SEO vs SEM: Differences and When to Use Each

1) SEO คืออะไร?

SEO (Search Engine Optimization) หรือการจัดอันดับเว็บ หมายถึงชุดของแนวปฏิบัติและการปรับแต่งที่ดำเนินการบนเว็บไซต์โดยมีเป้าหมายเพื่อปรากฏที่ด้านบนของ search engine และดึงดูดลูกค้าสำหรับธุรกิจหรือบริการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราอาจนิยามว่ามันเป็นกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่มุ่งตอบสนองการค้นหาของผู้ใช้ด้วยผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเสมอ

2) SEM คืออะไร?

SEM (Search Engine Marketing) คือสาขาการตลาดที่รับผิดชอบการได้มาซึ่งผู้ใช้แบบจ่ายเงิน — กล่าวคือ เกิดขึ้นเมื่อบริษัทจ่ายเงินเพื่อวางเว็บไซต์ในผลลัพธ์อันดับต้น Google ซึ่งเป็น search engine ที่สำคัญที่สุดในโลก ปัจจุบันทำมาหากินจากสิ่งนี้และมีผลประกอบการที่ยอดเยี่ยมปีต่อปี

เพื่อให้เห็นภาพ ดูที่รายได้ของ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google) ในปี 2018 ซึ่งสูงถึง 137 พันล้านยูโร — มากกว่าปีก่อนหน้า 23%

โดยพื้นฐาน บริษัทจะประมูลคำสำคัญชุดหนึ่ง จากนั้น Google ผ่านแพลตฟอร์มจัดการโฆษณา จะวางผลลัพธ์เหล่านั้นที่ด้านบนสุดเพื่อให้ผู้ใช้พบ และขุมทรัพย์ของยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีก็เติบโตต่อไป

ปัญหาใหญ่ของระบบนี้คือมันขัดแย้งกับหลักการคุณภาพของ Google เอง บริษัทเกือบทุกบริษัทสามารถประมูลและปรากฏในผลลัพธ์อันดับต้น ดังนั้นโอกาสที่ผู้ใช้จะไม่พบสิ่งที่กำลังมองหาในไซต์นั้น — เนื่องจากขาดคุณภาพหรือเหตุผลอื่นใด — ค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม Google ไม่คำนึงถึงปัจจัยเหล่านั้นและคิดเงินต่อคลิก ซึ่งทำให้การลงทุนค่อนข้างเสี่ยงเว้นแต่จะจับคู่กับการวัดผลที่เหมาะสม

ในตัวอย่างด้านบน เราค้น "trips to Argentina" จาก Desktop-Spain เราเห็นว่าผลลัพธ์แรกคือโฆษณาจาก El Corte Inglés อย่างที่คุณคงสังเกต สัญลักษณ์ที่บอกคุณว่าผลลัพธ์เป็นโฆษณาไม่ใช่รายการ organic นั้นค่อยๆ จางและเล็กลงทุกปี น่าสงสัยใช่ไหม?

หลังจากผลลัพธ์ที่จ่ายเงิน Google จะแสดงคู่มือของตัวเองที่สร้างโดยวิเคราะห์ไซต์และทรัพยากรอื่น และในที่สุด ลึกลงไปอีก เราพบผลลัพธ์ organic แรก เป็นที่น่าทึ่งว่าผู้ใช้ต้องใช้ความพยายามมากแค่ไหนเพื่อไปถึงรายการ organic อันดับต้น ซึ่งลด click-through rate (CTR) อย่างมาก และดังนั้น ความสำเร็จของเว็บไซต์เหล่านั้น

3) ความแตกต่างระหว่าง SEO และ SEM

แม้ว่าความแตกต่างระหว่าง SEO และ SEM อาจดูชัดเจนหลังจากคำอธิบายก่อนหน้า แต่มีบางพื้นที่ที่ผลกระทบเห็นได้ชัดเจนกว่ามากซึ่งเราต้องคำนึงถึงเมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาด

3.1) ค่าใช้จ่ายและการวัดผล

ในขณะที่ค่าใช้จ่ายของแคมเปญ SEM สามารถติดตามได้อย่างแม่นยำผ่านคลิก impressions หรือวิธีอื่น ค่าใช้จ่ายของกลยุทธ์ SEO นั้นวัดยากกว่ามาก เพราะคุณไม่สามารถลากเส้นการระบุค่าใช้จ่ายต่อผลลัพธ์ได้อย่างชัดเจน เมื่อสร้างกลยุทธ์ SEO คุณมักคิดถึงระยะยาวมาก โครงสร้างไซต์ที่ถูกต้องและเทคนิคที่จะช่วยธุรกิจในอนาคต อย่างไรก็ตาม หากใครขอให้เราใส่ตัวเลขลงไป มันยากจริงๆ

คุณกำหนดมูลค่าให้กับ keyword research และการแก้ไข metadata ทั้งหมดของไซต์อย่างไร? ชั่วโมงของผู้เชี่ยวชาญ SEO? และคุณวัดผลตอบแทนอย่างไร? อย่าลืมว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น หากทำได้ดี จะให้ผลลัพธ์ต่อไปในเดือนและปีต่อๆ มา

ไม่ต้องสงสัย มันไม่ใช่งานง่าย ซึ่งเป็นเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทที่มีทรัพยากรจำกัดจำนวนมากตัดสินใจเดิมพันกับกลยุทธ์ SEM ที่ช่วยให้พวกเขาวัดการลงทุนและผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะเป็นกลยุทธ์ SEO ระยะกลางถึงยาว

กลยุทธ์ที่ฉลาด หรือชัยชนะระยะสั้นที่มีต้นทุนระยะยาว? คุณคิดอย่างไร?

3.2) ความเร็ว

เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่เรากำลังพูดถึงในการวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายของแคมเปญ SEO และ SEM ความเร็วเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการแยกแยะกลยุทธ์เหล่านี้ ด้วยแคมเปญ SEM บน AdWords หรือแพลตฟอร์มจ่ายเงินอื่น คุณสามารถได้ลูกค้าเกือบทันที ซึ่งโดยปกติไม่ใช่กรณีของ SEO ที่ผลลัพธ์อาจใช้เวลาเป็นวัน สัปดาห์ หรือเดือน นั่นไม่ได้หมายความว่าอย่างหนึ่งดีกว่าอีกอย่าง มันแค่หมายความว่าเราต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อวางแผนปฏิทินการดำเนินการ การลงทุน และอื่นๆ

โดยปกติ สิ่งที่บริษัทมักทำ — และสิ่งที่เราแนะนำจาก SEO Alive — คือผสมผสานทั้งสองการกระทำ รักษางบ SEM ที่รับประกันการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ในขณะที่กลยุทธ์ SEO ถูกสร้างเชิงลึก ในอุดมคติ ในไม่กี่เดือนหรือปี เราจะสามารถตัดงบ SEM ที่ไปสู่ Google ได้ทั้งหมด เพราะเราจะจัดการให้หน้าของเราอยู่ในผลลัพธ์อันดับต้น

อย่าลืมว่าการประหยัดจากการจัดอันดับหน้าในตำแหน่งสูงสุดสำหรับคำสำคัญที่ประมูล 2-3 ยูโรอาจมหาศาล ลองนึกภาพธุรกิจที่ประมูลคำสำคัญหลายสิบหรือหลายร้อยคำ…

3.3) CTR

แม้ว่าเราได้แนะนำแนวคิดนี้ในตอนต้นของบทความ แต่ก็ควรเน้นอีกครั้งเพื่อดูผลกระทบของโฆษณาต่อการกระจายคลิกในผลการค้นหา ในขณะที่รายการ organic สามารถจับ 50-60% ของคลิกหากอยู่ในตำแหน่งสูงสุด เมื่อมีผลลัพธ์ที่จ่ายเงิน คลิกส่วนใหญ่จะไปที่นั่น

จริงที่ผู้ใช้กำลังเรียนรู้ที่จะแยกแยะผลลัพธ์ที่จ่ายเงินจาก organic ที่มีคุณภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม Google ดูเหมือนจะทำให้แยกแยะยากขึ้นและยากขึ้นด้วยตาเปล่า โดยเฉพาะบนอุปกรณ์มือถือ

4) บทสรุป

สิ่งที่สำคัญที่สุดจากการประเมินกลยุทธ์ SEO และ SEMคือการรู้วิธีระบุความต้องการของแต่ละธุรกิจในแต่ละช่วงเวลาเฉพาะ ร้านทำผมในย่านที่ต้องการลูกค้ามากขึ้นเพื่อเติบโตจะไม่ใช้กลยุทธ์เดียวกับเว็บอีคอมเมิร์ซหรือเอเจนซีท่องเที่ยวที่วางแผน roadmap การเติบโต 5 ปี

"การเข้าใจความต้องการของลูกค้าและรู้ว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดอย่างไรจะเป็นกุญแจสำคัญตลอดกระบวนการนี้"

ที่ SEO Alive เราเป็นแฟนตัวยงของกลยุทธ์ผสม ที่ลูกค้ามีกระแสลูกค้าซ้ำผ่านแคมเปญ SEM — โดยเฉพาะสำหรับคำสำคัญที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ — ขณะที่เราสร้างกลยุทธ์ SEO ที่แข็งแกร่งซึ่งขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จในระยะกลางถึงยาว

แนวคิดสุดท้ายและสำคัญที่สุด ตามที่เรากล่าวก่อนหน้านี้ คือการเปลี่ยนงบประมาณโฆษณา Google ไปสู่ทีมและเนื้อหาของเราเอง หากแทนที่จะใช้ 100 ยูโรกับโฆษณา เราสามารถนำงบประมาณนั้นไปสร้างบทความหรือสินทรัพย์ส่งเสริมการขายอื่นใด เราจะไม่เพียงลงทุนในผลิตภัณฑ์ของเราเองแทนการมอบเงินให้ Google แต่ยังสร้างความสำเร็จระยะยาว เพราะบทความนั้น หากทำได้ดี จะนำผู้เข้าชมมาให้เราหลายเดือนและปีต่อมา

ยังมีคำถามอยู่หรือไม่? ไม่เห็นด้วยกับจุดใดของเรา? เราจะรู้สึกขอบคุณมากหากคุณสามารถทิ้งความคิดเห็นเพื่อเสริมการอภิปรายให้ทุกคน ขอบคุณมาก!