôn cho rằng các kết quả top đầu là những trang đặt cược vào chất lượng. Tuy nhiên, có một số kết quả xuất hiện ở phía trên chúng.
Những trang đó đến từ Google Ads — nói cách khác là các công ty trả tiền cho Google để xuất hiện ở vị trí cao nhất. Chiến lược này được gọi là SEM (Search Engine Marketing). Ngay bên dưới các kết quả trả phí đó, các kết quả organic bắt đầu, là sản phẩm của công việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm liên tục, được biết đến nhiều hơn với tên SEO (Search Engine Optimization).
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu các định nghĩa, điểm tương đồng và trên hết là sự khác biệt giữa hai nhánh lớn này của digital marketing.
1) SEO là gì?
SEO (Search Engine Optimization), hay tối ưu vị trí web, đề cập đến tập hợp các thực tiễn và tối ưu hóa được thực hiện trên một website với mục tiêu xuất hiện ở vị trí hàng đầu của các công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng cho một doanh nghiệp hoặc dịch vụ. Nói cách khác, chúng ta có thể định nghĩa nó là quá trình cải tiến liên tục nhằm luôn cố gắng đáp ứng tìm kiếm của người dùng với kết quả tốt nhất có thể.
2) SEM là gì?
SEM (Search Engine Marketing) là chuyên ngành marketing chịu trách nhiệm thu hút người dùng trả phí — nói cách khác, nó xảy ra khi một công ty trả tiền để đặt website của mình vào các kết quả hàng đầu. Google, công cụ tìm kiếm quan trọng nhất thế giới, hiện đang sống nhờ điều này và đang đăng kết quả phi thường năm này qua năm khác.
Để đặt điều này vào bối cảnh, chỉ cần xem doanh thu của Alphabet (công ty mẹ của Google) năm 2018, đạt 137 tỷ euro — hơn 23% so với năm trước.
Về cơ bản, một công ty đấu thầu trên một loạt từ khóa, và sau đó Google, thông qua nền tảng quản lý quảng cáo của mình, đặt các kết quả đó ở vị trí cao nhất để người dùng phát hiện ra chúng và quỹ của gã khổng lồ công nghệ tiếp tục tăng.
Vấn đề lớn của hệ thống này là nó mâu thuẫn với chính tiền đề chất lượng của Google. Hầu như bất kỳ công ty nào cũng có thể đấu thầu và xuất hiện trong các kết quả hàng đầu, vì vậy khả năng người dùng không tìm thấy những gì họ đang tìm trên site đó — do thiếu chất lượng hoặc bất kỳ lý do nào khác — là khá cao. Tuy nhiên, Google không tính đến những yếu tố đó và tính phí mỗi lần nhấp, làm cho khoản đầu tư khá rủi ro trừ khi nó được kết hợp với việc đo lường thích hợp.
Trong ví dụ trên, chúng tôi đã tìm kiếm "trips to Argentina" từ Desktop-Tây Ban Nha. Chúng ta có thể thấy rằng kết quả đầu tiên là một quảng cáo của El Corte Inglés. Như bạn có thể đã nhận thấy, dấu hiệu cho biết một kết quả là quảng cáo và không phải listing organic đang ngày càng tinh tế và nhỏ hơn mỗi năm. Đáng nghi ngờ, phải không?
Sau kết quả trả phí, Google hiển thị các hướng dẫn riêng của mình được xây dựng bằng cách phân tích các site và tài nguyên khác và, cuối cùng, xa hơn nữa, chúng ta tìm thấy các kết quả organic đầu tiên. Thật đáng kinh ngạc khi người dùng phải nỗ lực bao nhiêu để đến được các listing organic hàng đầu, điều này làm giảm đáng kể tỷ lệ click-through (CTR) và do đó là sự thành công của những website đó.
3) Sự khác biệt giữa SEO và SEM
Mặc dù sự khác biệt giữa SEO và SEM có thể có vẻ rõ ràng và hiển nhiên sau giải thích trước đó, có một vài lĩnh vực mà tác động đáng chú ý hơn nhiều và chúng ta tuyệt đối phải lưu ý khi lập kế hoạch chiến lược marketing.
3.1) Chi phí và Đo lường Kết quả
Mặc dù chi phí của một chiến dịch SEM có thể được theo dõi chính xác thông qua lượt nhấp, lượt hiển thị hoặc bất kỳ phương pháp nào khác, chi phí của một chiến lược SEO khó đo lường hơn nhiều vì bạn không thể dễ dàng vẽ ra một quy phạm chi phí-kết quả sạch sẽ. Khi xây dựng chiến lược SEO, bạn thường nghĩ nhiều hơn về dài hạn, về cấu trúc site đúng cách và các kỹ thuật sẽ giúp doanh nghiệp về sau. Tuy nhiên, nếu ai đó yêu cầu chúng ta đặt một con số vào đó, điều đó thực sự khó.
Bạn gán giá trị nào cho việc nghiên cứu từ khóa và làm lại tất cả metadata của một site? Số giờ của chuyên gia SEO? Và bạn đo lường lợi nhuận như thế nào? Hãy nhớ rằng những thay đổi đó, nếu được thực hiện tốt, sẽ tiếp tục mang lại kết quả trong những tháng và năm tới.
Không nghi ngờ gì, đó không phải là nhiệm vụ dễ dàng, đó là lý do nhiều doanh nghiệp nhỏ hoặc các công ty có nguồn lực hạn chế quyết định đặt cược vào chiến lược SEM cho phép họ định lượng nhanh chóng khoản đầu tư và kết quả, thay vì chiến lược SEO trung đến dài hạn.
Chiến lược thông minh hay chiến thắng ngắn hạn với chi phí dài hạn? Bạn nghĩ sao?
3.2) Tốc độ
Liên quan chặt chẽ đến những gì chúng ta đã thảo luận trong phân tích chi phí của các chiến dịch SEO và SEM, tốc độ là một yếu tố quan trọng khác khi nói đến việc phân biệt các chiến lược này. Với một chiến dịch SEM trên AdWords hoặc bất kỳ nền tảng trả phí nào khác, bạn có thể nhận được khách hàng gần như ngay lập tức, điều thường không xảy ra với SEO, nơi kết quả có thể mất nhiều ngày, tuần hoặc tháng. Điều đó không có nghĩa là cái này tốt hơn cái kia. Nó đơn giản có nghĩa là chúng ta phải xem xét điều này khi lập kế hoạch lịch hành động, đầu tư, v.v.
Thông thường, những gì các công ty có xu hướng làm — và những gì chúng tôi khuyên từ SEO Alive — là kết hợp cả hai hành động. Duy trì ngân sách SEM đảm bảo thu hút khách hàng mới trong khi chiến lược SEO đang được xây dựng sâu hơn. Lý tưởng nhất, trong vài tháng hoặc năm, chúng ta sẽ có thể cắt hoàn toàn ngân sách SEM đó dành cho Google, vì chúng ta đã định vị được các trang của mình ở các kết quả hàng đầu.
Đừng quên rằng khoản tiết kiệm từ việc xếp hạng một trang ở các vị trí hàng đầu cho một từ khóa với giá thầu €2-3 có thể rất lớn. Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp đấu thầu trên hàng chục hoặc hàng trăm từ khóa…
3.3) CTR
Mặc dù chúng ta đã giới thiệu khái niệm này ở đầu bài viết, đáng để nhấn mạnh lại để xem tác động mà quảng cáo có đối với phân phối lượt nhấp trong kết quả tìm kiếm. Mặc dù các listing organic có thể chiếm 50-60% lượt nhấp nếu chúng xếp hạng ở các vị trí hàng đầu, khi có một kết quả trả phí, hầu hết các lượt nhấp sẽ đi đến đó.
Đúng là người dùng đang ngày càng học cách phân biệt các kết quả trả phí với các kết quả organic chất lượng. Tuy nhiên, Google dường như đang làm cho việc phân biệt chúng trong nháy mắt ngày càng khó hơn, đặc biệt trên thiết bị di động.
4) Kết luận
Bài học quan trọng nhất từ đánh giá các chiến lược SEO và SEM là biết cách xác định nhu cầu của mỗi doanh nghiệp tại mỗi thời điểm cụ thể. Một tiệm làm tóc khu phố cần thêm khách hàng để tiếp tục phát triển sẽ không tuân theo chiến lược tương tự như một site e-commerce hoặc một đại lý du lịch lập kế hoạch lộ trình tăng trưởng 5 năm.
"Hiểu nhu cầu của khách hàng và biết cách họ sẽ hưởng lợi nhiều nhất sẽ là chìa khóa trong suốt quá trình này."
Tại SEO Alive, chúng tôi rất ưa chuộng chiến lược lai, trong đó khách hàng có dòng khách hàng định kỳ thông qua các chiến dịch SEM — đặc biệt cho các từ khóa quan trọng nhất của doanh nghiệp — trong khi chúng tôi xây dựng chiến lược SEO vững chắc thúc đẩy doanh nghiệp tới thành công trong trung đến dài hạn.
Ý tưởng cuối cùng và quan trọng nhất, như chúng tôi đã đề cập trước đó, là chuyển hướng ngân sách quảng cáo Google vào đội ngũ và nội dung của riêng chúng ta. Nếu, thay vì chi €100 cho quảng cáo, chúng ta có thể đặt ngân sách đó vào việc tạo ra một bài viết hoặc bất kỳ tài sản quảng cáo nào khác, chúng ta không chỉ đầu tư vào sản phẩm của riêng mình thay vì giao tiền cho Google, mà chúng ta cũng đang xây dựng thành công dài hạn — vì bài viết đó, nếu được thực hiện tốt, sẽ mang lại traffic cho chúng ta nhiều tháng và năm sau.
Vẫn còn câu hỏi? Không đồng ý với bất kỳ điểm nào của chúng tôi? Chúng tôi rất cảm kích nếu bạn có thể để lại bình luận để làm phong phú cuộc tranh luận cho mọi người. Cảm ơn bạn rất nhiều!
Tác giả: David Kaufmann
Tôi đã dành hơn 10 năm qua hoàn toàn đắm chìm trong SEO — và thành thật mà nói, tôi không muốn điều gì khác thay thế.
Sự nghiệp của tôi bước sang một tầm cao mới khi tôi làm việc với vai trò chuyên gia SEO cấp cao tại Chess.com — một trong 100 website được truy cập nhiều nhất trên toàn bộ internet. Vận hành ở quy mô đó, trên hàng triệu trang, hàng chục ngôn ngữ và trong một trong những SERPs cạnh tranh khốc liệt nhất, đã dạy tôi những điều mà không khóa học hay chứng chỉ nào có thể mang lại. Trải nghiệm đó đã thay đổi cách tôi nhìn nhận về SEO thực sự xuất sắc — và trở thành nền tảng cho mọi thứ tôi xây dựng từ đó đến nay.
Từ kinh nghiệm ấy, tôi đã sáng lập SEO Alive — một agency dành cho những thương hiệu thực sự nghiêm túc với tăng trưởng organic. Chúng tôi không ở đây để bán dashboards và báo cáo hàng tháng. Chúng tôi ở đây để xây dựng những chiến lược thực sự tạo ra chuyển biến, kết hợp tinh hoa của SEO truyền thống với thế giới mới đầy thú vị của Generative Engine Optimization (GEO) — đảm bảo thương hiệu của bạn không chỉ xuất hiện trong các liên kết xanh của Google, mà còn hiện diện ngay trong những câu trả lời do AI tạo ra mà ChatGPT, Perplexity và Google AI Overviews đang cung cấp cho hàng triệu người mỗi ngày.
Và bởi vì tôi không thể tìm được một công cụ xử lý tốt cả hai thế giới đó, tôi đã tự xây dựng một công cụ — SEOcrawl, một nền tảng SEO intelligence cấp doanh nghiệp tích hợp rankings, kiểm tra kỹ thuật, giám sát backlinks, tình trạng crawl và theo dõi hiển thị thương hiệu trên AI, tất cả trong một nơi. Đó chính là nền tảng mà tôi luôn ước có.
Khám phá thêm nội dung của tác giả này
